| 【発明の名称】 |
電子商取引システム及び電子商取引方法 |
| 【発明者】 |
【氏名】安達 博之
【氏名】築山 陽一
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| 【要約】 |
【課題】実店舗と仮想店舗間の協力関係を構築でき集客力及び売上向上の図れる電子商取引システムを提供する。
【解決手段】クライアント端末９との間で通信ネットワーク２を介して電子商取引可能に構成され、クライアント端末９からの会員登録手続きを実行して会員データベース５に会員登録データを登録する会員登録手段１３と、前記クライアント端末からの実店舗の店舗会員コード登録手続きを実行して会員データベース５に店舗会員コードを会員データベース５に登録する店舗会員コード登録手段１４と、クライアント端末９との間で電子商取引手続きを実行する電子商取引実行手段１５と、電子商取引手続きによって成立した店舗会員コードの登録を行っているサイト会員との間の電子商取引における取引額を実店舗毎に集計可能な取引額集計手段１６とを備えている。 |
【特許請求の範囲】
【請求項１】 クライアント端末との間で通信ネットワークを介して電子商取引を行う仮想店舗を構成する仮想店舗サーバと、前記仮想店舗のサイト会員に関するデータを格納した会員データベースを備えてなる電子商取引システムであって、前記サイト会員の登録を行うユーザに関する会員登録データを受信し、前記会員データベースに前記会員登録データを記録して前記ユーザを前記サイト会員として登録する会員登録手段と、実店舗の店舗会員登録をしている前記サイト会員の店舗会員コードを受信して前記会員データベースに登録する店舗会員コード登録手段と、前記サイト会員の前記クライアント端末との間で、電子商取引に関するデータの送受信を行い電子商取引手続きを実行する電子商取引実行手段と、前記電子商取引実行手段による電子商取引手続きによって成立した前記店舗会員コードの登録を行っている前記サイト会員との間の電子商取引における取引額を前記実店舗毎に集計可能な取引額集計手段と、を備えてなることを特徴とする電子商取引システム。
【請求項２】 前記会員登録手段が、前記クライアント端末に対して会員登録手続き用画面データを送信し、前記クライアント端末から会員登録手続き用画面において入力された会員登録データを受信すると、前記会員データベースに前記会員登録データを記録して前記ユーザを前記サイト会員として登録する請求項１に記載の電子商取引システム。
【請求項３】 前記店舗会員コード登録手段が、前記サイト会員の前記クライアント端末に対して、前記店舗会員コードを登録するための店舗会員コード登録手続き用画面データを送信し、前記クライアント端末から店舗会員コード登録手続き用画面において入力された前記店舗会員コードを受信すると、前記店舗会員コードを前記会員データベースに登録する請求項１または２に記載の電子商取引システム。
【請求項４】 前記取引額集計手段が前記実店舗毎に集計した取引額に基づいて前記実店舗に付与する特典を計算する特典計算手段を備えている請求項１，２または３に記載の電子商取引システム。
【請求項５】 前記実店舗は前記電子商取引と同種の商取引対象を扱い、前記仮想店舗と系列関係にある請求項１〜４の何れか１項に記載の電子商取引システム。
【請求項６】 前記クライアント端末は、データの入力、表示、及び、送受信機能と、各端末固有の端末認証コードとを備えた携帯電話端末であって、前記会員登録手段は、前記サイト会員として登録する前記ユーザの前記クライアント端末の前記端末認証コードを前記クライアント端末から取得する請求項１〜５の何れか１項に記載の電子商取引システム。
【請求項７】 請求項１〜６の何れか１項に記載の電子商取引システムを使用した電子商取引方法であって、前記取引額集計手段が集計した取引額に基づいて前記実店舗単位に計算された特典を前記実店舗に各別に付与することを特徴とする電子商取引方法。
