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【発明の名称】 電子端末においてプログラム実行中に発生したエラーを報告する方法
【発明者】 【氏名】アレクサンドル エノン
【要約】 【課題】端末がプログラム実行中に発生したエラーを報告すること、及び、プログラム実行中に電子端末において発生し得るエラーを取り出すこと。

【解決手段】本発明は、電子端末においてプログラム実行中に発生したエラーを報告する方法を提案する。プログラム実行中にエラーが発生すると、該エラーに関連するデータ・アイテムが自動的に処理され、該端末のエラー・メモリに記録される。このエラー・メモリの中身は、周期的に、又は、エラー・メモリが満杯の時に、又は、サーバによってリクエストされた時に、遠隔装置（例えば、該端末の製造業者に属するサーバ）へ送信される。この送信は、ＷＡＰタイプ若しくはｉモード・タイプのインターネット電子メッセージによって為され得ると有益的である。
【特許請求の範囲】
【請求項１】 少なくとも１つのプログラムを記録する少なくとも１つのプログラム・メモリと、該プログラムを実行することが意図された少なくとも１つのプロセッサと、該プログラム実行中のエラーに関連する少なくとも１つのデータ・アイテムを自動的に生成する手段と、該データ・アイテムを記録するエラー・メモリと、該エラー・メモリの中身を送信する送信手段とを有する電子端末。
【請求項２】 請求項１記載の電子端末であって、前記エラー・メモリの中身は、該端末の製造業者によるそれらの利用を考慮して送信されることを特徴とする電子端末。
【請求項３】 請求項１記載の電子端末であって、前記データ・アイテムは、前記プログラムにおける前記実行エラーが発生した位置のインディケーションを有することを特徴とする電子端末。
【請求項４】 請求項１記載の電子端末であって、その位置を判定する手段を更に有し、前記データ・アイテムは前記プログラム実行中にエラーが発生した時の該端末の位置のインディケーションを有することを特徴とする電子端末。
【請求項５】 請求項１記載の電子端末であって、時刻のインディケーションを提供するクロックを更に有し、前記データ・アイテムは前記プログラム実行中にエラーが発生した時の時刻のインディケーションを有することを特徴とする電子端末。
【請求項６】 請求項１記載の電子端末であって、前記エラー・メモリの中身はショート無線メッセージの形で送信されることを特徴とする電子端末。
【請求項７】 請求項１記載の電子端末であって、前記エラー・メモリの中身は電子メールの形で送信されることを特徴とする電子端末。
【請求項８】 請求項１記載の電子端末であって、前記エラー・メモリの中身は該エラー・メモリが満杯の時に送信されることを特徴とする電子端末。
【請求項９】 請求項１記載の電子端末であって、前記エラー・メモリの中身は周期的に送信されることを特徴とする電子端末。
【請求項１０】 請求項１記載の電子端末であって、前記エラー・メモリの中身はリクエストされた時に送信されることを特徴とする電子端末。
【請求項１１】 少なくとも請求項１記載の電子端末と、該端末によって送信された前記エラー・メモリの中身を受信することが意図された少なくとも１つの中央電子装置とを有する通信システム。
【請求項１２】 電子端末においてプログラム実行中に発生したエラーを報告する方法であって、該プログラム実行中に発生した少なくとも１つのエラーに関連する少なくとも１つのデータ・アイテムを自動的に生成し、該データを該端末のエラー・メモリに記録し、該エラー・メモリの中身を送信することを特徴とする方法。
【請求項１３】 少なくとも１つの電子端末において少なくとも１つのプログラムを実行中に発生する可能性のあるエラーを取り出す方法であって、該プログラム実行中の少なくとも１つのエラーに関連する少なくとも１つのデータ・アイテムを自動的に生成する手段と、該データ・アイテムを記録するエラー・メモリと、該エラー・メモリの中身を送信する送信手段とを前記端末に備え、該端末によって送信される可能性がある前記エラー・メモリの中身を受信することが意図された少なくとも１つの中央電子装置を設けることを特徴とする方法。
【発明の詳細な説明】【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、少なくとも１つのプログラムを記録する少なくとも１つのプログラム・メモリと、該プログラムを実行することが意図された少なくとも１つのプロセッサとを有する電子端末に関すると共に、該端末を有する通信システムにも関する。
