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【発明の名称】 乗り物内会話認識用途のための進歩した音声認識電話インターフェース
【発明者】 【氏名】チャールズ エイ エヴァハート

【氏名】ダイアン ヴィー ゴード

【氏名】ラジーヴ エム ジョシ

【氏名】ジョン ケファロス
【要約】 【課題】本発明は、音声認識インターフェースを使用する電話を作動させるためのシステム及び方法に関する。

【解決手段】音声認識能力を有する電話システムを制御するための方法が開示される。この方法には、第一音声コマンドを使用して電話番号を電話システムに入力し、第二音声コマンドを使用して電話番号をダイヤルし、第三音声コマンドを使用して電話番号とタグを関連させ、第四音声コマンドを使用してタグを電話ディレクトリに記憶させることが含まれる。本発明の電話システムは、ユーザーからの各コマンドを受け取った後、その音声コマンドを繰り返す。
【特許請求の範囲】
【請求項１】 会話認識能力を有する電話システムを制御する方法であって、第一音声コマンドを使用して電話番号を電話システムに入力し、第二音声コマンドを使用して電話番号をダイヤルし、第三音声コマンドを使用して電話番号とタグを関連させ、第四音声コマンドを使用してタグを電話ディレクトリに記憶させる、ことを含み、電話システムは、各コマンドを受け取った後、該音声コマンドを繰り返すことを特徴とする方法。
【発明の詳細な説明】【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は一般的に、音声認識インターフェースを使用する電話を作動させるためのシステム及び方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】種々の電子装置を制御するために音声認識技術を使用することは、よく知られている。音声認識技術における最も初期の用途のうちの一つは、ビデオカセット・レコーダーとテレビにおける制御であった。
【０００３】さらに、電話のような他の装置もまた、音声認識技術を使用して制御することができる。例えば乗り物内の電話は、特に乗り物が動いているとき、乗り物のオペレータに電話の“ハンズフリー”操作を可能にさせるために音声認識ソフトウェアと接続されている。従って、乗り物のオペレータは、乗り物を安全に作動させるために手を空けておくことができる。
【０００４】従来の自動車の会話認識システムは、乗り物のオペレータが音声コマンドを通して、電話番号をダイヤルしたり、その他の電話操作を行うことを可能にするものである。これら従来のシステムは、乗り物のオペレータが電話を制御できるようにする基本的な手段を提供するものであるが、これらのシステムには能力に限界があり、操作が困難であることが知られている。それゆえ必要とされるのは、乗り物の電話を操作するための、改良された音声認識電話インターフェースである。改良されたインターフェースは、初めてのユーザーにとって使用が容易であり、かつ、より経験のあるユーザーにとっても効率的な操作が可能な能力が必要である。
【０００５】
【発明の概要】本発明の一態様によれば、音声認識能力を有する電話システムを制御する方法が提供される。この方法は、第一音声コマンドを使用して電話番号を電話システムに入力し、第二音声コマンドを使用して電話番号をダイヤルし、第三音声コマンドを使用して電話番号とタグを関連させ、第四音声コマンドを使用してタグを電話ディレクトリに記憶することを含む。本発明の電話システムは、ユーザーから各コマンドを受け取った後、音声コマンドを繰り返す。
【０００６】本発明の別の態様によれば、電話番号を入力することは、電話番号に関連するメモリ番号を発音することを含む。
【０００７】本発明の別の態様によれば、電話番号を入力することは、電話番号に関連するタグを発音することをさらに含む。
【０００８】本発明のまた別の態様によれば、音声認識能力を有する電話システムを制御する方法を遂行するために制御装置によって実行可能な指示が記憶されたコンピュータ読み出し可能な記憶媒体が提供される。制御装置は、電話システム作動装置と、マイクロフォンと、スピーカーと、電話に接続される。媒体はさらに、第一音声コマンドを使用して電話番号を電話システムに入力するための指示と、第二音声コマンドを使用して電話番号をダイヤルするための指示と、第三音声コマンドを使用して電話番号とタグを関連させるための指示と、第四音声コマンドを使用してタグを電話ディレクトリに記憶するための指示を有する。該電話システムは、各コマンドを受け取った後、音声コマンドを繰り返し、電話システムが何を認識したかをシステムのユーザーが確実に知るようにする。