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【発明の詳細な説明】【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、クライアント端末との間で通信ネットワークを介して電子商取引を行う仮想店舗を構成する仮想店舗サーバと、前記仮想店舗のサイト会員に関するデータを格納した会員データベースとを備えてなる電子商取引システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】一般に、店頭で商品の販売やサービスの提供を行う実店舗は、当該商品や当該サービスの提供に供される物品等の在庫を各自に確保して、販売やサービスの提供を行っている。従って、十分な販売量を確保したり、顧客に対して十分なサービスの提供を行うには、商品や物品の品揃えや在庫数を相当数用意しておく必要がある。また、かかる実店舗は、顧客の商品等の購入毎にポイントを付与し、獲得ポイント数に応じた特典を付与するポイントカード等を顧客に発行してポイントカード会員とするとともに、当該会員の住所氏名を登録させて、拡販や集客のために自店の商品等に関する情報（特価情報、セールス期間、特典等）のダイレクトメールを当該会員に送付する等の施策を行っていた。また、一部の店舗においては、インターネット上に自店のホームページを開設して当該ホームページにアクセスしてきたユーザに対して上記情報の提供を、ホームページを介して行う場合もある。
【０００３】一方、クライアント端末との間でインターネット等の通信ネットワークを介して電子商取引を行う仮想店舗は、たとえ上記実店舗と系列関係にあったり経営母体が共通であっても、一般には電子商取引の対象となるサイト会員に対し独自に商取引を行っている。また、電子商取引の場合は、サイト会員が当該仮想店舗にアクセスする必要があり、更に、サイト会員がアクセスするためには仮想店舗の存在自体が周知であるか、当該仮想店舗へのアクセスが容易である必要がある。ところが、仮想店舗の存在を周知化したりアクセスの容易化を図るにはそれなりの投資が必要である。
【０００４】また、同じ商品やサービスを扱う実店舗と仮想店舗は、実店舗の顧客と仮想店舗の顧客が重複する場合があり、一般には競合関係にある。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】本発明は、上述の実店舗及び仮想店舗個々の問題点に鑑みてなされたものであり、その目的は、実店舗の経営を支援つつ仮想店舗の集客力を高めることができ、実店舗と仮想店舗間の協力関係を構築できる電子商取引システムを提供する点にある。
【０００６】
【課題を解決するための手段】この目的を達成するための本発明に係る電子商取引システムの第一の特徴構成は、特許請求の範囲の欄の請求項１に記載した如く、クライアント端末との間で通信ネットワークを介して電子商取引を行う仮想店舗を構成する仮想店舗サーバと、前記仮想店舗のサイト会員に関するデータを格納した会員データベースを備えてなる電子商取引システムであって、前記サイト会員の登録を行うユーザに関する会員登録データを受信し、前記会員データベースに前記会員登録データを記録して前記ユーザを前記サイト会員として登録する会員登録手段と、実店舗の店舗会員登録をしている前記サイト会員の店舗会員コードを受信して前記会員データベースに登録する店舗会員コード登録手段と、前記サイト会員の前記クライアント端末との間で、電子商取引に関するデータの送受信を行い電子商取引手続きを実行する電子商取引実行手段と、前記電子商取引実行手段による電子商取引手続きによって成立した前記店舗会員コードの登録を行っている前記サイト会員との間の電子商取引における取引額を前記実店舗毎に集計可能な取引額集計手段とを備えてなる点にある。
【０００７】同第二の特徴構成は、特許請求の範囲の欄の請求項２に記載した如く、上記第一の特徴構成に加えて、前記会員登録手段が、前記クライアント端末に対して会員登録手続き用画面データを送信し、前記クライアント端末から会員登録手続き用画面において入力された会員登録データを受信すると、前記会員データベースに前記会員登録データを記録して前記ユーザを前記サイト会員として登録する点にある。