【０００２】本発明は、更に、上記電子端末においてプログラム実行中に発生したエラーを報告する方法にも関する。
【０００３】最後に、本発明は、少なくとも１つの電子端末において少なくとも１つのプログラムの実行中に起こり得るエラーを取り出す方法に関する。
【０００４】本発明は、家電製品分野に適用されると有益的である。本発明は、例えば、携帯電話端末へ適用される。
【０００５】
【従来の技術】国際特許出願ＷＯ９８／３８８２０は、携帯電話装置へコンピュータ・プログラムをダウンロードする方法について述べている。この方法は、新しい機能性を該装置に加えるために、又は、そのプログラムに存在し得るバグを訂正するために利用される。この種のダウンロードは、ＳＭＳ（ショート・メッセージ・サービス）によって実行される。
【０００６】よって、上記文献に記載された方法は、電子端末のメモリに記録されたプログラムを遠隔的に訂正することを可能にする。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】本発明の１つの目的は、端末がプログラム実行中に発生したエラーを報告することができるようにする方法を提供することである。
【０００８】
【課題を解決するための手段】この目的は、本発明に係る電子端末であって、少なくとも１つのプログラムを記録する少なくとも１つのプログラム・メモリと、該プログラムを実行することが意図された少なくとも１つのプロセッサと、該プログラム実行中のエラーに関連する少なくとも１つのデータ・アイテムを自動的に生成する手段と、該データ・アイテムを記録するエラー・メモリと、該エラー・メモリの中身を送信する送信手段とを有する電子端末によって達成される。
【０００９】本発明の別の目的は、プログラム実行中に電子端末において発生し得るエラーを取り出すことを可能にする方法を提案することである。
【００１０】この目的は、本発明に係るエラーを取り出す方法であって、プログラム実行中の少なくとも１つのエラーに関連する少なくとも１つのデータ・アイテムを自動的に生成する手段、該データ・アイテムを記録するエラー・メモリ、及び該エラー・メモリの中身を送信する送信手段を端末に備え、該端末によって送信される可能性があるエラー・メモリの中身を受信することが意図された少なくとも１つの中央電子装置を設けることを特徴とする方法によって達成される。
【００１１】上記データ・アイテムは、該プログラムにおいて、エラーが発生した位置のインディケーションと、場合によってエラーが発生した時の該端末の位置のインディケーションと、場合によってエラーが発生した時の時刻のインディケーションとを有すると有益的である。
【００１２】エラー・メモリの中身は無線メッセージ若しくは電子メールの形で送信されると有益的である。それらは、例えば、周期的に、及び／若しくは、エラー・メモリが満杯の時に、及び／若しくは、リクエストがあった時に、送信される。
【００１３】本発明によれば、製造業者は、消費者に彼らの端末をそのために持ってきてもらう必要無しに既に販売された製品の故障について知ることができる。本発明のおかげで、製造業者は、・発生したすべてのエラーを徹底的に知ること；
・より迅速にそれらエラーを訂正すること；
・様々な端末及び様々なプログラム・バージョンを比較すること；
・プログラム実行中に発生したエラーに関する統計データを得ること；及び・操作者が製造業者に供給する可能性のある情報だけに依存しないことを可能にする非常に多くの有効データを有する。
【００１４】これにより、製造業者のサービス品質は、消費者に何ら追加的な努力を要求すること無く大幅に改善される。
【００１５】
【発明の実施の形態】本発明の上記及び他の態様は、以下に示す非限定的な例示的実施形態を参照して明らかにされる。
【００１６】以下の説明において、本発明は携帯電話ネットワークとして記載されている。これは限定ではない。本発明は、他の通信手段を利用した他の種類の端末にも適用可能である。例えば、ケーブル、衛星、若しくは無線を用いた分散ネットワークにおけるセットトップ・ボックスにも適用可能である。
【００１７】図１は、本発明に係る通信システムの一例を示す。図１のシステムは、携帯端末１と、中央電子装置２と、移動通信ネットワーク７とを有する。この例において、中央電子装置２は、インターネット４へのアクセス手段３と、データ記録手段５と、データ処理手段６とを有するデータ処理サーバである。