【０００９】本発明のさらなる目的、特徴及び利点は、添付の図面と関連させて以下の説明と特許請求の範囲を検討することによって明らかになる。
【００１０】
【発明の実施の形態】図１に示されるのは、乗り物内会話認識システムのための音声認識電話システム２０の略図である。本発明の電話システム２０は、好ましくは、電話システムの作動装置２２と、マイクロフォン２３と、スピーカー２４と、乗り物内電話２５とに接続された制御装置２１を含む。好ましくは、文字メッセージのために、制御装置２１に接続される表示画面３２がまた、設けられる。以下にさらに詳細に説明するように、電話システムによって生成された可聴メッセージもまた、画面３２に文字として表示することができる。文字メッセージは、システムの作動全体にわたって、システムのユーザーに対して、システムが何を認識したか、及び何をユーザーに期待しているかについての連続的な注意を与える。本発明は、ユーザーに、可聴システムを停止し画面にシステムのメッセージだけを表示するという選択肢を与えることも考慮のうちに入れている。
【００１１】制御装置２１は、データ及び制御バスを介して種々のコンピュータ読み出し可能な記憶媒体２７と通信するマイクロプロセッサ２６を含むことが好ましい。コンピュータ読み出し可能な記憶媒体２７は、ＲＯＭ２９、ＲＡＭ３０及び不揮発性ＲＡＭ３１として機能する多数の公知の装置のいずれを含むものであってもよい。
【００１２】コンピュータ読み出し可能記憶媒体２７は、音声認識プロセシングを使用して乗り物内電話２５の作動を制御する方法を遂行するために、制御装置によって実行可能な指示を記憶する。プログラムの指示は、マイクロプロセッサ２６が実行中の指示によって、電話システムの特色を制御するように制御装置２２を導く。
【００１３】当業者は認識できることであるが、制御ロジックはハードウェア、ファームウェア、ソフトウェア又はそれらの組み合わせで実施することができる。さらに好ましい実施形態では、制御装置２２はマイクロプロセッサ２６を含むが、多数の公知のプログラミング及びプロセシング技術又は方策を、本発明による電話システムを制御するために使用できる。
【００１４】電話システム２０は種々の手段を使用して作動させることができる。例えば、電話システムは、可聴コマンドを使用したり、又は電話システム作動装置２２を押し下げ、可聴コマンドを送ることによって作動させることができる。本発明の電話システムは、乗り物のオペレータがコマンドを言葉で表わし、乗り物内電話システムの種々の機能を作動させることを可能にする。
【００１５】作動装置が押し下げられたとき、システムのユーザーは、可聴コマンドを発音することができるようになる。このコマンドは、マイクロフォン２３によって受け取られ、分析のため、マイクロプロセッサ２１に送られる。コマンドが認識可能であれば、マイクロプロセッサはスピーカー２４を使用してメッセージを放送し、及び／又は乗り物内電話２５を作動させる。マイクロプロセッサ２１上でを動作する電話インターフェース・ソフトウェアを、以下に詳細に説明する。
【００１６】電話インターフェース・ソフトウェア３３は、図２に示されるように複数の機能又は特色を有する。以下にさらに説明するこれらの機能は、電話番号ダイヤル機能３４と、メモリ電話番号ダイヤル機能３５と、名前ダイヤル機能３６と、リダイヤル機能３７と、電話番号入力及び記憶機能３８と、タグ又はネームタグ入力機能３９と、タグ又はネームタグ削除機能４０と、ディレクトリ削除機能４１と、電話ディレクトリ・アクセス機能４２と、電話ヘルプ機能４４と、電話メモリヘルプ機能４６を含む。前述の機能は、初心者と経験豊富なユーザーの両方に対して、容易に習うことができ、かつ直感的な手法で乗り物内電話を操作できるようにする方法を提供する。その上、本発明のシステム及び方法は、経験豊富なユーザーにとって、システムを通して迅速に手順を遂行することにより、効率的な形で仕事を達成できるようにする。