【０００８】同第三の特徴構成は、特許請求の範囲の欄の請求項３に記載した如く、上記第一または第二の特徴構成に加えて、前記店舗会員コード登録手段が、前記サイト会員の前記クライアント端末に対して、前記店舗会員コードを登録するための店舗会員コード登録手続き用画面データを送信し、前記クライアント端末から店舗会員コード登録手続き用画面において入力された前記店舗会員コードを受信すると、前記店舗会員コードを前記会員データベースに登録する点にある。
【０００９】同第四の特徴構成は、特許請求の範囲の欄の請求項４に記載した如く、上記第一、第二または第三の特徴構成に加えて、前記取引額集計手段が前記実店舗毎に集計した取引額に基づいて前記実店舗に付与する特典を計算する特典計算手段を備えている点にある。
【００１０】同第五の特徴構成は、特許請求の範囲の欄の請求項５に記載した如く、上記第一乃至第四の特徴構成の何れかに加えて、前記実店舗は前記電子商取引と同種の商取引対象を扱い、前記仮想店舗と系列関係にある点にある。
【００１１】同第六の特徴構成は、特許請求の範囲の欄の請求項６に記載した如く、上記第一乃至第五の特徴構成の何れかに加えて、前記クライアント端末は、データの入力、表示、及び、送受信機能と、各端末固有の端末認証コードとを備えた携帯電話端末であって、前記会員登録手段は、前記サイト会員として登録する前記ユーザの前記クライアント端末の前記端末認証コードを前記クライアント端末から取得する点にある。
【００１２】本発明に係る電子商取引方法の特徴構成は、特許請求の範囲の欄の請求項５に記載した如く、上記第一乃至第六の何れかの特徴構成の電子商取引システムを使用した電子商取引方法であって、前記取引額集計手段が集計した取引額に基づいて前記実店舗単位に計算された特典を前記実店舗に各別に付与する点にある。
【００１３】以下に上記特徴構成の作用並びに効果を説明する。本発明に係る電子商取引システム及び方法の各特徴構成によれば、会員登録手段が仮想店舗にアクセスして商品の購入等をインターネット等の通信ネットワークを介した電子商取引によって行おうとする顧客に対して、当該電子商取引を可能とすべく電子商取引手続きに必要なサイト会員の氏名、電子メールアドレス等の会員登録データを収集及び記録してサイト会員登録を行い、店舗会員登録手段がサイト会員であって各実店舗のポイントカード会員等の店舗会員登録をしている顧客の店舗会員コードの登録を行うことで、取引額集計手段が、電子商取引手段が実行した電子商取引手続きによって成立した電子商取引の取引額を、実店舗の店舗会員コード登録を行っているサイト会員の分だけを抽出して実店舗単位で集計することができる。この結果、実店舗に対して実店舗単位で集計した取引額に応じた特典を与えることができる。よって、実店舗側では、実店舗への来店客に仮想店舗へのアクセスや購入を勧めることができ、仮想店舗側においては、実店舗の顧客を仮想店舗に向けて集客することができる。
【００１４】特に、上記電子商取引システムの第二または第三の特徴構成によれば、クライアント端末との間のデータ送受信により直接、サイト会員登録または店舗会員コード登録が可能となる。
【００１５】また、同第四の特徴構成によれば、特典計算手段によって上記特典の計算がなされ、特典計算の自動化が図れる。
【００１６】更に、同第五の特徴構成によれば、サイト会員は仮想店舗と実店舗の両方で同種の商取引対象である商品やサービスを受け易くなるため、仮想店舗と実店舗側から見れば、サイト会員に対する便宜向上により、仮想店舗へのアクセス回数及び実店舗への来店回数の向上が期待できる。また、実店舗側では、商品等の在庫不足や品揃えの不十分さから店頭での商品販売やサービス提供を十分に行えない顧客に対して、仮想店舗での購入を勧めることができ、自店の在庫や品揃え負担の軽減が図れるとともに上記特典を受け取れるという利点があり、仮想店舗側においては、実店舗の顧客を仮想店舗に向けて集客することができるという、一見敵対関係にある仮想店舗と実店舗間で二者両得関係が構築される。また、仮想店舗と実店舗は系列関係にあるので、仮想店舗と実店舗間で共通の情報、或いは、複数の実店舗間で共通の情報を仮想店舗からインターネット等の通信ネットワークを通じて提供することもできる。
