化粧品調合装置およびそのプログラム並びにそれを用いた化粧品販売システム

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【発明の名称】	化粧品調合装置およびそのプログラム並びにそれを用いた化粧品販売システム
【発明者】	【氏名】小谷野武【住所又は居所】東京都港区虎ノ門１丁目７番１２号沖電気工業株式会社内
【要約】	【課題】顧客の個々人の肌質に適合した化粧品を速やかに供給することができる化粧品調合装置を実現する。【解決手段】化粧品調合装置が、顧客の顧客情報を受付ける入力部を有し化粧品調剤情報を保有する情報処理部と、複数の化粧品原料を格納する原料格納部と前記化粧品原料を混合する混合部と化粧品を充填する容器を格納する容器格納部と前記混合部で混合した化粧品を充填した前記容器を排出する製品排出部とを有する化粧品調合ユニットとを具備し、入力部で受付けた顧客情報と肌質検出部による肌質情報を基に情報処理部が化粧品調剤情報によって化粧品を処方し、化粧品調合ユニットが、前記処方に基づき化粧品を調合し容器に充填して排出する。

【特許請求の範囲】
【請求項１】顧客の顧客情報を受付ける入力部を有し、化粧品調剤情報を保有する情報処理部と、複数の化粧品原料を格納する原料格納部と、前記化粧品原料を混合する混合部と、化粧品を充填する容器を格納する容器格納部と、前記混合部で混合した化粧品を充填した前記容器を排出する製品排出部とを有する化粧品調合ユニットとを具備し、前記入力部で受付けた顧客情報を基に前記情報処理部が前記化粧品調剤情報によって化粧品を処方し、前記化粧品調合ユニットが、前記処方に基づき化粧品を調合し、容器に充填して排出することを特徴とする化粧品調合装置。
【請求項２】請求項１において、前記化粧品調剤情報を化粧品調合ユニットが保有し、前記化粧品調剤情報によって行う化粧品の処方を、前記化粧品調合ユニットが行うことを特徴とする化粧品調合装置。
【請求項３】請求項１または請求項２において、前記顧客の肌質情報を取得する肌質検出部を設け、前記情報処理部が更に前記肌質情報を用いて化粧品を処方することを特徴とする化粧品調合装置。
【請求項４】請求項１から請求項３において、前記顧客のＤＮＡ検体を採取し、該ＤＮＡ検体を分析して前記顧客の先天的肌質情報を取得し、更に該先天的肌質情報を用いて化粧品を処方することを特徴とする化粧品調合装置。
【請求項５】請求項１から請求項４において、前記処方に含まれる化粧品原料の特定の成分については、その添加量に上限を設けることを特徴とする化粧品調合装置。
【請求項６】請求項１から請求項５において、前記原料格納部に格納された化粧品原料毎の原料タンクに、原料情報を記録したＩＣタグを設けることを特徴とする化粧品調合装置。
【請求項７】請求項１から請求項６において、前記原料格納部に格納された化粧品原料毎の原料タンクと前記混合部との間の配管が、専用配管であることを特徴とする化粧品調合装置。
【請求項８】請求項１から請求項７において、前記混合部に輸送され投入される化粧品原料の量を、前記混合部の重量増加を検出して計量することを特徴とする化粧品調合装置。
【請求項９】請求項８において、前記混合部に輸送される化粧品原料の量を予め計量し、その量を前記混合部の重量増加によって再計量することを特徴とする化粧品調合装置。
【請求項１０】請求項１から請求項９において、表示部を設け、該表示部に前記化粧品調合ユニットが行う調合の調合情報を表示することを特徴とする化粧品調合装置。
【請求項１１】請求項１から請求項１０において、前記化粧品調合ユニットに印刷部を設け、前記処方に基づいて顧客に供給した化粧品の内容をラベルに印刷し、該ラベルを前記化粧品を充填した容器に貼付して排出することを特徴とする化粧品調合装置。
【請求項１２】請求項１から請求項１１において、前記処方に基づき、顧客に供給した化粧品の料金を算出することを特徴とする化粧品調合装置。
【請求項１３】請求項１から請求項１２において、記憶部を設け、該記憶部に、前記処方に基づいて顧客に供給した化粧品の評価情報を、前記供給した化粧品の販売情報に追加して蓄積することを特徴とする化粧品調合装置。
【請求項１４】請求項１から請求項１３において、前記化粧品調合ユニットが、化粧品調合ユニット内を清浄にする清浄装置を有することを特徴とする化粧品調合装置。
【請求項１５】請求項１から請求項１４において、前記製品排出部に、該製品排出部内と前記化粧品調合ユニット内との間を隔絶できる搬入シャッタと、前記製品排出部内と外気との間を隔絶できる排出シャッタとを設けたことを特徴とする化粧品調合装置。
【請求項１６】請求項１から請求項１５において、前記化粧品調合ユニットが、化粧品調合ユニット内を殺菌する殺菌装置を有することを特徴とする化粧品調合装置。
【請求項１７】請求項１から請求項１６において、前記化粧品調合ユニット内に設けられる機器が、全て防爆型の機器であることを特徴とする化粧品調合装置。
【請求項１８】請求項１から請求項１７において、前記顧客に処方した化粧品を少量調合して事前に前記顧客に提供し、顧客が満足した場合は標準量を調合して容器に充填して排出し、顧客が不満足な場合は再処方して上記を繰返すことを特徴とする化粧品調合装置。
【請求項１９】請求項１から請求項１８において、前記顧客のカードを読取り書込むカード挿入部を設け、挿入された顧客のカードに前記供給した化粧品の販売情報を書込むことを特徴とする化粧品調合装置。
【請求項２０】請求項１９において、前記カード挿入部によって、前記挿入された顧客のカードに、前記顧客の先天的肌質情報を書込むことを特徴とする化粧品調合装置。
【請求項２１】請求項１から請求項２０において、前記顧客の入力シートを受付けるシート挿入部を設け、該シート挿入部によって、前記顧客が記入した前記入力シートを読取ることを特徴とする化粧品調合装置。
【請求項２２】請求項２１において、前記シート挿入部にプリンタを設け、前記処方に基づいて顧客に供給した化粧品の代金を記載した請求書を印刷することを特徴とする化粧品調合装置。
【請求項２３】請求項２２において、前記プリンタによって、前記処方に基づいて顧客に供給した化粧品の詳細情報を印刷することを特徴とする化粧品調合装置。
【請求項２４】情報処理部の制御部を、顧客の顧客情報の入力を受付ける入力手段と、化粧品調剤情報を取得する調剤情報取得手段と、前記入力手段で受付けた顧客情報を基に前記化粧品調剤情報によって化粧品を処方する処方手段と、前記処方手段による処方に基づき、化粧品調合ユニットによって化粧品を調合し容器に充填して排出する化粧品調合手段として機能させることを特徴とする化粧品調合装置のプログラム。
【請求項２５】請求項２４において、前記顧客の肌質情報を取得する肌質情報取得手段と、前記肌質情報を更に用いて化粧品を処方する処方手段として機能させることを特徴とする化粧品調合装置のプログラム。
【請求項２６】請求項２４または請求項２５において、前記顧客のＤＮＡ検体を分析して取得した前記顧客の先天的肌質情報を格納する情報格納手段と、前記先天的肌質情報を更に用いて化粧品を処方する処方手段として機能させることを特徴とする化粧品調合装置のプログラム。
【請求項２７】請求項２４から請求項２６において、前記処方に含まれる化粧品原料の特定の成分については、その添加量に上限を設ける制限手段として機能させることを特徴とする化粧品調合装置のプログラム。
【請求項２８】請求項２４または請求項２７において、前記化粧品調合ユニットが調合する調合ステップ毎に、その時の調合情報を表示する表示手段として機能させることを特徴とする化粧品調合装置のプログラム。
【請求項２９】請求項２４から請求項２８において、前記処方に基づき、顧客に供給した化粧品の料金を算出する料金算出手段として機能させることを特徴とする化粧品調合装置のプログラム。
【請求項３０】請求項２４から請求項２９において、前記処方に基づいて顧客に供給した化粧品の評価を、前記供給した化粧品の販売情報に追加して蓄積する蓄積手段として機能させることを特徴とする化粧品調合装置のプログラム。
【請求項３１】請求項２４から請求項３０において、前記顧客に処方した化粧品を少量調合して事前に前記顧客に提供する化粧品提供手段と、顧客が満足した場合は標準量を調合して容器に充填して排出し、顧客が不満足な場合は再処方して上記を繰返す処方確認手段として機能させることを特徴とする化粧品調合装置のプログラム。
【請求項３２】請求項２４から請求項３１において、挿入された顧客のカードに、前記処方に基づいて顧客に供給した化粧品の販売情報を書込む販売情報書込手段として機能させることを特徴とする化粧品調合装置のプログラム。
【請求項３３】請求項３２において、前記挿入された顧客のカードに、前記顧客の先天的肌質情報を書込む先天的肌質情報書込手段として機能させることを特徴とする化粧品調合装置のプログラム。