【００１７】次に図３を参照すると、本発明に基づく電話インターフェース検出ルーチン６０が図示されている。この検出ルーチンは、ブロック６２に表わされるように、電話インターフェース２４がユーザーからの可聴入力を待つ状態にあるとき、始められる。ブロック６４において、インターフェース２４は、ユーザーが電話インターフェース作動装置２２を押し下げたかどうかを判断する。ユーザーが電話インターフェース作動装置２２を押し下げた場合、この手順はブロック６８に続けられ、システムは、該システムがユーザーの言語コマンドを聴いていることを示す可聴“信号音”を与える。ブロック７０において、システムは、ユーザーが電話インターフェース作動装置を作動させたかどうかを判断する。ユーザーが電話インターフェース作動装置を作動させた場合、ブロック７２に表わされるように、システムは、コマンドがキャンセルされたことを示す“エラー音”で応答する。しかしながら、ユーザーが電話インターフェース作動装置を押し下げなかった場合には、ブロック７４に表わされるように、システムは、ユーザーが可聴コマンドを通信したかどうかを判断する。ユーザーが言語コマンドを発音していない、とシステムが判断した場合には、システムは、ブロック７６で表されるように、”エラー音”で応答する。しかし、ユーザーが言語コマンドを発音したとシステムが判断したときは、ブロック７８に表わされるように、システムは、コマンドが認識可能かどうかを判断する。コマンドが認識不可能の場合は、ブロック８０に表わされるように、可聴 エラー音を発生する。ブロック８２は、システムがコマンドを認識可能と判断した場合のもので、以下により詳細に説明するように、認識ルーチンへ続行する。以下の説明により明らかになる検出ルーチンは、ユーザーが言語コマンドを表現したかどうか、及びその言語コマンドが電話インターフェース２４によって認識可能かどうかを判断する。本発明においては、システムのユーザーにシステムの問題を警告するために、“エラー音”の代わりに、又は“エラー音”に加えて、可聴エラーメッセージを生成することも考慮のうちに入れている。
【００１８】可能であるときはいつでも、本発明は、ユーザーがコマンド又は応答において発音した実際の名前、タグ、電話番号、及び数字によりユーザーに応答することを意図している。従って、本明細書全体において、前述のユーザーのコマンド又は応答についての言及は、システムのユーザーによって発音された実際の言葉又は数であると理解される。
【００１９】次に図４を参照すると、本発明に基づく音声コマンドを使用して電話番後をダイヤルする方法が図示されている。この方法は、本発明の電話インターフェースの機能であり、ブロック９０において始められる。ブロック９２において、本発明のシステムは、電話確認機能が作動状態にされたかどうかを判断する。電話確認機能は、ユーザーによってダイヤルされる電話番号を、番号が実際にダイヤルされる前にシステムが確認するというオプションである。このオプションがあらかじめ選択されていない場合には、ブロック９４で表わされるように、システムはダイヤルされる電話番号を繰り返し、その後で番号をダイヤルする。しかしながら、電話確認オプションが“オン”（あらかじめ選択されている）の場合には、システムは、ブロック９６においてダイヤルされる電話番号を繰り返し、その後、ブロック９８に表わされているように、ユーザーに“イエス”又は“ノー”と答えることを要求することによって、その電話番号が正しいかどうかを尋ねる。ブロック１００では、システムは検出ルーチンを動作させ、ユーザーが言葉によって応答したかどうかを判断する。検出ルーチンが、ユーザーは応答していないと判断し、かつそれが検出ルーチンがユーザーは応答したかどうか判断しようとした三度目でなかった場合、システムはブロック９８に戻り、ブロック１０２に表わされるように、ユーザーに“イエス”又は“ノー”と答えるように問いかける。しかしながら、検出ルーチンがユーザーからの応答を検出する試みを三度行い、認識可能な応答が受け取られなかった場合には、ブロック１０２と１０４で表わされるように、システムは“ダイヤルはキャンセルされました”というメッセージで応答する。もちろん本発明は、キャンセルする前にシステムがユーザーに応答を求める回数を何か他の妥当な数に変更できることを考慮に入れている。さらに本発明は、例えばユーザーが“イエス”の代わりに“そうです”及び“ノー”の代わりに“違います”と言って応答するというような、ユーザーによって話された特定の応答として同じ意味を有する、異なる言葉を受け入れ／認識することも意図している。
【００２０】一方検出ルーチンが、ユーザーは認識可能な可聴コマンドで応答したと判断した場合、ブロック１０６に表わされるように、認識結果は成し遂げられる。該システムが、ユーザーは否定的に応答したと判断した場合、ブロック１０８と１１０に表わされるように、システムは“ダイヤルはキャンセルされました”というメッセージで応答する。しかしながら、システムがユーザーは肯定的に応答したと判断した場合は、ブロック１１２と１１４に表わされるように、該システムは“ダイヤルが受けつけられました”というメッセージを生成する。