【００１７】同第六の特徴構成によれば、クライアント端末が仮想店舗サーバへアクセスした場合において端末認証コードを取得することで、その端末認証コードに基づいて一般のユーザかサイト会員であるかの識別が可能となるので、特定店舗登録手続きや店舗会員コード登録手続きにおいて、アクセスしてきたユーザに対してサイト会員であるか否かの確認を別途行わずにサイト会員に対してのみ当該手続きの処理を行うことができる。
【００１８】
【発明の実施の形態】本発明に係る電子商取引システム（以下、適宜「本発明システム」という。）の実施の形態につき、図面に基づいて説明する。
【００１９】図１に示すように、本発明システム１は、インターネット２ａ（通信ネットワーク２の一つ）を介して電子商取引を行う仮想店舗３を構成する仮想店舗サーバ４と、仮想店舗のサイト会員に関するデータを格納した会員データベース５と、サイト会員の電子商取引の取引額を集計する取引額集計手段１６とを備えて構成される。仮想店舗サーバ４は一または複数のサーバコンピュータ等によって構成され、インターネット２を介したアクセスに対して、仮想店舗３に係る情報をアクセスしてきたクライアント端末９に送信して閲覧可能に、且つ、サイト会員との間で電子商取引が実行可能に構成されている。
【００２０】また、仮想店舗３には仮想店舗用の商品情報や在庫情報を検索可能に記録した商品在庫データベース６と、電子商取引の内容（販売商品、販売額、販売したサイト会員等）に係る情報を検索可能に記録した取引情報データベース７が設けられ、会員データベース５、商品在庫データベース６及び取引情報データベース７が仮想店舗サーバ４に内蔵或いは外付けの磁気記憶装置等の不揮発性記憶装置８に格納されている。
【００２１】本実施形態では、クライアント端末９として、電話機能に加えて、インターネット経由でのデータ送受信機能、及び、当該データの入力並びに表示機能を備えた、例えば、ＮＴＴドコモ社の「ｉモード」やＫＤＤＩ社他の「Ｅｚｗｅｂ」等のインターネット接続機能及び電子メール機能を備えた携帯電話端末９ａを想定している。例えば、「ｉモード」対応の携帯電話端末９ａの場合、クライアント端末９はＮＴＴドコモ社が提供するディジタル移動通信ネットワーク２ｂを経由してインターネット２ａに接続され、クライアント端末９と仮想店舗サーバ４間を接続する通信ネットワーク２が形成される。
【００２２】仮想店舗サーバ４は、携帯電話端末９ａとＣｏｍｐａｃｔ ＨＴＭＬ形式のデータ送受信が可能で、携帯電話端末９ａの小型表示画面用の画面表示データを提供するＷＥＢサーバ１１と、会員データベース５、商品在庫データベース６及び取引情報データベース７に対してデータベース操作するデータベースサーバ１２とを備えている。尚、データベースサーバ１２は各データベース５，６，７に対して各別のデータベースサーバであっても構わない。
【００２３】また、仮想店舗サーバ４は、機能的には以下の機能手段を備えて構成されている。つまり、仮想店舗サーバ４は、会員登録手段１３、店舗会員コード登録手段１４、電子商取引実行手段１５を備えている。各機能手段１３〜１５は夫々ＷＥＢサーバ１１及びデータベースサーバ１２の一部の機能を用いて構成されている。より具体的には、各機能手段１３〜１５は、仮想店舗サーバ４を構成するコンピュータ上で夫々の機能を実現するコンピュータプログラムの実行によってソフトウェア的に構成される。ここで、店舗会員コードとは仮想店舗３を運営管理する管理本部とフランチャイズチェーン契約等を締結して系列下にある複数の実店舗が顧客に対し夫々発行する各実店舗における会員コードである。