【請求項３４】請求項２４から請求項３３において、前記顧客が記入した入力シートを読取るシート読取手段として機能させることを特徴とする化粧品調合装置のプログラム。
【請求項３５】請求項２４から請求項３４において、前記処方に基づいて顧客に供給した化粧品の代金を記載した請求書を印刷する請求書印刷手段として機能させることを特徴とする化粧品調合装置のプログラム。
【請求項３６】請求項２４から請求項３５において、前記処方に基づいて顧客に供給した化粧品の詳細情報を印刷する情報印刷手段として機能させることを特徴とする化粧品調合装置のプログラム。
【請求項３７】化粧品調合装置と、該化粧品調合装置を通信回線を介して複数接続した上位装置とからなり、前記化粧品調合装置が、顧客の顧客情報を基に化粧品を処方し、これを調合して前記顧客に供給することを特徴とする化粧品販売システム。
【請求項３８】請求項３７において、前記化粧品調合装置に通話部を設け、通信回線を介して相談センタに接続したことを特徴とする化粧品販売システム。
【請求項３９】請求項３７または請求項３８において、前記上位装置が、前記化粧品調合装置が顧客に供給した化粧品の販売情報を顧客毎に蓄積することを特徴とする化粧品販売システム。
【請求項４０】請求項３７から請求項３９において、前記上位装置が、前記化粧品調合装置に格納された化粧品原料の保守を行うことを特徴とする化粧品販売システム。
【請求項４１】請求項３７から請求項４０において、前記上位装置が、前記化粧品調合装置の異常を監視することを特徴とする化粧品販売システム。
【請求項４２】請求項３７から請求項４１において、前記上位装置が、化粧品処方変更情報を、全ての前記化粧品調合装置に配信することを特徴とする化粧品販売システム。
【請求項４３】請求項３７から請求項４２において、前記上位装置と前記顧客の使用する顧客端末を接続可能とし、前記顧客端末から化粧品の予約注文を受付けることを特徴とする化粧品販売システム。
【請求項４４】請求項３７から請求項４３において、前記化粧品調合装置に、顧客のＤＮＡ検体を格納するＤＮＡ検体格納部を設けたことを特徴とする化粧品販売システム。
【請求項４５】請求項３７から請求項４４において、前記化粧品調合装置にカード挿入部を設け、挿入された顧客のカードに前記処方に基づき顧客に供給した化粧品の販売情報を書込むことを特徴とする化粧品販売システム。
【請求項４６】請求項４５において、前記挿入された顧客のカードに、前記上位装置に蓄えた前記顧客の先天的肌質情報を書込むことを特徴とする化粧品販売システム。

【発明の詳細な説明】【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、個々の顧客の肌に適合した化粧品を供給する化粧品調合装置およびそのプログラム並びにそれを用いた化粧品販売システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】近年の美容に対する関心の高まりに伴い、顧客の要望に応じた化粧品を製造し販売することが行われるようになってきた。この種の化粧品販売の従来技術としては、特開２００１－１２６１４０号の技術がある。
【０００３】これは、化粧品の販売所で化粧品販売員が顧客の要望を聞き、カラリストが顧客の要望に最適な処方をし、この処方と色見本を基に製造責任技術者が、並設された小規模工場で原料、半製品、化粧品バルク等の素材を調合し、容器に充填してその場で販売するシステムであり、ファンデーションや口紅等のメイクアップ化粧品に適した技術である。
【０００４】一方、人の肌の特性である肌質は、乾燥肌、油性肌、敏感肌等と大きく分類されているが、個々にはその程度の相違やこれらが組合わさって現れる等、育った環境等の後天的要素と生まれながらの先天的要素とによって影響され形作られるものであり、多様性に富む肌質が存在している。また、遺伝子工学の急速な発達に伴って、ＤＮＡレベルで肌質に影響を与えるとされている内分泌や消化器系、免疫系、代謝系等の観点から人の肌質を考えることができるようになってきている。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述した従来の技術においては、上記したような多様性に富む人の肌質に対応することができず、色や香り等が顧客の要望に合っているといえども、肌質に合わない化粧品を購入した顧客は、かぶれや赤班等の健康障害を起す場合がある。
【０００６】また、カラリストや製造責任技術者は人であり、その能力には限界があるため、その日の内に顧客に化粧品を手渡すとしても、顧客の待ち時間が長時間に渡ったり、受付時間の終了を早めに設定したりする必要があり、顧客の利便性が悪いという問題がある。そこで、本発明は、顧客の個々人の肌質に適合した化粧品を速やかに供給することができる化粧品調合装置を実現することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】本発明は、上記課題を解決するために、化粧品調合装置が、顧客の顧客情報を受付ける入力部を有し化粧品調剤情報を保有する情報処理部と、複数の化粧品原料を格納する原料格納部と前記化粧品原料を混合する混合部と化粧品を充填する容器を格納する容器格納部と前記混合部で混合した化粧品を充填した前記容器を排出する製品排出部とを有する化粧品調合ユニットとを具備し、入力部で受付けた顧客情報を基に情報処理部が化粧品調剤情報によって化粧品を処方し、化粧品調合ユニットが、その処方に基づいて化粧品を調合し、容器に充填して排出することを特徴とする。
【０００８】また、化粧品調合装置の情報処理部の制御部を、顧客の顧客情報の入力を受付ける入力手段と、化粧品調剤情報を取得する調剤情報取得手段と、入力手段で受付けた顧客情報を基に化粧品調剤情報によって化粧品を処方する処方手段と、この処方手段による処方に基づき、化粧品調合ユニットによって化粧品を調合し容器に充填して排出する化粧品調合手段として機能させることを特徴とする。
【０００９】
【発明の実施の形態】以下に、図面を参照して本発明による化粧品調合装置の実施の形態について説明する。
第１実施の形態例図１は本発明の第１実施の形態を示す斜視図、図２はそのブロック図、図２はその化粧品調合装置を示すブロック図、図３はその製品排出部を示す説明図である。
【００１０】図１において、１は化粧品調合装置であり、化粧品販売店や薬局、ドラッグストア、美容室等の化粧品を取扱う販売店に設置される。２はパーソナルコンピュータ等の情報処理部であり、化粧品調合装置１を制御する。３はＣＲＴまたはＬＣＤ等の表示画面を有する表示部であり、顧客の要望や既往症、肌質等を問合せる画面や顧客等の操作を誘導する画面等を表示する。
【００１１】４はキーボード等の入力部であり、顧客の要望や肌質等の顧客情報の入力を受付ける。５は肌質検出部であり、顧客の拡大した肌画面を取得するカメラ、水分計、弾力計、ＰＨ計、色計測計等の顧客の肌質情報を検出するセンサを備えている。６は化粧品調合ユニットであり、顧客の肌質に適合した化粧品を調合し、容器に充填して排出する。
【００１２】図２において、１１は化粧品調合装置１の制御部であり、情報処理部２に設けられ、接続部１２によって化粧品調合ユニット６と接続しており、化粧品調合ユニット６等の化粧品調合装置１の各部を制御する。１３は化粧品調合装置１の記憶部であり、情報処理部２に設けられ、制御部１１が実行する顧客の肌質に適合した化粧品を処方するための「化粧品処方プログラム」等のプログラムや制御部１１による処理結果、顧客ファイル、化粧品調剤情報等が格納される。
【００１３】図３において、２１は調合制御部であり、接続部２２によって情報処理部２の制御部１１と接続しており、制御部１１の指令によって化粧品調合ユニット６の各部を制御する。２３は化粧品調合ユニット６の記憶部であり、調合制御部２１が実行するプログラムや調合制御部２１による処理結果等が格納される。
【００１４】２４は印刷部であり、容器に貼付するラベルの印刷を行う。２５は混合部であり、処方に基づいて計量され混合部２５に集められた化粧品原料を混合する。２６はポンプであり、処方によって選択された化粧品原料を混合部２５へ輸送する。
【００１５】２７は原料格納部であり、複数の原料タンクに格納されている。なお、原料タンクからポンプ２６を経由して混合部２５に至る配管は、原料タンク毎に専用配管が設けられている。また、各原料タンクの内容物である化粧品原料には、それぞれに原料情報が添付されており、その種類とその量、使用期限、格納位置を示す識別子等の管理情報は記憶部２３に、その種類と効果、他の化粧品原料との複合作用、添加量の制限、その他処方上考慮すべき内容等の処方情報は記憶部１３の化粧品調剤情報に格納されている。