【００２１】次に図５を参照すると、本発明に基づく“メモリ番号”を使用して電話をかける方法が図示されている。本発明の電話インターフェースの別の特色は、メモリ番号（電話ディレクトリの、電話番号によって占められているメモリ・スペースと関連する番号）を言うだけで電話をかけられるという能力を提供する。システムは、ユーザーが“メモリ番号”と言うだけで、電話をかけることを望んでいる、と判断し、メモリ番号ルーチンによる電話ダイヤルがブロック１２０において始められる。ブロック１２２に表わされるように、システムは前に説明された確認機能が起動されたかどうかを判断する。確認機能が起動されていない場合、システムは、ユーザーが言葉によって表現したばかりの番号を用いて“メモリ番号をダイヤルします”というメッセージで応答し、その後、ブロック１２４に表わされるように、電話が直ちにダイヤルされる。しかしながら、確認機能が起動されている場合には、システムは“メモリをダイヤルします”というメッセージとユーザーが言った番号で応答し、その後さらにブロック１２６と１２８で表わされるように、“「イエス」又は「ノー」と言ってください”というメッセージを生成する。ブロック１３０では、検出ルーチンは、ユーザーがシステムからのメッセージに応答したかどうかを判断する。ユーザーがシステムからのメッセージに応答していない場合、ブロック１３２と１２８に表わされるように、システムはユーザーにもう一度“イエス”又は“ノー”と応答するように求める。システムがユーザーに応答を三度尋ねた後に、ユーザーが応答していないとシステムが判断した場合には、ブロック１３２と１３４に示されるように、システムは“ダイヤルはキャンセルされました”というメッセージで応答する。しかしながら、ユーザーが認識可能なコマンドで応答したとシステムが判断した場合には、ブロック１３６において認識結果が判断される。述べられたメモリ位置での電話番号にダイヤルすることをユーザーが望んでいないと、システムが判断した場合には、ブロック１３８と１４０に表わされるように、システムは、“ダイヤルはキャンセルされました”というメッセージで応答する。しかしながら、ユーザーが肯定的に応答した、とシステムが判断した場合には、ブロック１４２と１４４に表わされるように、システムは、“ダイヤルが受けつけられました”というメッセージで応答し、その後で電話がダイヤルされる。
【００２２】次に図６を参照すると、本発明に基づく“名前”ルーチンを使用して電話をかける方法が図示されている。名前で電話をかけるルーチンは、ユーザーが電話インターフェース作動装置を作動させ、かつ “電話をかけます”コマンドに続いて、電話ディレクトリにある認識可能な“名前”を発音したとき、システムブロック１５０において始められる。ブロック１５２では、システムは電話確認機能が起動されたかどうかを判断する。電話確認機能が起動されていない場合、ブロック１５２と１５４に表わされるように、システムは“電話をかけます”というメッセージとユーザーによって話された名前で応答する。そうすると、名前と関連している電話番号が直ちにダイヤルされる。しかしながら、電話確認機能が起動されている場合は、ブロック１５２と１５６に表わされるように、システムは、“電話をかけます”と言い、それからユーザーが言明した名前を述べることによって応答する。
【００２３】ユーザーが応答したかどうか、及びどのように応答したか、を判断するために、ブロック１６０において検出ルーチンが始められる。ユーザーが応答していないと検出ルーチンが判断した場合には、ブロック１６２に表わされるように、システムは認識可能な応答のないことが三度目なのかどうかを判断する。ユーザーからの応答のないことが三度目である場合、ブロック１６４に表わされるように、システムは“ダイヤルはキャンセルされました”というメッセージを生成する。しかしながら、システムがユーザーに応答を求めることが三度目ではない場合は、ブロック１６２と１５８に表わされるように、システムはユーザーにもう一度応答するように求める。ブロック１６８に表わされるように、ユーザーが認識可能な形で応答したと検出ルーチンが判断したとき、認識結果が判断される。ユーザーが否定的に応答したとシステムが判断した場合、ブロック１７０と１７２に表わされるように、システムは“ダイヤルはキャンセルされました”というメッセージを出す。一方、ユーザーが肯定的に応答したとシステムが判断した場合、ブロック１７４と１７６に表わされるように、システムは“ダイヤルが受けつけられました”というメッセージを出す。