【００２４】また、仮想店舗３と実店舗を夫々運営管理する管理本部に別途ホストコンピュータ１０が設置されている。更に、取引額集計手段１６が実店舗毎に集計した取引額に基づいて実店舗に付与する特典を計算する特典計算手段１７が、取引額集計手段１６とともにホストコンピュータ１０内に設けられている。これら取引額集計手段１６と特典計算手段１７は、ホストコンピュータ１０上で夫々の機能を実現するコンピュータプログラムの実行によってソフトウェア的に構成される。
【００２５】尚、各実店舗の商取引形態として、店頭において仮想店舗における電子商取引で取り扱う商品またはサービスと同種の商品等を消費者に提供している場合が含まれる。
【００２６】次に、各機能手段１３〜１７の機能について図面に基づいて説明する。先ず、図２に示すように、ユーザがクライアント端末９を操作して仮想店舗３のホームページにアクセスしてきた場合（＃１００）、ＷＥＢサーバ１１はクライアント端末９に図３に例示するホームページ画面３０の表示用データをクライアント端末９に送信する（＃２００）。クライアント端末９のブラウザ機能によって表示用データが処理され、図３に例示するホームページ画面３０が表示画面上に表示される（＃１０１）。そこで、サイト会員未登録のユーザ（非サイト会員）は、ホームページ画面３０上のサイト会員登録用のハイパーリンク３１をクリックすると、当該リンク先のサイト会員登録ページにアクセスする（＃１０２）。
【００２７】会員登録手段１３は、非サイト会員のサイト会員登録手続きを仮想店舗サーバ４側において実行する手段である。そこで、会員登録手段１３は、当該アクセス（＃１０２）に対して、サイト会員登録ページ画面３２を表示するための会員登録手続き用画面データを送信する（＃２０１）。クライアント端末９のブラウザ機能によって会員登録手続き用画面データが処理され、図４に例示するサイト会員登録ページ画面３２（会員登録手続き用画面の一つ）が表示される（＃１０３）。そこで、非サイト会員のユーザがサイト会員登録ページ画面３２上の登録ボタン３３をクリックすると、個人情報登録ページにアクセスする（＃１０４）。尚、クライアント端末９である携帯電話端末９ａが例えば「ｉモード」対応の場合は、「ｉモード」の「マイメニュー登録」ページを経由して個人情報登録ページにアクセスする。
【００２８】会員登録手段１３は、当該アクセス（＃１０４）に対して、個人情報登録ページ画面３４を表示するための会員登録手続き用画面データを送信する（＃２０２）。クライアント端末９のブラウザ機能によってその会員登録手続き用画面データが処理され、図５に例示する個人情報登録ページ画面３４（会員登録手続き用画面の一つ）が表示される（＃１０５）。クライアント端末９は、非サイト会員のユーザが個人情報登録ページ画面３４上から会員登録データである個人情報（例えば、氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、電子メールアドレス等）を入力すると、その会員登録データをＷＥＢサーバ１１に向けて送信する（＃１０６）。ＷＥＢサーバ１１がその会員登録データを受信すると、会員登録手段１３は、サイト会員番号を新たに採番するとともに、会員データベース５にそのサイト会員番号と会員登録データを記録して当該ユーザをサイト会員として登録する（＃２０３）。ここで、「マイメニュー登録」を利用することで、「ｉモード」対応の携帯電話端末９ａが有する端末固有の端末認証コードが個人情報の一部として会員データベース５に登録される。これにより、一旦サイト会員登録がなされると、クライアント端末９が送信する端末認証コードによってアクセスしてきたクライアント端末９のユーザがサイト会員であるか否かの判別が、仮想店舗サーバ４側において可能となる。また、クライアント端末９が「Ｅｚｗｅｂ」対応の携帯電話端末９ａにおいても、同様の端末認証コードの登録が技術的に可能である。
【００２９】以上が、会員登録手段１３に関する機能の説明である。尚、実際のサイト会員登録手続きでは、ユーザに対して入力した個人情報の確認或いは修正手続きが可能であり、かかる個人情報或いは修正後の個人情報の確認後に上記サイト会員登録（＃２０３）が実行される。