【００１６】３１は充填部であり、容器格納部３２から搬送される化粧品の容器に混合部２１で混合された化粧品を充填し施封する。３３は製品排出部であり、容器に充填された化粧品を製品として顧客に対して引渡す。３４は洗浄液であり、混合部２５による一種類の処方の化粧品の混合が終了する度にポンプ３５によって混合部２５へ送られ、混合部２５内を洗浄すると共に、混合部２５から充填部３１へ至る配管も洗浄し、廃液収納部３６に収納して一時保存される。
【００１７】３７は清浄装置であり、ＨＥＰＡ（ＨｉｇｈＥｆｆｉｃｉｅｎｃｙＰａｒｔｉｃｕｌａｔｅＡｉｒ）フィルタ等の外気を取込むフィルタ３７ａと化粧品調合ユニット６内の空気を取込むフィルタ３７ｂとを備えており、フィルタ３７ａ、３７ｂによって塵芥を除去したクリ－ンエアを化粧品調合ユニット６内や製品排出部３３内に送風する。
【００１８】なお、図３において、破線は電気信号の送受の接続を示し、実線は化粧品原料や容器等の物の移動を示している。図４において、４１は搬送路であり、製品であるラベル４２を貼付した化粧品が充填された容器４３を製品排出部３３へ搬送する。４４は搬入シャッタであり、製品排出部３３内と化粧品調合ユニット６内を隔絶できるように設けられており、製品が搬入される際には開作動して製品を製品排出部３３内に受入れる。
【００１９】４５は排出シャッタであり、製品排出部３３内と外気を隔絶できるように設けられており、製品を顧客に引渡す際には開作動して製品を顧客に引渡す。４６は導入ダクトであり、清浄装置３７の送風部と接続しており、導入バルブ４７が開作動することによって製品排出部３３内と連通し、クリーンエアを導入する。
【００２０】４８は排気ダクトであり、外気に開放しており、クリーンエアによる製品排出部３３内の掃気の際に排気バルブ４９が開作動して外気と連通する。上述した構成の作用について説明する。なお、ここにいう化粧品とは、ファンデーション、口紅、ほほ紅、アイシァドウ、マニキュア等のメイクアップ化粧品、化粧水、美容液、乳液、洗顔クリーム等の基礎化粧品の他、石鹸、シャンプー、頭髪処理剤、整髪料、養毛剤、歯磨き等を総称したものであるが、本実施の形態では、主に基礎化粧品として作用を説明する。
【００２１】顧客が自分の肌に合う化粧品の購入を希望する場合は、最初に販売店で登録を行う。この販売店にはカウンセラが駐在している。すなわち、顧客は化粧品調合装置１の表示部３に表示されているメニュー画面から「登録」を選択する。これを検知した化粧品調合装置１の制御部１１は、表示部３に顧客の氏名や生年月日等の個人情報や、個人を特定する暗証番号やキーワード等のパスワード等の入力を促す旨を表示する。
【００２２】顧客はこれに従って、入力部４によって個人情報やパスワード等を入力する。この時、パスワードの入力を除いて、販売店に駐在しているカウンセラや販売店の店員が顧客と対話しながら個人情報等を入力するようにしてもよい。個人情報とパスワード等の入力が終了すると、制御部１１はその内容を表示部３に表示し、顧客がこれを確認すると、記憶部１３に新たな顧客ファイルを作成し、個人情報やパスワード等を格納して登録する。
【００２３】この登録以後は、顧客の氏名とパスワードの入力が顧客を特定する顧客特定手段となる。登録が終了すると、制御部１１は表示部３にメニュー画面を再び表示する。化粧品を購入する場合は、顧客はメニュー画面から「購入」を選択する。これを検知した制御部１１は、表示部３に顧客特定手段である顧客の氏名とパスワードの入力を促す旨を表示する。
【００２４】これに従って顧客が氏名とパスワードを入力すると、制御部１１は入力された顧客の氏名とパスワードによって記憶部１３に格納されている該当する顧客の顧客ファイルを特定し、新規顧客か再来客かの判断を行う。すなわち、該当する顧客ファイルに後述する顧客肌質固定情報や販売情報が含まれている場合は再来客と、含まれていない場合は新規顧客と判断する。
【００２５】顧客が新規顧客の場合（再来客の場合は後述する。）は、制御部１１は表示部３に顧客の希望する化粧品の種類やそれに対する要望、顧客の肌質等の顧客情報を問合せる画面を表示する。顧客は必要に応じてカウンセラ等にアドバイスを受けながら、要望や問診形式等で問合せされる顧客の肌質等の顧客情報を入力部４によって入力する。
【００２６】この顧客情報入力時に、顧客は問合せ内容だけでは自分の肌質を現すのに不十分と判断した場合や自分の肌質が十分に把握できていない場合等には、問合せ画面に表示されている「肌質測定」を選択する。または、カウンセラ等が同様の判断をした場合には、「肌質測定」を選択するようアドバイスする。これを検知した制御部１１は、表示部３に肌質検出部５に備えられた顧客の肌質情報を検出する各センサよる肌質情報の取得手順を表示する。
【００２７】顧客は必要に応じてカウンセラ等にアドバイスを受けながら、その手順に従い肌質情報を検出するセンサの一部または全部を用いて顧客の肌質情報を取得する。顧客情報の入力が終了すると、制御部１１は入力された化粧品の種類やそれに対する要望、肌質情報（肌質検出部５によって肌質情報を取得した場合はその情報も加える。）を顧客情報として記憶部１３に一時保存すると共に、化粧品処方プログラムを実行し、顧客情報に基づいて記憶部１３に格納されている化粧品調剤情報によって、顧客の要望と肌質への適合を満足させる化粧品を処方する。
【００２８】なお、処方する化粧品原料の成分にアラントイン、エストラジオール、ウンデシレン酸、塩化アルミニウム等の薬事法で添加量に上限が設けられている成分が含まれる場合は、その添加量に上限を設けて処方するようにする。化粧品の処方が終了すると、制御部１１はその処方を接続部１２によって化粧品調合ユニット６へ転送する。
【００２９】化粧品調合ユニット６の調合制御部２１は、接続部２２を介して処方を受取り顧客に供給する化粧品を調合する。すなわち、調合制御部２１は、処方に従って原料格納部２７に格納されている原料タンクから処方された各化粧品原料を処方された量だけ計量し、これをポンプ２６と専用配管によって混合部２５へ輸送する。
【００３０】なお、化粧品原料が、専用配管やポンプ２６を腐食する恐れがある場合は、化粧品原料に対しての耐腐食性の高い材料で製作された専用配管やポンプ２６を用いるようにする。また、化粧品原料の計量は、混合部２５へ輸送され投入された化粧品原料による混合部２５の重量増加を検出して行うにしてもよく、混合部２５に輸送される化粧品原料の量を予め計量し、混合部２５に投入された量を混合部２５の重量増加を検出して再計量し、２重に確認するようにしてもよい。
【００３１】処方された化粧品原料が全て混合部２５へ輸送され投入されると、調合制御部２１は混合部２５によってこれらの化粧品原料を混合すると共に、容器格納部３２に格納されている適切な容器４３を図示しない搬送手段によって充填部３１へ搬送して待機させる。なお、化粧品を調合して排出する過程において、化粧品調合装置１の制御部１１が、化粧品調合ユニット６が処方に従って化粧品原料の調合を行う内容、つまり化粧品原料の種類と使用量、処方の目的、効果、使用上考慮すべき内容、処方に際して考慮した内容等を調合情報として表示部３に表示するようにしてもよい。
【００３２】処方された化粧品原料の混合が終了すると、調合制御部２１は混合された化粧品を混合部２５から充填部３１へ移送し、充填部３１に待機している容器４３に充填して施封する。この時、調合制御部２１は印刷部２４によって顧客に供給する化粧品の成分やその量、製造年月日、使用期限、使用要領、取扱注意事項等の化粧品の内容を印刷したラベル４２を作成し、これを充填部３１へ搬送して容器４３へ貼付する。
【００３３】このようにして製品としての化粧品の製造が終了する。製品の製造が終了すると、調合制御部２１は製品を搬送路４１によって製品排出部３３へ搬送する。製品が搬入シャッタ４４の手前まで搬送されると、図示しない検知センサがこれを検知する。
【００３４】この検知信号を受取った調合制御部２１は、搬入シャッタ４４を開作動させて製品を製品排出部３３の内部へ搬入する。製品の搬入を確認した調合制御部２１は、搬入シャッタ４４を閉作動させて製品排出部３３の内部を化粧品調合ユニット６の内部とを隔絶させた後に、排出シャッタ４５を開作動させると共に、制御部１１へその旨を通知する。
【００３５】通知を受取った化粧品調合装置１の制御部１１は、顧客の要望と肌質に適合した化粧品が完成した旨を表示部３に表示する。顧客は製品排出部３３の内部から、製品を取出してその内容を確認し、その旨を入力部４によって入力する。確認を検知した制御部１１は、処方に基づいて顧客に供給した化粧品の料金を算出し、これに容器４３等の費用や処方の手数料等を加算して代金を算出し、その内容と共に表示部３に表示する。