【００２４】次に図７を参照すると、本発明に基づく電話リダイヤルルーチンが図示されている。図６の電話リダイヤルルーチンは、本発明の電話インターフェースのまた別の特色である。電話リダイヤルルーチンは、ユーザーが電話インターフェース作動装置を押し、かつ“電話をリダイヤルします"というコマンドを発した、とシステムが判断したブロック１８０において始められる。ブロック１８２では、システムは電話確認機能が作動されたかどうかを判断する。電話確認機能が作動されていない場合、ブロック１８４に表わされるように、システムは“電話をリダイヤルします”というメッセージを発することによって応答する。その後システムは電話番号をリダイヤルする。しかしながら、電話確認機能が作動状態にされている場合は、ブロック１８６と１８８に表わされているように、システムは“電話をリダイヤルします”というメッセージで応答し、かつユーザーに“イエス”又は“ノー”と言うように求める。ブロック１９０では、システムはユーザーが認識可能な形で応答したかどうかを判断するために、検出ルーチンを動作させる。ユーザーが認識可能な形で応答していない場合、ブロック１９２に示されているように、システムはユーザーにもう一度“イエス”又は“ノー”と応答するように求める。さらにブロック１９２に示されるように、システムはユーザーが認識可能な形で応答していないことが三度目かどうかを判断する。ユーザーが三度目の後でも応答していない場合、ブロック１９２と１９４に表わされるように、システムは“ダイヤルはキャンセルされました”というメッセージを発する。しかしながら、ユーザーが認識可能な形で応答した、と検出ルーチンが判断した場合は、ブロック１９６で認識結果が判断される。ユーザーが否定的に応答した、とシステムが判断した場合、ブロック１９８と２００に表わされるように、システムは“ダイヤルはキャンセルされました”というメッセージを発する。逆に、ユーザーが肯定的に応答した、とシステムが判断した場合、ブロック２０２と２０４に表わされるように、システムは“ダイヤルが受付けられました”というメッセージを発する。
【００２５】次に図８を参照すると、本発明に基づく言葉によって電話番号を電話インターフェースに入力する方法が図示されている。この方法は、電話インターフェースのユーザーが電話番号を入力することを望んでいるとシステムが認識したブロック３００において始められる。ブロック３０２では、電話インターフェースシステムは、ユーザーにより送られた電話番号又は数字を繰り返す。ブロック３０４で表わされるように、システムはその後ユーザーによる次のコマンドを聴く。ユーザーは数字の入力を続け、それからシステムに対して、電話番号をダイヤルし、電話番号を記憶し、番号を訂正し、又は操作をキャンセルするように告げることができる。ユーザーが認識可能な応答をしない場合、ブロック３０６と３０８で表わされるように、システムはユーザーの選択を述べる。そのようなコマンドについての三度目の要求に対しても、システムが認識可能なコマンドをユーザーから受け取らなかった場合、ブロック３０６と３１０に表わされるように、システムは“入力はキャンセルされました”という通信を発し、操作はキャンセルされる。
【００２６】システムが認識可能なコマンドを検出したとき、ブロック３１２において認識結果が得られる。認識結果は幾桁かの数字か、訂正コマンドか、ダイヤルコマンドか、記憶コマンドか又はキャンセル・コマンドのうちのどれかである。システムが数字を認識した場合、ブロック３１４と３１６で表わされるように、システムは桁数の最大値、例えば３２桁に達しているかどうかを判断する。最大の桁数に達していない場合、ブロック３１６、３１８及び３０４に表わされるように、ユーザーによって発音された桁を繰り返し、かつ追加の桁の入力を待つ。しかしながら、最大の桁数に達していた場合は、ブロック３２０に表わされるように、システムは“最大に達しました。ダイヤル、訂正、記憶又はキャンセルと言ってください”というメッセージで応答する。ブロック３２２では、システムは、ユーザーが認識可能なコマンドを発音したかどうかを判断する。ブロック３２４と３２６に表わされるように、システムは“最大に達しました。ダイヤル、訂正、記憶またはキャンセルと言ってください”というメッセージを三度繰り返し、それから“入力はキャンセルされました”というメッセージを通信する。