【００３０】店舗会員コード登録手段１４は、サイト会員またはサイト会員登録しようとするユーザがある実店舗の店舗会員（例えば、ポイントカード会員等）である場合に、その店舗会員コードを登録する店舗会員コード登録手続きを仮想店舗サーバ４側において実行する手段である。本実施形態において、店舗会員コード登録手段１４は、会員登録手段１３の上記ステップ＃２０２の実行機能を流用して構成される。即ち、図６に示すように、会員登録手段１３がクライアント端末９に送信する会員登録手続き用画面データを、サイト会員登録しようとするユーザがある実店舗の店舗会員である場合に、その店舗会員コードを個人情報の一部として入力できるようにした店舗会員コード登録手続き画面データを含む状態で送信する（＃２０４）。クライアント端末９のブラウザ機能によってその店舗会員コード登録手続き画面データを含む会員登録手続き用画面データが処理され、図５に例示する個人情報登録ページ画面３４が表示される（＃１０７）。クライアント端末９は、非サイト会員のユーザが個人情報登録ページ画面３４上から会員登録データである個人情報及び店舗会員コードを入力すると、その店舗会員コードを含む会員登録データをＷＥＢサーバ１１に向けて送信する（＃１０８）。尚、店舗会員コードの入力は、個人情報登録ページ画面３４上の店舗会員コード入力欄４１（店舗会員コード登録手続き用画面の一例）を選択してクライアント端末９の文字入力機能を用いて行う。ＷＥＢサーバ１１がその店舗会員コードを含む会員登録データを受信すると、会員登録手段１３は、サイト会員番号を新たに採番するとともに、会員データベース５にそのサイト会員番号と会員登録データを記憶し当該ユーザをサイト会員として登録し（＃２０３）、店舗会員コード登録手段１４は、会員データベース５にそのサイト会員番号と関連付けてその店舗会員コードを登録する（＃２０５）。ここで、クライアント端末９における上記ステップ＃１０７と＃１０８は先に説明したステップ＃１０５と＃１０６と実質的に同じである。
【００３１】また、既にサイト会員となっているユーザの店舗会員コード登録手続きも、上記サイト会員登録手続きと並行して行う非サイト会員の店舗会員コード登録手続きと同じ要領で実行可能である。つまり、サイト会員が登録した個人情報の変更または追加手続きとして、店舗会員コードの追加登録を行えばよい。上記ステップ＃１０８において、サイト会員が個人情報登録ページ画面３４上から店舗会員コードを入力すると、クライアント端末９がその店舗会員コードをＷＥＢサーバ１１に向けて送信する。ＷＥＢサーバ１１がその店舗会員コードを含む会員登録データを受信すると、店舗会員コード登録手段１４が上記ステップ＃２０５を実行して、会員データベース５にその店舗会員コードをサイト会員番号と関連付けて登録する。以上が、店舗会員コード登録手段１４に関する機能の説明である。
【００３２】尚、図３に示すように、仮想店舗３のホームページ画面３０上に店舗会員コード登録した実店舗の店舗情報を掲載したサイトへのハイパーリンク４０を設けることで、店舗会員コード登録したサイト会員が、当該ハイパーリンクボタン４０をクリックすることで、店舗会員コード登録した実店舗の情報を提供するサイトへアクセス可能な構成とするのも好ましい実施の形態である。
【００３３】電子商取引実行手段１５は、図７に示すように、サイト会員が仮想店舗３のホームページにアクセスして（＃１００）、クライアント端末９の表示画面上に図３に例示するホームページ画面３０が表示されると（＃１０１）、購入希望商品の分類を選択するためハイパーリンク５０（図３の例示では、「新作ソフト」、「オススメ！ソフト・ハード」等）をクリックすると、当該リンク先の商品リストを表示する商品リスト表示ページ或いは更なる商品検索用画面ページにアクセスする（＃１０９）。電子商取引実行手段１５は、当該アクセス（＃１０９）に対し、商品リスト表示用或いは商品検索用画面データを送信する（＃２０６）。最終的に商品リスト表示用画面データを受信するまで、ステップ＃１０９と＃２０６を繰り返し、クライアント端末９に商品リスト画面が表示されると、ユーザは当該画面上で購入希望商品を選択すると、当該商品データが仮想店舗サーバ４に送信される（＃１１０）。ここで、一般的な商品購入における電子商取引で普及している所謂「ショッピングカート方式」が採用され、購入を希望する商品を選択して画面上に表示されるショッピングカートに入れる操作を行う。