【００３６】この表示内容をカウンセラ等が確認し、顧客がその代金を支払って顧客の要望と肌質に適合した化粧品の販売が終了する。これに並行して制御部１１は、顧客に供給した化粧品の処方や処方した日時等を販売情報として記憶部１３の該当する顧客ファイルに格納する。この場合、記憶部１３に一時保存していた顧客情報は、これに含まれる肌質検出部によって取得された肌質情報や問合せ内容に対する回答の中で全ての化粧品の処方に共通する肌質情報を顧客肌質固定情報として、その他の処方する化粧品に特有の肌質情報を顧客肌質変動情報として販売情報に添付して顧客ファイルに格納される。
【００３７】また、調合制御部２１は洗浄液３４をポンプ３５によって混合部２５へ輸送しその内部を洗浄する。混合部２５の洗浄後、調合制御部２１は洗浄液を充填部３１へ送り、充填部３１への配管内を洗浄してその廃液を廃液収納部３６へ送って一時保管する。製品排出部３３においては、調合制御部２１は顧客が製品を受取ったことを確認した後に排出シャッタ４５を閉作動させて製品排出部３３の内部と外気とを隔絶させ、導入バルブ４７を開作動させて清浄装置３７は生成したクリーンエアを導入ダクト４６によって取込み、排気バルブ４９を開作動させて排気ダクト４８によって外気に開放して製品排出部３３の内部を掃気する。
【００３８】一定時間の経過等によって掃気の終了を判断した調合制御部２１は、排気バルブ４９を閉作動させて閉め切り、次いで導入バルブ４７を閉作動させてクリーンエアを遮断し、製品排出部３３の内部を若干の正圧に保って外部からの塵芥の侵入を防止するようにする。なお、清浄装置３７は常に化粧品調合ユニット６内を清浄にするよう作動する。
【００３９】すなわち、化粧品調合ユニット６の設置当初、長期間の休止後の再稼動または化粧品調合ユニット６の保守後の再稼動等の場合は、保守担当の係員、販売店の店員またはカウンセラは図示しないバルブ装置を開作動させて化粧品調合ユニット６内を外気に開放し、清浄装置３７を作動させてフィルタ３７ａを経由して外気を吸気し、これに含まれる塵芥を除去したクリーンエアを生成し、これを化粧品調合ユニット６内に送風して化粧品調合ユニット６内を掃気する。
【００４０】掃気の終了後には、係員等はバルブ装置を閉作動させて外気と隔絶し、清浄装置３７を自動運転に切替える。自動運転に切替ったことを検知した調合制御部２１は化粧品調合ユニット６内の圧力が所定の正圧に達したことを確認して清浄装置３７の吸気をフィルタ３７ｂ側に切替え、化粧品調合ユニット６内の空気をフィルタ３７ｂによって塵芥を除去しながら循環させて清浄な状態に維持する。
【００４１】清浄装置３７で生成されたクリーンエアは２方に分岐され、一方は化粧品調合ユニット６内へ送られて循環使用され、他方は上記の製品排出部３３へ送られて製品排出後の製品排出部３３内の掃気に使用される。製品排出部３３内の掃気等によって化粧品調合ユニット６内の空気が不足する場合は、調合制御部２１が圧力等の変化によってこれを検知し、吸気をフィルタ３７ａ側に切替えて外気を導入し所定の正圧を保つようにする。
【００４２】以上のようにして新規顧客の場合の作動が終了する。再来客の場合は、化粧品調合装置１の制御部１１は該当する顧客の顧客ファイルに含まれる販売情報によってその顧客が直近に購入した化粧品の内容を抽出し、それに対する使用感や障害発生の有無等の評価を問合せる画面を表示部３に表示する。
【００４３】顧客は、その化粧品に不満や障害の発生がない場合は、終了の旨を入力部４によって入力する。不満や障害の発生がある場合は、カウンセラ等はその内容を詳しく聞き取り、顧客の要望や症状を入力部４によって入力する。制御部１１は、評価の問合せに対する入力がなかった場合はその化粧品の処方が顧客に適合したものであったと判断してその旨を、入力がされた場合はその内容を評価情報として取得し、該当する顧客ファイルの販売情報に追加して蓄積する。
【００４４】なお、この評価情報は当該顧客に同様の化粧品を再処方する場合に参照して更に顧客に適合した化粧品を供給するために活用される。評価情報の蓄積と並行して、制御部１１は表示部３に販売情報によって顧客が過去に購入した化粧品の一覧表を表示する。顧客がその中の化粧品を再購入する場合は、入力部４によってその化粧品を選択して入力する。
【００４５】これを検知した制御部１１は、その化粧品の前回の処方と効能、その化粧品の評価情報がある場合はその内容および季節等の環境の変化等によって前回の処方に対して推奨する変更内容がある場合はその処方と効能等を表示部３に表示して顧客に提示する。顧客は必要に応じてカウンセラ等のアドバイスを受けながらその内容を確認し、前回購入品の「再購入」、「推奨処方購入」、「処方変更」の別を選択して入力する。
【００４６】「再購入」、「推奨処方購入」が選択されたの場合は、既に処方がされているため、その後の作動は上記の新規顧客の場合の制御部１１による化粧品の処方が終了した以後の作動と同様であるのでその説明を省略する。「処方変更」が選択された場合は、制御部１１は顧客ファイルの販売情報を参照して前回の処方に使用した顧客肌質変動情報を表示部３に表示する。
【００４７】顧客は表示された前回の顧客肌質変動情報から、必要に応じてカウンセラ等のアドバイスを受けながら変更したい内容を選択して入力する。これに加えて「肌質測定」の必要がある場合には、上記の新規顧客の場合と同様にして肌質情報を取得する。その後の作動は上記の新規顧客の場合の顧客情報の入力が終了した以後の作動と同様であるのでその説明を省略するが、「肌質測定」がされた場合は、顧客肌質固定情報にその内容を追加して、取得済みの内容が再測定された場合はその内容を更新して顧客ファイルに格納される。
【００４８】顧客が新たな化粧品を購入する場合は、顧客は入力部４によって「新規購入」を選択する。これを検知した制御部１１は、顧客ファイルの顧客肌質固定情報を表示部３に表示すると共に、希望する化粧品の種類やそれに対する要望、その処方に必要な顧客肌質変動情報を問合せる画面を表示する。
【００４９】顧客は必要に応じてカウンセラ等のアドバイスを受けながら必要な内容を入力する。なお、「肌質測定」の必要がある場合には、上記と同様にして肌質情報を取得する。その後の作動は上記の新規顧客の場合の顧客情報の入力が終了した以後の作動と同様であるのでその説明を省略する。
【００５０】このようにして、再来客の場合の顧客の要望と肌質に適合した化粧品の販売が行われる。化粧品調合ユニット６の保守は、以下のようにして行う。化粧品調合ユニット６の調合制御部２１は、常に化粧品原料の格納位置や、化粧品原料や洗浄液３４、容器格納部３２の容器４３の残量および廃液収納部３６の収納量等を確認し、これを管理情報として記憶部２３に保存している。
【００５１】化粧品原料の場合は、原料格納部２７に新たに原料タンクが格納される際に、その内容物である化粧品原料の種類とその量、使用期限等が係員等によって入力される。この場合に、化粧品原料の原料タンクの交換を効率よく行うために、化粧品原料の管理情報に含まれる化粧品原料の格納位置の識別子によって交換すべき原料タンクの位置を表示部３に表示するようにしてもよい。
【００５２】調合制御部２１は、この入力された情報に格納日時等を添付して、記憶部２３の管理情報を更新する。調合制御部２１は、処方による化粧品の調合を行った度毎にその使用量を差引いて化粧品原料の残量を計算し、これを基に管理情報の該当する化粧品原料の残量を更新する。同様にして他の残量等も管理される。
【００５３】調合制御部２１は、化粧品原料の残量等が規定量以下になった場合や使用期限が近づいた場合は、調合制御部２１がその内容を化粧品調合装置１の制御部１１に通知し、制御部１１はその内容を保守ファイルとして記憶部１３に保存する。また、化粧品調合ユニット６の内部の正圧が維持し難いや、製品の搬送時間が標準に較べて長い等の軽度の異常を検知した場合には、その部位と内容等を通知し、制御部１１はその内容も保守ファイルに保存する。
【００５４】係員等は定期的または必要に応じて係員専用メニューを表示部３に表示し、その画面から保守に関する内容を選択する。この時、制御部１１は記憶部１３に保存されている保守ファイルを一覧表等にして表示部３に表示する。係員等はその内容に基づいて、補充する化粧品原料の発注や一時保管されている廃液収納部３６の廃液処理、異常の修理等の手配を行い、化粧品調合ユニット６の円滑な稼動を維持するようにする。
【００５５】以上に述べたように、本実施の形態の化粧品調合装置によって、多様性に富む顧客の肌質に適合した化粧品を供給することができ、肌質と不適合な化粧品による健康障害等を未然に防止して、顧客の要望に応えることができる安全な化粧品を供給することが可能となる。また、化粧品の処方から調合の全てを自動的に行うことによって、化粧品の製造に要する時間が短縮でき、顧客の利便性を向上することができると共に、製造責任技術者等の工場の製造工程で必要な人員の省力化を図ることができる。