【００２７】ユーザーが“訂正”コマンドを発したとシステムが判断した場合、ブロック３２８と３３０に表されるように、システムは訂正すべき数字があるかどうかを判断する。削除するべき数字がある場合、ブロック３３０と３３２に表されるように、システムは、その数字が削除されたことを述べ、追加の数字を入力するプロセスが繰り返される。削除すべき数字がない場合、ブロック３３２と３３４に表されるように、“自動ダイヤル装置は空です”というメッセージを発し、ユーザーにもう一度電話番号を入力するか又は操作をキャンセルするように促す。ブロック３３６において、システムは、認識可能なコマンドを待つ。認識可能なコマンドが受け取られていない、とシステムが判断した場合、ブロック３３８と３３４に表されるように、システムは“電話番号をもう一度入力するか又はキャンセルしてください”というメッセージを発する。ユーザーによるコマンドをシステムが認識したとき、ブロック３４０と３４２に表されるように、システムはユーザーが操作をキャンセルしているのか、又は追加の数字を入力しているのかを判断する。
【００２８】あるいは、ユーザーは入力された電話番号をダイヤルすることを望んでいる、とシステムが判断した場合、ブロック３４４と３４６に表されるように、システムは実際にダイヤルするべき数字があるかどうかを検証する。ダイヤルするべき数字がない場合、ブロック３４６に表されるように、システムは、前に説明したようにもっと多くの数字を入力するか、又はキャンセルするようにユーザーに促す。ダイヤルすべき数字がある場合、ブロック３４８に表されるように、システムは自動的にそれらの数字をダイヤルし、かつ“ダイヤルが受付けられました”という応答を発する。
【００２９】ユーザーが“記憶”コマンドを発音したとシステムが判断したとき、ブロック３５０と３５２に表されるように、システムは記憶すべき数字があるかどうかを判断する。記憶すべき数字がない場合、システムはユーザーにこのことを通信し、かつユーザーにもっと多くの数字を入力するか又は削除するように求める。記憶すべき桁以上に数字がある場合には、ブロック３５２と３５４に表されるように、システムは電話番号記憶ルーチンを入力する。電話番号記憶ルーチンは、以下に図９に関連して説明する。
【００３０】ユーザーが“キャンセル”コマンドを発したとシステムが判断したとき、ブロック３５６と３５８に表されるように、システムは“入力はキャンセルされました”というメッセージを発し、操作をキャンセルする。
【００３１】次に図９を参照すると、本発明に基づく電話インターフェース・ディレクトリの中に電話番号を記憶する方法が図示されている。このルーチンは、ユーザーが上述の電話番号入力ルーチン（図８に関連する）、又は直接“記憶”というコマンドを言うことによって始められ、そうして電話番号が記憶される。この方法は、ユーザーが番号を記憶することを望んでいるとシステムが判断したブロック４００で開始される。ブロック４０２では、システムはディレクトリのメモリが電話番号の記憶に利用可能かどうかを判断する。ディレクトリが一杯の場合、ブロック４０４に表わされるように、システムは“エラー音”を発する。ディレクトリ内に空きがある場合、ブロック４０６に表わされるように、システムはユーザーに“名前”を尋ねる。システムはユーザーが“名前”を通信してくるのを待ち、システムが認識可能な応答を受け取らなかった場合は、ブロック４０８と４１０に表わされるように、システムは“名前をお願いします”というメッセージを繰り返す。ユーザーに“名前”を入力するように三度求めた後、ブロック４１０と４１２に表わされるように、システムは“記憶はキャンセルされました”というメッセージを生成する。
【００３２】システムが認識可能な応答を受け取ったとき、ブロック４１４に表されるように、認識結果が得られる。ブロック４１６では、システムは、ユーザーから受け取った“名前”又はネームタグが受け入れ可能かどうか判断する。ネームタグが受け入れ可能の場合、ブロック４１８に表わされるように、システムは“名前”を繰り返し、ユーザーに“イエス”又は“ノー”と言わせることによって、ユーザーがその“名前”を受け入れるかどうか、又はユーザーが操作をキャンセルしたいかどうかを尋ねる。システムは、その後、ユーザーからの認識可能な応答を待ち、応答が受け取られなかった場合、ブロック４２０と４２２に表わされるように、メッセージが繰り返される。ユーザーに三度の催促をしたのち、ユーザーからの応答がない場合、ブロック４２２と４２４に表わされるように、システムは“記憶はキャンセルされました”というメッセージを発する。システムが、認識可能なコマンドを受け取ったとき、ブロック４２６に表わされるように、認識結果が判断される。ユーザーがキャンセルを望んでいる、という認識結果の場合、ブロック４２８と４３０に表わされるように、システムは“記憶はキャンセルされました”というメッセージを発する。逆に、ユーザーは名前を受け入れるという認識結果の場合には、ブロック４３２と４３４に表わされるように、システムは“名前が記憶されました”というメッセージを生成する（従ってユーザーによって発音された実際の名前を繰り返す）。ユーザーは名前を受け入れないことを望んでいるという認識結果の場合、ブロック４３６と４３８に表わされるように、システムは“新しい名前をどうぞ”というメッセージを発する。