【００３４】電子商取引実行手段１５は、商品データを受信すると商品在庫データベース６を検索して、当該商品の販売（ユーザ側から見れば購入）が可能か否かの判定を行う（＃２０７）。ここで、当該当該商品の在庫があれば、クライアント端末９に対して、サイト会員登録手続き時に発行され入会したサイト会員に所定の方法で通知されたパスワードの入力要求を行い（＃２０８）、当該当該商品の在庫がなければ、クライアント端末９に対して購入できない旨のメッセージを送信する（＃２０９）。尚、上記パスワードの通知処理については会員登録手段１３の説明において言及されていないが、ステップ＃２０３の直後にクライアント端末９に当該パスワードを送信するか、別途登録された電子メールアドレスに電子メールで送信するようにしても構わない。
【００３５】クライアント端末９はパスワード入力要求を受信するとパスワード入力用画面を表示し、サイト会員の入力したパスワードが仮想店舗サーバ４に送信される（＃１１１）。ここで、パスワード入力用画面の表示まで至ったユーザがサイト会員でない場合は以降の処理が続行できないので、かかる非サイト会員のために当該パスワード入力用画面上において、商品購入に際し会員登録が必要な旨と会員登録を促すメッセージが表示される。
【００３６】電子商取引実行手段１５は、クライアント端末９が送信する端末認証コードによってサイト会員を識別するとともに、受信したパスワードによって本人確認を行う（＃２１０）。本人認証ができない場合は、再度パスワードの入力要求を行い（＃２０８）、本人認証ができるとユーザの購入確認を促す購入確認データを送信する（＃２１１）。クライアント端末９は受信した購入確認データを処理して購入確認用画面を表示させ、サイト会員の確認入力を仮想店舗に送信する（＃１１２）。ここで、追加の購入商品がある場合は、一旦購入確認を保留にしてステップ＃１０９の商品検索に戻ることは可能である。
【００３７】引き続き、電子商取引実行手段１５は、購入確認受信後に支払方法や配送先の確認要求をクライアント端末９に送信し（＃２１２）、クライアント端末側で、当該要求に応答して支払方法や再送先データを入力して仮想店舗サーバ４に送信する（＃１１３）。電子商取引実行手段１５は、支払方法や配送先を受信すると、注文番号を採番して購入商品リストとともにクライアント端末９に送信し（＃２１３）、当該電子商取引に係るデータ（サイト会員番号、購入商品番号、個数、購入額、支払方法、配送先、注文番号、購入日時等）を取引情報データベース７に登録する（＃２１４）。クライアント端末９側では、購入商品リストと注文番号を受け取り、電子商取引の内容を確認及び保管する（＃１１４）。
【００３８】以上が、電子商取引実行手段１５の基本的な機能の説明である。上記の他、商品検索ステップ＃１０９において、例えば、ステップ＃１０１で表示されたホームページ画面３０上の入力枠内５１に購入希望商品の商品コードを入力することで、購入希望商品の検索を実行するようにしても構わない。また、商品検索や選択の方法は適宜変更可能である。
【００３９】仮想店舗サーバ４は、上記各機能手段１３〜１５以外に、電子商取引機能に関連するその他の機能手段も有しているが、本発明の本質部分ではないので、その説明を割愛する。
【００４０】取引額集計手段１６は、定期的に、取引情報データベース７及び会員データベース５にアクセスして、電子商取引実行手段１５が一定期間内にステップ＃２１４で登録した電子商取引に係るデータ、及び、店舗会員コード登録手段１４がステップ＃２０５でサイト会員番号と関連付けて登録した店舗会員コードを検索して、集計時に店舗会員コード登録しているサイト会員の取引額をすべてサイト会員別に抽出して合計し、更に、同じ実店舗に係る店舗会員コード毎に集計することで、当該取引額を実店舗毎に集計する。かかる処理を例えば各月末に実行することで月次の集計データが作成される。