【００５６】更に、顧客の肌質を肌質検出部によって客観的かつ定量的に取得することによって、より精度よく顧客の肌に適合した化粧品を供給することが可能となる。更に、処方に含まれる化粧品原料の特定の成分について、その添加量に上限を設けて処方することによって、安全な化粧品の供給が可能となる。更に、原料格納部に格納された化粧品原料毎の原料タンクと混合部との間の配管を専用配管とすることによって、化粧品原料による腐食を防止でき予期せぬ成分の混入を防止することができるようになり、より安全な化粧品を供給することができると同時に、混合部への専用配管を洗浄する必要がなくなり、洗浄装置の簡素化を図ることができる。
【００５７】更に、混合部へ輸送され投入された化粧品原料を混合部の重量増加を検出して計量することによって、処方され投入された化粧品原料の正確な量を測定することができ、より正確に顧客の肌に適合した化粧品を調合することができる。また、予め計量した化粧品原料の量を混合部の重量増加によって再確認することにより、処方された化粧品原料が確実に混合部に投入されたことが確認でき、その量を２重に確認することで更に化粧品原料の計量精度を向上することができるため、一層正確に顧客の肌に適合した化粧品を調合することができる。
【００５８】更に、化粧品調合ユニットが行う調合の調合情報を表示部に表示し、顧客に対して有効な情報を伝えることによって、顧客のその化粧品に対する理解や信頼感が深まり、顧客の満足度を向上させることができる。更に、顧客に供給した化粧品の内容をラベルに印刷して貼付することによって、化粧品の使用時の考慮事項を正確に顧客に伝えることができ、化粧品の安全な使用を図ることができる。
【００５９】なお、この場合の印刷は、レーザーアブレーション等によって容器に直接印刷するようにしてもよい。これによってラベルとラベルの搬送、貼付のための機構が省略でき印刷部の簡素化を図ることができる。更に、顧客が化粧品を確認した後に、その処方に基づいて化粧品の料金を即座に表示して支払を受けることによって、後払い等による販売店のリスクを回避することができ、顧客の利便性も向上する。
【００６０】更に、顧客に供給した化粧品の評価を記憶部に格納された顧客ファイルに追加して蓄積することによって、顧客の肌質に更に適合した化粧品の供給が可能となる。更に、化粧品調合ユニットに清浄装置を設けることによって、化粧品調合ユニット内に塵芥を除去したクリーンエアを送風することができ、化粧品調合ユニット内を常に清浄に保つことが可能となり、予期せぬ不純物の混入や化粧品原料の腐敗を防止して、清浄でかつ防腐剤等を使用しない化粧品の供給が可能となる。
【００６１】更に、製品排出部に搬入シャッタと排出シャッタとを設け、化粧品調合ユニット内を外気と遮断すると共に、製品の排出等によって外気が侵入した場合にはこれを掃気して製品排出部内の清浄度を保つことによって、化粧品調合ユニット内を常に清浄に保つことができ、製品を外部に排出する製品排出部を有する化粧品調合ユニットにおいても、上記と同様の効果を得ることができる。
【００６２】なお、上記の第１実施の形態に以下に示す内容を付加することによって、更なる効果を得ることができる。化粧品調合ユニットに紫外線等を利用した殺菌装置を設置し、化粧品調合ユニットの内部を殺菌するようにすることによって、化粧品調合ユニットの内部を清潔に保つことができ、更に化粧品原料の腐敗を防止して容易に防腐剤等を使用しない化粧品の供給が可能となる。
【００６３】また、この殺菌装置を上記の清浄装置のクリーンエアの送風路に設け、殺菌したクリーンエアを化粧品調合ユニットや製品排出部の内部に送風するようにしてもよい。これによって製品排出部も清潔に保つことができるようになり、より清潔な製品の供給が可能となる。なお、化粧品調合ユニットに殺菌装置を設ける場合は、化粧品原料を紫外線等の影響から防護するため、原料格納部または原料タンクを紫外線等を遮断する材料で製作するまたはその材料で覆うようにするのが望ましい。
【００６４】化粧品原料に発火性のある揮発性成分が含まれている場合は、化粧品調合ユニット内に設けられるモータや電磁弁、照明等の火花等の発火要因を有する機器を防爆型の機器で構成すると共に、化粧品調合装置や係員等の体に滞留する静電気を除去する接地杭と接地板を設けるようにする。これによって、引火、爆発等の事故を未然に防止することができる。
【００６５】また、化粧品原料に有機溶剤等の揮発成分が含まれる場合は、フィルタ３７ｂに活性炭等の吸着フィルタを組込むまたは並設して揮発成分を吸着するようにしてもよく、クリーンエアの送風側に吸着フィルタを設けるようにしてもよい。これによって、有機溶剤等の揮発分が化粧品調合装置の保守時等に外気に流出することを防止することができる。
【００６６】原料格納部の原料タンクの保守性を向上するためには、原料タンクにＩＣチップを内蔵したＩＣタグを設け、ＩＣタグに内容物である化粧品原料の種類とその量、使用期限、その効果、他の化粧品原料との複合作用、添加量の制限、その他処方上考慮すべき内容等の原料情報を記録し、これを調合制御部が無線等による読取装置によって読取り、化粧品調合ユニットおよび情報処理部の記憶部に必要な情報を格納するようにする。
【００６７】これによって係員等による入力作業が省略でき、係員等の負担を軽減できると共に入力ミスを防止することができる。また記憶部等に登録されていない新たな化粧品原料を使用する場合には、その原料情報を入力する作業が省略でき、効率化を図ることができる。このことは特に多数の化粧品調合装置に原料情報を入力する必要がある場合に有効である。
【００６８】顧客の肌質への適合性を更に高める場合、または顧客の肌質が複雑で的確な処方が困難な場合等には、処方した化粧品を少量調合し、これを化粧用の脱脂綿に含ませる等して事前に顧客に提供して顧客の使用感や肌質との適合性を確認し、顧客が満足した場合は、標準量を調合して容器に充填して顧客に供給し、不満足な場合は、再処方して顧客が満足するまで上記作業を繰返すようにする。
【００６９】これによって、顧客の肌質へ化粧品の適合性を更に向上することができる。なお、これらの作業は情報処理部の制御部が全て自動で行うようにするのが望ましい。また、事前に提供する化粧品は、化粧用の脱脂綿に含ませた後に滅菌パック等に封入して提供してもよく、小型の容器に充填して提供するようにしてもよい。
【００７０】上述は、化粧品調合装置の制御部が化粧品調合装置の各部位を制御するとして説明したが、化粧品調合ユニットの記憶部に化粧品調剤情報を格納し、調合制御部に化粧品調合装置の制御部の機能を設けるようにしてもよい。これによって、表示部や入力部等の一部の機器を用意するだけで設置場所の制約等を排除して簡易に化粧品調合装置を設置することが可能となる。
【００７１】第２実施の形態例図５は本発明の第２実施の形態を示す斜視図、図６はそのブロック図、図７はその製品排出部を示す説明図である。なお、上記第１実施の形態例と同様の部分は、同一の符号を付してその説明を省略する。
【００７２】本実施の形態は、第１実施の形態の各部を統合して専用の化粧品調合装置としたものであり、第１実施の形態例で示した情報処理部２の接続部１２と化粧品調合ユニットの接続部２２は省略されている。図５、図６において、５１はシート挿入部であり、化粧品調合装置１の情報処理部２に設けられ、後述する入力シート等を受入れてその内容を読取るスキャナと、後述する詳細情報等を印刷するプリンタとを有する。
【００７３】５２はカード挿入部であり、化粧品調合装置１の情報処理部２に設けられ、顧客のカードであるＩＣカード等の情報格納媒体を受入れてその記録部に記録された顧客情報や販売情報等を読取り、新たな情報を書込む機能を有している。なお、情報格納媒体は上記のＩＣカードに限らず、スマートカード等であってもよく、個人が所有する共通カードとしての情報記録媒体であってもよい。
【００７４】図７において、５５は製品排出部３３に設けられた昇降装置であり、ボールネジや油圧シリンダ等によってステージ５６を昇降できるように設けられており、ステージ上に載せられた製品を昇降する。上述した構成の作用について説明する。顧客が自分の肌に合う化粧品の購入を希望する場合は、最初に販売店で登録を行う。この場合に顧客は顧客特定手段として使用するＩＣカードを販売店から購入、貸与または提供される等により入手する。
【００７５】その後、化粧品調合装置１を用いて「登録」を選択し、個人情報やパスワード等の入力が終了するまでの間は、第１実施の形態例と同様であるのでその説明を省略する。個人情報とパスワード等の入力が終了すると、制御部１１はその内容を表示部３に表示する。
