アンケートシステム、媒体及び情報集合体 - 特開２００１－３１２５７５

トップ :: G 物理学 :: G06 計算;計数

	【発明の名称】	アンケートシステム、媒体及び情報集合体
	【発明者】	【氏名】橋本隆広【氏名】山本剛
	【課題】アンケートを実施するためには、アンケートの作成、回答状況のチェック、アンケートの配布回収などに非常に手間がかかる。【解決手段】ＩＤデータ・アンケート項目６の全部または一部を作成して送り出すクライアント２と、送り出されたＩＤデータ・アンケート項目６からアンケートフォーマットを作成し、前記アンケートフォーマットに関するアンケート結果データを受け付けるサーバ１と、アンケートフォーマットをダウンロードして、回答データを書き込み、その書き込まれたアンケートの全部または一部をサーバ１に送信するアンケート対象者端末３と、人事担当者の担当するアンケート記入者のアンケート結果データをサーバ１からダウンロードして閲覧することが出来る人事担当者端末４とを備える。

【特許請求の範囲】
【請求項１】アンケートフォーマット用データの全部または一部を作成して送り出すアンケートフォーマット用データ作成手段と、前記送り出されたアンケートフォーマット用データからアンケートフォーマットを作成し、前記アンケートフォーマットに関するアンケート結果データを受け付けるサーバ装置と、前記アンケートフォーマットをダウンロードして、回答データを書き込み、その書き込まれたアンケートの全部または一部を前記サーバに送信するアンケート記入クライアント装置と、人事担当者の担当するアンケート記入者のアンケート結果データを前記サーバからダウンロードして閲覧することが出来る人事担当クライアント装置とを備えたことを特徴とするアンケートシステム。
【請求項２】前記アンケートフォーマット用データ作成手段は、人事に関する情報が格納されている人事データベースを利用して、前記アンケートフォーマット用データを作成することを特徴とする請求項１記載のアンケートシステム。
【請求項３】前記各人事担当クライアント装置は、前記ダウンロードした前記アンケート結果データを書き込んだアンケート記入者を人事担当者が選択すると、その選択されたアンケート記入者に自動的に前記アンケートフォーマットへ回答データを書き込むよう催促を送ることを特徴とする請求項１または２に記載のアンケートシステム。
【請求項４】サーバが作成する前記アンケートフォーマットは、アンケート記入者に応じて表示の仕方を変えて作成されることを特徴とする請求項１～３のいずれかに記載のアンケートシステム。
【請求項５】前記表示の仕方を変えるとは、前記アンケート記入者を予め分類した分類情報に基づいて前記アンケート記入者が回答すべき質問を表示し、前記アンケート記入者が回答する必要がない質問を表示しないことであることを特徴とする請求項４記載のアンケートシステム。
【請求項６】前記人事担当クライアント装置は、人事担当者がＩＤを入力すると、そのＩＤが人事担当者としてのＩＤかアンケート記入者としてのＩＤかをたずね、前記ＩＤが人事担当者としてのＩＤである場合、人事担当者が担当するアンケート記入者を管理することが出来、前記ＩＤが回答者としてのＩＤである場合、回答者としてアンケートに記入することを特徴とする請求項１～５のいずれかに記載のアンケートシステム。
【請求項７】請求項１～６のいずれかに記載のアンケートシステムのアンケートフォーマット用データ作成手段、サーバ装置、アンケート記入クライアント装置、人事担当クライアント装置の全部または一部の全部または一部の機能をコンピュータにより実行させるためのプログラム及び／またはデータを担持した媒体であって、コンピュータにより処理可能なことを特徴とする媒体。
【請求項８】請求項１～６のいずれかに記載のアンケートシステムのアンケートフォーマット用データ作成手段、サーバ装置、アンケート記入クライアント装置、人事担当クライアント装置の全部または一部の全部または一部の機能をコンピュータにより実行させるためのプログラム及び／またはデータであることを特徴とする情報集合体。