【００３３】ネームタグが受け入れ不可能という判断をしたとき、ブロック４４０に表わされるように、システムは失敗の理由を判断することが好ましい。失敗が起こったのは名前が長すぎたためである、とシステムが判断した場合、ブロック４４２と４４４と４３８に表わされるように、システムは“名前が長すぎます”というメッセージの次に“新しい名前をお願いします”というメッセージを発し、それからユーザーから新しい名前が入力されるのを待つ。ユーザーが名前を言うのに４．５秒以上かかる場合には名前は長いとするのが好ましいが、もちろん、この時間の大きさは調整可能である。しかしながら、失敗の理由が名前がディレクトリ内の別の名前と寸分違わなかったり、又は別の名前のように聴こえるため、その名前が一意のものではないとシステムが判断したものであれば、ブロック４４６と４４８と４３８に表わされるように、システムは“名前があまりにも似ています”というメッセージの後に、その名前と似て聞こえる名前を生成し、その次に“新しい名前をどうぞ”というメッセージを生成する。その上、ユーザーの応答にシステムのコマンド、電話番号等のような紛らわしい言葉又は文法が含まれている場合、システムはユーザーに新しい名前を提示するように求める。
【００３４】さらに、失敗が起こったのは名前が短すぎるためであるとシステムが判断した場合、ブロック４４５、４４７、４３８に表わされるように、システムは“名前が短すぎます”というメッセージの次に“新しい名前をお願いします”というメッセージを発し、それからユーザーから新しい名前が入力されるのを待つ。名前が短すぎる場合、音声ノイズ、又は道路によるノイズ、又は“ヤァ”や“アー”等、他の認識不可能な発声と混乱する可能性がある。しかしながら、ユーザーの応答が傾聴音域を越えて話されていることが失敗の理由であるとシステムが判断した場合は、ブロック４４１、４４３、４０６に表わされるように、“エラー音”とその後に続く“新しい名前をどうぞ”というメッセージを生成する。
【００３５】次に図１０を参照すると、本発明に基づく電話インターフェースのディレクトリ内の記録又は名前を削除する方法が図示されている。この方法は、電話インターフェースのユーザーが電話ディレクトリ内の名前を削除することを望んでいると、電話インターフェースのシステムが判断したブロック５００において始められる。ブロック５０２では、システムは（ユーザーによって話された実際の名前を使用して）“名前を削除します”というメッセージで応答し、システムが何を認識したかをユーザーに示す。ブロック５０４では、システムは、ユーザーが名前の削除を望んでいることを確認するために、“イエス”又は“ノー”と言うようにユーザーに求める。その後、システムはユーザーの応答を待ち、システムが認識可能な応答を受け取らなかった場合は、ブロック５０６と５０８に表わされるように、“イエス又はノーと言ってください”というメッセージが繰り返される。ブロック５０６、５０８、５１０に表わされるように、システムがユーザーに応答するように三度促すまでは、システムは“削除はキャンセルされました”というメッセージを生成しない。
【００３６】しかしながら、認識可能なコマンドをシステムが検出したときは、ブロック５１２で認識結果が判断される。ユーザーが肯定的に応答したとシステムが判断した場合には、ブロック５１８と５２０に表わされるように、システムは“名前は削除されました”というメッセージを発する。あるいは、ユーザーが否定的に応答したとシステムが判断した場合には、ブロック５１４と５１６に表わされるように、システムは“削除はキャンセルされました”というメッセージを発する。