【００７６】顧客がこれを確認すると、制御部１１は記憶部１３に新たな顧客ファイルを作成し個人情報やパスワード等を格納して登録すると同時に、表示部３に顧客のＩＣカードをカード挿入部５２へ挿入することを促す画面を表示する。顧客がこれに従ってＩＣカードをカード挿入部５２へ挿入すると、制御部１１はＩＣカードの記録部に顧客の個人情報とパスワードを書込み、顧客にＩＣカードを排出して引渡す。
【００７７】この登録以後は、登録された顧客の情報を記録したＩＣカードが顧客を特定する顧客特定手段となる。登録が終了し、ＩＣカードの抜取りを確認した制御部１１は、表示部３にメニュー画面を再び表示する。化粧品を購入する場合は、顧客はメニュー画面から「購入」を選択する。
【００７８】これを検知した制御部１１は、カード挿入部５２に顧客特定手段であるＩＣカードを挿入することを促す画面を表示部３に表示する。これに従って顧客がＩＣカードを挿入すると、制御部１１は挿入されたＩＣカードから顧客の氏名とパスワードおよび顧客肌質固定情報や販売情報を読取り、顧客が、新規顧客か再来客かの判断を行う。
【００７９】すなわち、読取った情報に顧客肌質固定情報や販売情報が含まれている場合は再来客と、含まれていない場合は新規顧客と判断する。顧客が新規顧客の場合（再来客の場合は後述する。）は、制御部１１はシート挿入部５１に入力シートを挿入することを促す画面を表示部３に表示する。顧客は予め用意したまたはカウンセラ等のアドバイスを受けながら記入した入力シートをシート挿入部５１に挿入し、制御部１１はシート挿入部によってその内容を読取る。
【００８０】なお、この入力シートは、顧客の希望する化粧品の種類やそれに対する要望、問診形式等で問合せした肌質の情報等を文字または選択肢の選択結果をマークシート形式等で記入できるよう作成されている。また、入力シートの読取り結果に不明な点がある場合は、制御部１１がその内容を表示部３の表示画面によって問合せ、顧客は入力部４によって、または修正後の入力シートを再挿入して入力しその内容を修正する。
【００８１】以後、顧客情報入力時における「肌質測定」から化粧品調合装置１が化粧品を処方して調合し、製品の製造が終了して製品が搬送路４１によって製品排出部３３へ搬送されるまでの間は、第１実施の形態例と同様であるのでその説明を省略する。製品が搬入シャッタ４４の手前まで搬送されると、図示しない検知センサがこれを検知する。
【００８２】この検知信号を受取った調合制御部２１は、搬入シャッタ４４を開作動させて製品を製品排出部３３の内部へ搬入する。製品の搬入を確認した調合制御部２１は、図示しないロボットアーム等を作動させて製品をステージ５６上へ移送する。製品がステージ５６の所定の位置に載せられたことを確認した調合制御部２１は、搬入シャッタ４４を閉作動させて製品排出部３３の内部を化粧品調合ユニット６の内部とを隔絶させた後に、昇降装置５５を作動させてステージ５６を排出シャッタ４５の近傍の所定の位置まで上昇させる。
【００８３】ステージ５６に載せられた製品が排出シャッタ４５の近傍の所定の位置まで上昇して停止したことを確認した調合制御部２１は、排出シャッタ４５を開作動させると共に、制御部１１へその旨を通知する。通知を受取った化粧品調合装置１の制御部１１は、顧客の要望と肌質に適合した化粧品が完成した旨を表示部３に表示する。
【００８４】顧客は製品排出部３３のステージ５６に載せられた製品を取出してその内容を確認し、その旨を入力部４によって入力する。確認を検知した制御部１１は、処方に基づいて顧客に供給した化粧品の料金を算出し、これに容器４３等の費用や処方の手数料等を加算して代金を算出し、その内訳と共に表示部３に表示する。
【００８５】この表示内容をカウンセラ等が確認し、顧客がその代金を支払って顧客の要望と肌質に適合した化粧品の販売が終了する。なお、化粧品の代金は、その内訳と共にシート挿入部５１のプリンタによって印刷した後に請求書として発行するようにしてもよい。この場合に顧客は販売店のレジカウンタ等でこの請求書によって代金を支払う。
【００８６】また、顧客が供給された化粧品の処方や取扱説明、自分の肌質の診断結果等のラベル４２の記載内容より更に詳しい詳細情報を希望する場合は、代金の表示画面等に設けられた「詳細情報」を選択して制御部１１に指示し、制御部１１がシート挿入部５１のプリンタによってその内容を印刷して排出し、顧客に引渡すようにしてもよい。
【００８７】これに並行して制御部１１は、顧客に供給した化粧品の処方や処方した日時等を販売情報とし、顧客肌質固定情報と共に記憶部１３の該当する顧客ファイルに格納する一方、その内容をＩＣカードの記録部に記録する。ＩＣカードに記録を終了すると、制御部１１はカード挿入部５２によってＩＣカードを排出し顧客にＩＣカードを引渡す。
【００８８】その後の作動は、第１実施の形態例と同様であるのでその説明を省略する。なお、製品排出部３３においては、調合制御部２１は顧客が製品を受取ったことを確認した後に排出シャッタ４５を閉作動させて製品排出部３３の内部と外気とを隔絶させ、昇降装置５５を作動させてステージ５６を搬入シャッタ４４の近傍の所定の位置まで下降させて停止させ、第１実施の形態例と同様にして製品排出部３３の内部を掃気して若干の正圧に保持する。
【００８９】再来客の場合は、化粧品調合装置１の制御部１１はＩＣカードから読取った販売情報によってその顧客が直近に購入した化粧品の内容を抽出し、それに対する使用感や障害発生の有無等の評価を問合せる画面を表示し、第１実施の形態例と同様にして評価情報を取得する。この評価情報はＩＣカードにも記録される。なお、この評価情報は、シート挿入部５１から該当する化粧品の前記と同内容を問合せる評価シートを排出し、顧客がこれに記入したものをシート挿入部５１から受入れて読取るようにしてもよい。
【００９０】以後、化粧品の一覧表を表示し、第１実施の形態例と同様にして「再購入」、「推奨処方購入」、「処方変更」の別の処理が行われ、その後の作動は上記の第２実施の形態の新規顧客の場合の顧客情報の入力が終了した以後の作動と同様であるのでその説明を省略するが、「肌質測定」がされた場合は、その内容がＩＣカードにも記録される。「新規購入」が選択された場合も同様である。
【００９１】なお、変更内容の入力等の入力が必要な場合に、評価シートの場合と同様にしてそれぞれのシートによって入力するようにしてもよい。これによって、第１実施の形態例と同様の効果に加えて、ＩＣカードに顧客肌質固定情報や販売情報等の顧客の情報を記録し、これを化粧品調合装置が読取って処方することによって、異なる場所に設置された化粧品調合装置によっても、顧客は再入力をしないで自分の肌に適合した同質の化粧品の供給を受けることができ、顧客の利便性が更に向上する。
【００９２】また、シート挿入部から顧客が記入したシートを受入れて読取ることによって、入力作業の煩わしさを解消することができると同時に、キーボード等による入力が苦手な人の利便性を向上させることができ、化粧品調合装置の普及に貢献することができる。更に、シート挿入部から排出した請求書によって、レジカウンタ等の会計専門部署で精算を行うことができ、無用のトラブルやリスクを未然に防止することができる。
【００９３】更に、シート挿入部から詳細情報を印刷して排出することによって、ラベルに印刷した以上の情報を顧客に伝えることができ、化粧品のより安全な使用を図ることができる。なお、上記の第２実施の形態に以下に示す内容を付加することによって、更なる効果を得ることができる。
【００９４】顧客がＩＣカードの使用を拒否したり、ＩＣカードの携帯を失念したりした場合は、顧客の氏名とパスワードの入力を顧客特定手段として第１実施の形態例と同様にして化粧品の購入が行えるようにしてもよい。これによって顧客の利便性を更に向上することができる。また、情報処理部の記憶部に格納されている顧客ファイルを、係員等によって定期的または必要に応じて収集し、整理、統合することによって、以後に補充する化粧品原料の種類とその量の予測が容易に行えるようになり、効率的な化粧品調合装置の運用と顧客の利便性の向上とを両立することができる。
【００９５】更に、統合された化粧品調合装置の情報処理部と肌質検出部および化粧品調合ユニットに接続部を設けて互いに接合可能な３つのユニットとして設け、これらのユニットの一部または全部を組合せて化粧品調合装置を設置するようにしてもよい。これによって、化粧品の種類を限定した化粧品調合装置や、地域的な特色、設置場所の制約等の各種の条件に容易に対応することが可能となり、化粧品調合装置の普及に貢献し、顧客の利便性を向上することができる。