【００４１】更に、特典計算手段１７が取引額集計手段１６によって上記実店舗毎に集計された取引額データに基づいて、実店舗に対する特典を計算する。かかる特典として、例えば、前記管理本部が各実店舗に対し付与する取引額に比例した分配金等が挙げられる。また、かかる特典は、上記取引額データに基づいて、手動で計算しても構わない。このようにして計算された特典を各実店舗に付与することにより、実店舗の管理本部の系列加入が促進され、実店舗及び仮想店舗における総売上高の向上が期待される。
【００４２】以下に、別の実施形態につき説明する。
〈１〉上記実施の形態において、会員登録手段１３と店舗会員コード登録手段１４は、クライアント端末９との間でデータ送受信可能な構成で、仮想店舗サーバ４に設けられていたが、それに代えて或いは追加して、前記手段１３，１４の一方または両方を管理本部のホストコンピュータ１０内に設けても構わない。例えば、各実店舗に配備したＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅ）端末とホストコンピュータ１０を、通信ネットワークを介して接続し、サイト会員登録している顧客に対して実店舗における店舗会員コード発行時に、ホストコンピュータ１０に設けた店舗会員コード登録手段１４がＰＯＳ端末から入力された当該店舗会員コードとサイト会員番号を関連付けて会員データベース４に登録するようにしても構わない。また、非サイト会員に対し店舗会員コードを発行する際に、ホストコンピュータ１０に設けた会員登録手段１３がサイト会員登録も同時に行うようにしても構わない。
【００４３】〈２〉上記実施の形態において、取引額集計手段１６と特典計算手段１７はホストコンピュータ１０内に設けられていたが、取引額集計手段１６或いは取引額集計手段１６と特典計算手段１７は仮想店舗サーバ４に設けるようにしてもよい。
【００４４】〈３〉上記実施の形態において、クライアント端末９として、「ｉモード」や「Ｅｚｗｅｂ」等のインターネット接続機能及び電子メール機能を備えた携帯電話端末９ａを想定したが、必ずしも電話機能を有した携帯電話端末に限らず、「ｉモード」や「Ｅｚｗｅｂ」等に対応した電話機能のない携帯情報端末であってもよい。更に、クライアント端末９として、インターネットにアクセス可能なパーソナルコンピュータ等の一般的なコンピュータであっても構わない。
【００４５】〈４〉上記実施の形態において、複数の実店舗が仮想店舗３を運営管理する管理本部とフランチャイズチェーン契約を結んでいる系列下にある場合を想定したが、複数の実店舗の一部または全部がフランチャイズチェーンでなく直営店であってもよく、また、全く系列関係にない実店舗であっても構わない。
【００４６】〈５〉上記実施の形態における図３、図４、及び、図５のクライアント端末９上における表示画面は例示であって適宜変更可能である。
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| 【出願人】 |
【識別番号】３９９０９４０８４
【氏名又は名称】株式会社明響社
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| 【出願日】 |
平成１４年２月２７日（２００２．２．２７） |
| 【代理人】 |
【識別番号】１００１０７３０８
【弁理士】
【氏名又は名称】北村 修一郎
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| 【公開番号】 |
特開２００３−２５６７２７（Ｐ２００３−２５６７２７Ａ） |
| 【公開日】 |
平成１５年９月１２日（２００３．９．１２） |
| 【出願番号】 |
特願２００２−５１５９７（Ｐ２００２−５１５９７） |
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