【００３７】次に図１１を参照すると、本発明に基づく電話インターフェースのシステムのディレクトリを削除するための方法が図示されている。この方法は、ユーザーが電話ディレクトリを削除することを望んでいるとシステムが判断したブロック５５０において始められる。ブロック５５２では、システムは“電話のディレクトリを削除します”というメッセージを発する。ブロック５５４では、システムはユーザーに“イエス”又は“ノー”と応答するように求める。検出ルーチンはブロック５５６で始められ、ブロック３５８に表わされるように、“イエス又はノーと言ってください”というメッセージが三度繰り返される。ブロック５６０に表わされるように、三度目の後に、システムは“削除はキャンセルされました”というメッセージを発する。
【００３８】しかしながら、システムが認識可能なコマンドを検出した場合は、ブロック５６２で認識結果が判断される。ユーザーが肯定的に応答したとシステムが判断した場合には、ブロック５６４と５５６に表わされるように、システムは“ディレクトリは削除されました”というメッセージを発する。ユーザーが否定的に応答したとシステムが判断した場合には、ブロック５６８と５７０に表わされるように、システムは“削除はキャンセルされました”というメッセージを発する。
【００３９】次に図１２を参照すると、本発明に基づく電話インターフェースの電話ディレクトリ内の入力内容を一覧表にするための方法が図示されている。この方法は、ユーザーが現在の電話ディレクトリ内のすべての入力内容を聴くことを望んでいるとシステムが判断したブロック６００において始められる。ブロック６０２では、システムは、ユーザーによって発音されたコマンドに対し、“電話ディレクトリ”というメッセージを出すことによって応答する。電話ディレクトリ内に一つも名前又は入力内容がなかった場合には、ブロック６０４と６０５に表わされるように、システムは“エラー音”を発する。電話ディレクトリ内に少なくとも一つの入力内容があった場合、ブロック６０８に表わされるように、システムは電話ディレクトリ内のすべての入力内容の一覧を再生する。電話ディレクトリ内のすべての入力内容を再生し終わった後、ブロック６１０に表わされるように、システムは“ディレクトリは完了しました”というメッセージを発する。
【００４０】次に図１３を参照すると、本発明に基づく電話インターフェースの電話ヘルプ機能を入力するための方法が図示されている。この方法は、ユーザーが“電話ヘルプ”に入ることを望んでいる、とシステムが判断したブロック６５０において始められる。ブロック６５２では、システムは“電話ヘルプ”というメッセージを生成し、その後ブロック６５４では、すべての使用可能なコマンドとすべてのヘルプのメッセージを放送する。すべてのヘルプのメッセージが生成された後、ブロック６５６に表わされるように、システムはヘルプが完了したというメッセージを放送する。
【００４１】次に図１４を参照すると、本発明に基づく電話インターフェースの電話メモリヘルプ機能に入るための方法が図示されている。この方法は、ユーザーが電話メモリヘルプ機能だけに入ることを望んでいるとシステムが判断した後に、ブロック７００において始められる。ユーザーが電話ヘルプ機能に入ることを望んでいると電話インターフェースのシステムが理解している、という認識のもとで、ブロック７０２に表わされるように、システムは“電話メモリヘルプ”というメッセージを発する。そこで、ブロック７０４に表わされるように、すべての電話メモリのヘルプが再生される。ブロック７０６では、すべてのメモリのヘルプのメッセージが放送された後、システムは“ヘルプは完了しました”というメッセージを発する。
【００４２】本発明のさらなる特色は、システムが、該システムのユーザーからの有効な応答として、すべての一桁の数（１から９まで）、それに加えて頻繁にグループ化される三桁の数（８００、９００等）、二倍、三重／三倍（三重のゼロのような）、ポンド、スター及びハッシュを受け入れ／認識するものである、ということである。
【００４３】前述の説明は、本発明の好ましい実施形態を開示し、述べるものである。当業者は、そのような説明、添付の図面及び特許請求の範囲から、変更と修正が本発明の請求項として定義される真の精神及び公平な範囲から外れることなく可能であることを容易に認識するであろう。
【出願人】 【識別番号】５００４３２６８６
【氏名又は名称】ビステオン グローバル テクノロジーズ インコーポレイテッド
【出願日】 平成１３年１１月２９日（２００１．１１．２９）
【代理人】 【識別番号】１０００５９９５９
【弁理士】
【氏名又は名称】中村 稔 （外９名）
【公開番号】 特開２００２−２１５１８１（Ｐ２００２−２１５１８１Ａ）
【公開日】 平成１４年７月３１日（２００２．７．３１）
【出願番号】 特願２００１−３６３６５０（Ｐ２００１−３６３６５０）