【００９６】なお、第２実施の形態例の表示部にタッチパネルを設け、入力部とするようにしてもよい。これにより入力作業の容易性を高めることができ、キーボード等を省略して化粧品調合装置の簡素化を図ることができる。また、第１実施の形態例にスキャナやプリンタ、ＩＣカード読取書込装置を接続して、第２実施の形態例と同様の効果を発揮させるようにしてもよい。
【００９７】第３実施の形態例図８は本発明の第３実施の形態を示すブロック図、図９はその化粧品調合装置を示す斜視図、図１０はそのブロック図である。なお、上記第１および第２実施の形態例と同様の部分は、同一の符号を付してその説明を省略する。
【００９８】本実施の形態は、第２実施の形態で示した統合された化粧品調合装置１を利用し、これらを通信回線によって接続してネットワーク化を図った、原則的に無人で化粧品の販売を行う化粧品販売システムである。図１において、６１は上位装置としてのホストコンピュータ（以下、ホストという。）であり、化粧品メーカまたはその代行会社の商品センタ等に設置されており、インターネット等の通信回線に接続している。
【００９９】なお、通信回線はインターネットに限らず、専用回線や電話回線等によって構築された通信ネットワークであってもよい。６２はデータベースであり、ホスト６１と接続しており、多様な肌質に対応するための化粧品原料や化粧品の処方等に関する情報や、全ての化粧品調合装置１から送られてくる顧客ファイルを格納している。
【０１００】６３は相談センタであり、通信回線に接続しており、顧客の入力を補助したり、肌の状態に関する相談を受付けたりする相談員が常駐している。６４はＤＮＡ分析施設であり、通信回線に接続しており、顧客の血液等の検体からＤＮＡの塩基配列等を分析してその情報を提供する。６５は顧客のパーソナルコンピュータや携帯電話、携帯端末等の顧客が使用する顧客端末である。
【０１０１】化粧品調合装置１は、化粧品販売店や薬局、ドラッグストア、美容室等の化粧品を取扱う販売店の他に、コンビニエンスストアや百貨店、スーパーマーケット、銀行等のＡＴＭコーナー、病院等の医療施設、理容室、エステティックサロン、駅の構内等の管理者が常駐している場所、およびＡＴＭブース等の街頭に設けられた監視カメラ等の監視設備を整えた無人のブース等に設置されて複数設けられており、それぞれ通信回線に接続している。
【０１０２】図９、図１０において、７１は通話部であり、化粧品調合装置１に設けられており、マイク７１ａとスピーカ７１ｂによって顧客と相談センタ６３の相談員との間で双方向に交信可能なように構成されている。また、カメラ７１ｃが設けられ、顧客と相談員の交信時に相談員が顧客の肌質を画像によって確認する等のために用いられる。
【０１０３】なお、マイク７１ａとスピーカ７１ｂはインターフォン等であってもよい。７２はＤＮＡ検体格納部であり、顧客のＤＮＡ検体である少量の血液を採取するための採血用具が用意されており、採取された顧客のＤＮＡ検体を格納して保管する。なお、ＤＮＡ検体格納部７２には、衛生面を考慮して採血用具を血液採取毎に新規のものに交換する交換機構が装備されている。また顧客のＤＮＡ検体は血液に限らず、皮膚の一部、爪、頭髪等を用いるようにしてもよい。
【０１０４】図１０において、７３は通信部であり、通信回線に接続しており、制御部１１がこれによってホスト６１とのデータ通信や相談センタとの通話部７１による交信等を行う。上述した構成の作用について説明する。顧客は、本化粧品販売システムを利用するに際し、商品センタや販売店で本化粧品販売システムの顧客特定手段として使用するＩＣカードを入手する。
【０１０５】なお、このＩＣカードは化粧品調合装置が自動発行するようにしてもよい。顧客が自分の肌に合う化粧品の購入を希望する場合は、最初に化粧品調合装置１によって登録を行う。すなわち、化粧品販売装置１の表示部３にはメニュー画面が表示されており、顧客はこのメニュー画面から「登録」を入力部４によって選択する。
【０１０６】その後、顧客がステージ５６に載せられた製品を取出して確認結果を入力するまでの間の作動は第２実施の形態例と同様であるのでその説明を省略する。確認を検知した制御部１１は、処方に基づいて顧客に供給した化粧品の料金を算出し、これに容器４３等の費用や処方の手数料等を加算して代金を算出し、その内訳と共に表示部３に表示すると同時に、その内容をシート挿入部５１のプリンタによって印刷して請求書を発行する。
【０１０７】顧客は化粧品を販売店等の管理者が常駐している場所で購入した場合は、そのレジカウンタ等で、無人のブースで購入した場合は、最寄りの本化粧品販売システムに加盟している加盟店、または代金の精算に関する契約をしている商店等の契約店でこの請求書によって代金を支払う。また、顧客が供給された化粧品の詳細情報を希望する場合は、第２実施の形態例と同様にして印刷物の引渡しを受ける。
【０１０８】これに並行して調合制御部２１は、顧客に供給した化粧品の処方や処方した日時等を販売情報とし、顧客肌質固定情報と共に記憶部１３の該当する顧客ファイルに格納する一方、その内容をＩＣカードの記録部に記録する。なお、記憶部１３に格納された顧客ファイルと保守ファイルは、通信回線の混雑時を避けて夜間等に商品センタのホスト６１にまとめて送信され、ホスト６１はこれをデータベース６２に格納する。保守ファイルの内容は、第１実施の形態例と同様にして、商品センタの係員が化粧品原料の保守等に活用する。
【０１０９】また、「化粧品処方プログラム」のバージョンアップ、および化粧品の新たな処方情報や新たな化粧品原料が追加された場合等には、ホスト６１がこれらの化粧品処方変更情報を各化粧品調合装置１に配信して該当する内容を更新する。その後の作動は、第２実施の形態例と同様であるのでその説明を省略する。なお、化粧品調合装置１の各作動の中で以下に示す内容が追加される。
【０１１０】顧客が化粧品調合装置１の操作や、肌質情報の記入や肌質検出部５による肌質情報の取得等の場合にカウンセラ等の援助を希望する場合は、通話部７１によって相談センタ６３の相談員と接続し、相談員がカメラ７１ｃによって顧客の肌質等を観察しながら顧客の変更要望等に対するアドバイスや、入力操作や肌質情報の取得等の際に補助や指導を行う。
【０１１１】相談員がカメラ７１ｃ等によって顧客の肌質に異常を発見した場合や顧客が希望する場合等は、顧客は自分のＤＮＡ検体を表示部３に表示される手順に従って、または相談員の指導に従って採血用具等を用いて取得し、化粧品調合装置１に設けられたＤＮＡ検体格納部７２に格納する。このＤＮＡ検体は収集されてＤＮＡ分析施設６４へ送られ、ＤＮＡ分析施設６４ではＤＮＡの塩基配列等を分析して顧客の先天的肌質情報を取得する。
【０１１２】この先天的肌質情報は通信回線を介して、商品センタのホスト６１へ送られ、データベース２に格納されている該当する顧客ファイルに顧客肌質固定情報として格納される。この先天的肌質情報は、顧客の再来時に、顧客が「ＤＮＡ検査結果」選択して入力することによって、その化粧品調合装置１に送信され顧客のＩＣカードに記録されると共に、制御部１１はこの先天的肌質情報を更に加味して推奨処方や新たに購入される化粧品等の処方を行い、その旨を表示して顧客に提示される。
【０１１３】顧客が化粧品の再購入等を希望する場合に、本化粧品販売システムには再来客による化粧品の購入以外に、顧客の携帯電話等の顧客端末６５による方法が組込まれている。すなわち、インターネット上に開設したホームページ等によって顧客の使用する顧客端末６５からインターネット等の通信回線によって商品センタのホスト６１に接続し、顧客特定手段である顧客の氏名とパスワードを入力する。
【０１１４】これによってホスト６１は、顧客を特定して該当する顧客ファイルの販売情報によってその顧客が直近に購入した化粧品の内容を抽出し、それに対する使用感や障害発生の有無等の評価を問合せる画面を表示部３に表示する。その後の作動は、第１実施の形態例の再来客の場合と同様にして行われる。なお、「肌質測定」が必要となった場合は、ホスト６１は最寄りの化粧品調合装置１による肌質情報の取得を推奨する。この場合に、顧客端末６５によって顧客の現在位置が特定できる場合は、その付近に存在する化粧品調合装置１の設置場所を案内するようにしてもよい。
【０１１５】顧客の入力が終了すると、ホスト６１はその内容をデータベース６２の顧客ファイルに格納すると共に、管理者が常駐する場所に設置された化粧品調合装置１の設置場所の一覧表等を提示して化粧品の受取日時と場所の指定を促す文言を顧客端末６５に表示する。顧客はこれに従って受取日時と場所を指定して入力し、顧客の希望する化粧品の予約注文が終了する。
【０１１６】顧客の予約注文が終了すると、ホスト６１は指定日時の前に指定された化粧品調合装置１の混雑具合を勘案して、注文内容を該当する化粧品調合装置１に送信し、化粧品調合装置１はその内容に基づいて化粧品の処方を行い、これを調合して容器４３に充填し、製品を製品排出部３３に搬送すると共に、シート挿入部５１から請求書を排出する。