【００１８】移動通信ネットワーク７は、従来通り、携帯端末１と無線で通信し得る基地局８と、基地局コントローラ１２と、移動通信交換局１４とを有する。移動通信交換局１４は、公衆交換電話網（ＰＳＴＮ）によって互いに相互接続されている。
【００１９】１以上のメッセージ・センタ９が１以上の移動通信交換局１４へ接続されてもよい。これらメッセージ・センタ９は、携帯端末１宛の又は携帯端末１発のショート無線メッセージ（現在では英語の「Ｓｈｏｒｔ Ｍｅｓｓａｇｅ Ｓｅｒｖｉｃｅ」からＳＭＳと呼ばれている）を送信又は受信することが意図されている。
【００２０】加えて、移動通信ネットワーク７はＧＰＲＳ（Ｇｅｎｅｒａｌ ＰａｃｋｅｔＲａｄｉｏ Ｓｅｒｖｉｃｅ；汎用パケット無線システム）ノードを含むと有益的である。例えば、サービス・ノード１５（現在では英語の「ＳｅｒｖｉｎｇＧＰＲＳ Ｓｕｐｐｏｒｔ Ｎｏｄｅ」からＳＧＳＮと呼ばれている）は、一方で基地局８へ接続され、他方でメッセージ・センタ９へ接続されている。同様に、ゲートウェイ・ノード１６（現在では英語の「Ｇａｔｅｗａｙ ＧＰＲＳＳｕｐｐｏｒｔ Ｎｏｄｅ」からＧＧＳＮと呼ばれている）は、一方でメッセージ・センタ９へ接続され、他方でサービス・ノード１５へ接続されている。ゲートウェイ・ノード１６にはインターネット４へのアクセスが備えられていることが好ましい。
【００２１】図２は、携帯端末１の一例を示す。この携帯端末１は、無線送受信手段２１と、マイクロプロセッサ・アッセンブリ２２と、スクリーン２３と、キーボード２４とを有する。マイクロプロセッサ・アッセンブリ２２は、特に、読み出し／書き込みメモリ３０と、読み出し専用メモリ３２と、書換可能不揮発性メモリ３４（例えばＥＥＰＲＯＭタイプ）と、マイクロプロセッサ３６と、クロック３８とを有する。読み出し専用メモリ３２は第一のプログラム・メモリ４０を有し、不揮発性メモリ３４は第二のプログラム・メモリ４２を有する。この端末のオペレーティング・プログラムは、修正される可能性の有無に応じて第一若しくは第二のプログラム・メモリに記録される。不揮発性メモリ３４は更にエラー・メモリ４４も有する。
【００２２】携帯端末１は、ＷＡＰタイプかｉモード・タイプのインターネット電子メッセージを送信する手段を有することが有益的である。これら手段は、プログラム・メモリ４０若しくは４２の一に記録された１以上の特定のプログラム５０の形でもよい。
【００２３】加えて、携帯端末１は、その位置を判定する手段を含むと有益的である。これら手段は、ＧＰＳ（全地球測位システム）技術に基づくことも可能であり、或いは端末の位置を判定する移動通信ネットワーク・インフラを用いるネットワーク・タイプの技術に基づくことも可能である。移動通信ネットワークの端末に対する位置判定技術の詳細は、雑誌「ＩＥＥＥ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ Ｍａｇａｚｉｎｅ」１９９８年４月号において発表されたＪｅｆｆｒｅｙ Ｈ．Ｒｅｅｄ、Ｋｅｖｉｎ Ｊ．Ｋｒｉｚｍａｎ、Ｂｒｉａｎ Ｄ．Ｗｏｅｒｎｅｒ、及びＴｈｅｏｄｏｒｅ Ｓ．Ｒａｐｐａｐｏｒｔによる論文「Ａｎ ｏｖｅｒｖｉｅｗ ｏｆ ｔｈｅ ｃｈａｌｌｅｎｇｅｓ ａｎｄ ｐｒｏｇｒｅｓｓ ｉｎｍｅｅｔｉｎｇ ｔｈｅ Ｅ−９１１ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔ ｆｏｒ ｌｏｃａｔｉｏｎ ｓｅｒｖｉｃｅ」に記載されている。ＧＰＳ技術が利用される場合、端末の位置を判定する手段は専用マイクロプロセッサ・アッセンブリ（図２において専用マイクロプロセッサ・アッセンブリ５０は破線で示されている。）の形である。ネットワーク・タイプの技術が用いられる場合、端末の位置を判定する手段はプログラム・メモリ４０若しくは４２の一に記録された特定の位置計算プログラム５４の形である。
【００２４】従来の方法において、各プログラムは１以上をファイルを有するモジュールによって構成される。ここで各ファイルは１以上のファンクションを含む。１つのファンクションは、命令列を有する。ファンクションの働きが該命令列において提供されるものと従わないこともあり得る。このような場合、プログラム実行中にエラーが発生する。このエラー現象を説明するために、プログラム実行中に発生し得るエラーの３つの例を示す。
１）プログラムが所定のメッセージの受信を待機していたが別のメッセージを受信した。
２）プログラムがメモリ・アロケーションを取得するためのリクエストを作成したが使用可能なメモリ領域がなかった。