【０１１７】この時、化粧品調合装置１は告知音等を発して常駐する管理者に製品の完成を告知し、管理者は製品と請求書を貯蔵庫等に保管する。顧客は指定日時に、指定した化粧品調合装置１が設置されている販売店等を訪れ、代金を支払って化粧品を受取る。なお、顧客端末６５によって、上記予約注文だけでなく、顧客情報の変更や顧客端末６５に設けたＩＣカード読取書込装置等による顧客の登録を行い、これを顧客ファイルに格納して上記と同様にして化粧品を販売するようにしてもよい。これによって顧客の利便性を向上することができる。
【０１１８】また、ホスト６１に格納されている顧客ファイルは、化粧品調合装置１が設置されているどの場所からでも、また顧客端末６５からでもいつでも照会して表示できるようにしてもよい。これによって顧客が購入した化粧品の内容の再確認や今後購入する化粧品の検討の際に、有用な情報を提供することが可能となる。本実施の形態によって、第２実施の形態例の効果に加えて、化粧品調合装置を上位装置と共に通信回線で接続し、化粧品調合装置が処方して化粧品を顧客に供給することによって、多くの場所に化粧品調合装置を設置することが可能になると共に、通信回線の混雑等による混乱や処方の遅れを防止することができ、顧客の利便性を一層向上することができる。
【０１１９】また、化粧品調合装置に通話部を設け、相談センタとの通話を可能とすることによって、無人の化粧品調合装置による化粧品の販売であっても、顧客の利便性や信頼感の喪失を防止することができる。更に、上位装置が顧客ファイルを保有し、顧客に供給した化粧品の販売情報等を蓄積することによって、売れ筋の化粧品を把握して化粧品原料の構成の適正化や補充の時期を予測した化粧品原料供給を図ることが可能となる。
【０１２０】更に、この内容を上位装置が指示する化粧品原料の保守体制を構築することによって、顧客のニーズに合わせた化粧品の供給が可能となり、品切れ等を防止して顧客の満足度を向上することができる。更に、上位装置が保守ファイルに含まれる化粧品調合装置の異常に関する情報により化粧品調合装置の状態を監視することによって、各化粧品調合装置を常に正常な状態に維持することができ、化粧品販売システムの円滑な運用を図ることができ、化粧品調合装置の故障等による弊害を未然に防止することができる。
【０１２１】更に、上位装置が化粧品処方変更情報を全ての化粧品調合装置に配信し、その内容を更新することによって、化粧品調合装置がする処方を常に最新の状態に置くことができ、顧客の肌質に適合する化粧品の品質を高めて顧客の満足度を向上させることができる。更に、インターネット上に開設したホームページ等によって、顧客の使用する顧客端末を接続可能とし、顧客端末から化粧品の予約注文を受付けることによって、顧客の待ち時間が短縮され、化粧品調合装置の稼動率の向上が図れると共に顧客の利便性を向上させることができる。
【０１２２】更に、顧客のＤＮＡ検体を分析して先天的肌質情報を取得することによって、入力シートや肌質検出部等によっては得られない潜在化している肌質情報をも取得することができ、これを更に加えて処方することにより顧客の肌質に更に精緻に適合した化粧品を調合することが可能となる。なお、顧客のＤＮＡ検体の販売店への委託や第２実施の形態例の化粧品調合装置へのＤＮＡ検体格納部の設置によって第３実施の形態例と同様にして顧客のＤＮＡ検体の分析することによって、第１および第２実施の形態例においても、先天的肌質情報を用いた化粧品の処方が可能となり、同様の効果を奏することができる。
【０１２３】更に、先天的肌質情報を販売情報と共に顧客のカードであるＩＣカードに書込むことによって、顧客はどの化粧品調合装置によっても常に同一の品質を有する化粧品を購入することが可能となり、顧客の利便性を向上することができる。なお、第１実施の形態例の化粧品調合装置にスキャナやプリンタ、マイクやスピーカ等の通話部、ＩＣカード読取書込装置等の必要な機器を接続して、本実施の形態例の化粧品調合装置として用いるようにしてもよい。
【０１２４】また、顧客のカードは磁気カード等の磁気記録媒体であってもよい。この場合は、磁気記録媒体に記録可能な情報量が少ないことを考慮して、磁気記録媒体は顧客を特定するためにのみ使用するＩＤカード等とし、上位装置との通信によって顧客ファイルの内容を取得して化粧品調合装置による化粧品の供給を行うようにする。
【０１２５】更に、カード挿入部をキャッシュカードやデビッドカード等の読取りが可能なものとして、代金の支払いをカード決済とするようにしてもよく、プリペードカードを読取り可能にして、直接代金の支払いを行うようにしてもよい。これによって、ＩＣカード等の情報格納媒体の普及に伴う費用を削減して、化粧品販売システムの早期の普及に貢献することができると共に、顧客の利便性を向上することができる。
【０１２６】更に、商品センタを決済センタとしても機能させ、または決済機能を有する代行会社を設け、顧客が化粧品の代金を電子決済や振込等によって商品センタ等に支払い、商品センタ等によって販売店や化粧品メーカ、卸売業者等との間で精算するようにしてもよい。上述した各実施の形態例で説明した各部位は、以下に示す態様とすることも可能である。
【０１２７】化粧品原料や洗浄液を輸送するポンプは、回転数や回転角によって輸送する化粧品原料等の流体の計量が比較的精度よく行えるトロコイドポンプやギアポンプ等の容積型ポンプが望ましい。また、流体の粘度が非常に小さい場合には、接触するベーンを有する容積型ポンプの一種であるベーンポンプ等の漏れの少ないポンプを使用するとよい。
【０１２８】流体の粘度が非常に高い場合には、スクリュウポンプやしごきチューブを用いたローラポンプの使用が望ましい。更に、上記の輸送用ポンプを廃して、圧縮した気体を原料タンク内に導入してその圧力を利用して流体を押出すようにしてもよい。専用配管は、耐腐食性の高いステンレス等を用いて配管することが望ましいが、酸性やアルカリ性の強い化粧品原料の場合は、高分子材料等の管またはこれによってコーティングされた管を用いて腐食を防止することが望ましい。
【０１２９】また、化粧品原料が固形物に近く、原料タンクや混合部にヒータを設けて固形物を溶融させる必要がある場合は、その専用配管にリボン状等のヒータを巻きつけて、保温または加熱するようにしてもよい。混合部による混合は、攪拌による方法が望ましいが、震とうによる混合や超音波による混合を用いてもよく、使用する化粧品原料が全て低粘度の液体である場合は、混合を省略することも可能である。
【０１３０】ラベルの貼付は、化粧品調合装置内で印刷して行うとして説明したが、印刷部から印刷されたラベルを外部に排出して、その後に排出された化粧品を充填した容器に貼付するようにしてもよく、外部に接続した印刷装置またはシート挿入部によってラベルに印刷するようにして上記同様に貼付するようにしてもよい。以上述べてきたように、本発明の化粧品調合装置は、基礎化粧品の供給のみならず、メイクアップ化粧品等の他の化粧品の供給にも適したものであり、この場合においても肌質情報や先天的肌質情報によって、既に供給した化粧品の処方も考慮して、新たに供給する化粧品の処方が行われるため、季節の変化等の環境変化等に対応して、機敏により適正な化粧品の供給が可能となる。
【０１３１】また、基礎化粧品とメイクアップ化粧品等との複合的な要因による健康障害をも未然に排除することができ、顧客の肌質を常に健康に維持する安全な化粧品の供給を行うことが可能となる。
【０１３２】
【発明の効果】以上説明したように、本発明は、顧客の顧客情報を基に情報処理部が化粧品調剤情報によって化粧品を処方し、化粧品調合ユニットが、その処方に基づき化粧品を調合することによって、多様性に富む顧客の肌質に適合した化粧品を供給することができ、顧客の要望に応えることができる安全な化粧品を供給することができるという効果がえられる。
【０１３３】また、化粧品の処方から調合の全てを自動的に行うことによって、化粧品の製造に要する時間が短縮でき、顧客の利便性を向上することができると共に、工場の製造工程で必要な人員の省力化を図ることができる。

【出願人】	【識別番号】００００００２９５【氏名又は名称】沖電気工業株式会社【住所又は居所】東京都港区虎ノ門１丁目７番１２号
【出願日】	平成１４年２月２６日（２００２．２．２６）
【代理人】	【識別番号】１０００６９６１５【弁理士】【氏名又は名称】金倉喬二
【公開番号】	特開２００３－２５２７２１（Ｐ２００３－２５２７２１Ａ）
【公開日】	平成１５年９月１０日（２００３．９．１０）
【出願番号】	特願２００２－５０２２９（Ｐ２００２－５０２２９）