３）マイクロプロセッサ３６とのダイアローグが（例えばマイクロプロセッサの正しくない初期化によって）正確に実行されなかった。
【００２５】一般的には、プログラムによって受信されたデータが該プログラムによって予想されたデータに従わない場合に、プログラム実行中のエラーとなる。
【００２６】図３に示すように、エラーＲが発生したとき、（プログラム・メモリ４２に記録された）特定のプログラム６０が起動され、該エラーに関連するデータ・アイテムＩ（Ｒ）を求め（工程Ｓ１）、該データをエラー・メモリ４４に記録する（工程Ｓ２）。この工程Ｓ１は、例えば、該エラーが発生したモジュール、ファイル、及びファンクションを示す識別子ＩＤを復元する工程（Ｓ１−１）と、端末の位置を判定する工程（Ｓ１−２）と、クロック３８によって示される時刻Ｔを読み出す工程（Ｓ１−３）とを有する。
【００２７】上記エラーに関連するデータ・アイテムは、識別子ＩＤ、位置ＬＯＣ、及び時刻Ｔを有すると有益的である。
【００２８】別の実施形態において、識別子ＩＤを復元する代わりに、該プログラムが割り込まれた位置の命令アドレスを復元することも可能である。
【００２９】工程Ｓ３においては、プログラム６０に従い、以下の場合にメモリ４４の中身ＣＯＮＴがサーバ２へ送信される。
ａ：エラー・メモリ４４が満杯の場合。
ｂ：端末が、サーバ２から発せられた、エラー・メモリ４４の中身を送信するように要求するリクエストを受信した場合。
ｃ：送信が周期的に行われ、クロック３８によって示される時刻が送信ポイントに対応する場合。
【００３０】この送信は、インターネット・タイプの電子メッセージＭ［ＣＯＮＴ］を送信することによって為されるのが有益的である。このメッセージは、携帯電話ネットワーク７を越えてインターネットへのアクセスを備えたＧＰＲＳゲートウェイ・ノードへルーティングされ、次いでインターネット４を越えてサーバ２へルーティングされる。
【００３１】別の実施形態において、エラー・メモリの中身は、１以上のＳＭＳタイプのショート無線メッセージで送信される。この場合、このショート無線メッセージは移動通信ネットワーク７を越えてメッセージ・センタ９へ渡り、そこでＷＡＰ若しくはｉモード・タイプのインターネット電子メッセージへ変換される。このようにして得られる電子メッセージは、次いで、（例えばＧＰＲＳゲートウェイ・ノードを通じて）インターネット４を越えて宛先であるサーバ２へ渡る。
【００３２】本発明は例示的に示された上記実施形態に限定されない。
【００３３】特に、本発明は、ＧＰＲＳタイプのネットワークを通じてインターネット・タイプの電子メッセージを送信することに限定されない。本発明は、他の種類のネットワークにも適用可能であると共に、他のトランスポート手段及びトランスポート・プロトコル（例えばＧＳＭタイプのネットワークを通じたサーキット・モードにおけるＷＡＰトランスポート、或いは、ＧＰＲＳ若しくはＵＭＴＳタイプのネットワークを通じたパケット・モードにおけるｉモード・タイプのトランスポート）に対して適用可能である。
【００３４】本発明は、更に、携帯電話以外の分野にも適用可能である。一般的には、本発明は、本発明に係るエラー・メモリの中身を送信するのに適した通信手段を備えたすべての種類の電子端末に適用する。
【００３５】最後に、実行エラーに関連する上記データ・アイテムは、例示的に示された上記のもの以外のインディケーションを有することも可能である。
【００３６】
【発明の効果】本発明によれば、端末がプログラム実行中に発生したエラーを報告すること、及び、プログラム実行中に電子端末において発生し得るエラーを取り出すことが可能となる。
【出願人】 【識別番号】５９００００２４８
【氏名又は名称】コーニンクレッカ フィリップス エレクトロニクス エヌ ヴィ
【氏名又は名称原語表記】Ｋｏｎｉｎｋｌｉｊｋｅ Ｐｈｉｌｉｐｓ Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｓ Ｎ．Ｖ．
【住所又は居所原語表記】Ｇｒｏｅｎｅｗｏｕｄｓｅｗｅｇ １，５６２１ ＢＡ Ｅｉｎｄｈｏｖｅｎ， Ｔｈｅ Ｎｅｔｈｅｒｌａｎｄｓ
【出願日】 平成１４年１月２２日（２００２．１．２２）
【代理人】 【識別番号】１０００７０１５０
【弁理士】
【氏名又は名称】伊東 忠彦
【公開番号】 特開２００２−３１２２００（Ｐ２００２−３１２２００Ａ）
【公開日】 平成１４年１０月２５日（２００２．１０．２５）
【出願番号】 特願２００２−１３４４４（Ｐ２００２−１３４４４）