【発明の詳細な説明】【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、アンケートを実施するアンケートシステム、媒体及び情報集合体に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】従来、アンケートは以下のように実施されていた。すなわち、まずアンケートの質問項目を決める。そして質問項目を記入したアンケート用紙を作成する。アンケート用紙を作成する際には、質問項目が容易に理解できるようにレイアウトも考慮して作成する。
【０００３】次に、作成したアンケート用紙をアンケート実施者がアンケート対象者に配布する。
【０００４】アンケート対象者は配布されたアンケート用紙に回答を記入し、アンケート実施者に返送するか、アンケート実施者が回答済みのアンケート用紙を回収する。
【０００５】そして、アンケート実施者は、アンケートの回答を集計し、集計結果を表やグラフにまとめる。
【０００６】このように、従来、アンケートは、アンケート実施者が作成したアンケート用紙にアンケート対象者が記入することによって行われていた。
【０００７】例えば、企業などにおいて、人事に関するアンケートを実施する際には、まず本社の人事部でアンケート用紙を作成し、作成したアンケート用紙を各事業所の人事担当者に配布する。
【０００８】人事担当者は、自分の担当するアンケート対象者にアンケート用紙を配布する。
【０００９】各アンケート対象者は、アンケート用紙に回答を記入し、事業所の人事担当者に返送する。
【００１０】各事業所の人事担当者は、回収したアンケート用紙を本社の人事部に返送する。
【００１１】本社の人事部は、各事業所の人事担当者から返送されてきたアンケート用紙を集計し、結果をまとめる。
【００１２】このようにして実施されたアンケート結果を参考にして例えば人事面談などが行われる。
【００１３】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来のようにアンケート用紙を用いてアンケートを実施すると、アンケート用紙を配布回収しなければならず手間がかかる。上記の人事に関するアンケートの場合で明らかなように、人事部から各事業所の人事担当者を経由してアンケート対象者にアンケート用紙が配布される。また、回答済みのアンケート用紙は、今度は逆に各事業所の人事担当者を経由して人事部まで返送される。
【００１４】このように、従来のアンケートでは、アンケート用紙の配布、回収に手間がかかるという課題（第１の課題）がある。
【００１５】また、アンケートを作成する際、予めアンケート対象者が見やすいフォーマットでアンケート用紙を作成しておく必要があるが、これは手間のかかる作業である。
【００１６】すなわち、従来のアンケートでは、アンケートを作成する際、アンケート対象者にとって見やすいフォーマットでアンケート用紙を作成する必要があるため手間がかかるという課題（第２の課題）がある。
【００１７】また、アンケートの実施者は、アンケート用紙を配布してから、アンケート用紙を回収するまでは、アンケートの回答状況がどのようになっているかを知ることが困難である。アンケート対象者のうち誰がアンケート用紙に回答を記入し終わり、誰がまだアンケート用紙に回答を記入していないを知るためには、アンケート対象者に間接的または直接的にたずねる必要があるが、これは手間と時間のかかる作業である。また、たとえ、アンケートの回答状況を知ることが出来たとしてもアンケート用紙の返送が遅れているアンケート対象者にアンケート用紙の返送を催促することは非常に手間がかかる。
【００１８】すなわち、従来のアンケートでは、アンケートを実施する際、アンケートの回答状況をアンケート実施者が知ることが困難であるという課題（第３の課題）がある。
【００１９】本発明は、上記第１の課題を考慮し、アンケートを実施する際、アンケートの配布、回収に手間がかからないアンケートシステム、媒体及び情報集合体を提供することを目的とするものである。
【００２０】また、本発明は、上記第２の課題を考慮し、アンケートを作成する際、アンケート作成者にとってアンケートを作成するのに手間がかからないフォーマットでアンケートを作成することが出来るアンケートシステム、媒体及び情報集合体を提供することを目的とするものである。
【００２１】また、本発明は、上記第３の課題を考慮し、アンケートの回答状況をアンケート実施者が容易に知ることが出来、アンケート対象者にアンケートの回答を催促することが出来るアンケートシステム、媒体及び情報集合体を提供することを目的とするものである。
【００２２】
【課題を解決するための手段】上述した課題を解決するために、第１の本発明（請求項１に対応）は、アンケートフォーマット用データの全部または一部を作成して送り出すアンケートフォーマット用データ作成手段と、前記送り出されたアンケートフォーマット用データからアンケートフォーマットを作成し、前記アンケートフォーマットに関するアンケート結果データを受け付けるサーバ装置と、前記アンケートフォーマットをダウンロードして、回答データを書き込み、その書き込まれたアンケートの全部または一部を前記サーバに送信するアンケート記入クライアント装置と、人事担当者の担当するアンケート記入者のアンケート結果データを前記サーバからダウンロードして閲覧することが出来る人事担当クライアント装置とを備えたことを特徴とするアンケートシステムである。
【００２３】また、第２の本発明（請求項２に対応）は、前記アンケートフォーマット用データ作成手段は、人事に関する情報が格納されている人事データベースを利用して、前記アンケートフォーマット用データを作成することを特徴とする第１の本発明に記載のアンケートシステムである。
【００２４】また、第３の本発明（請求項３に対応）は、前記各人事担当クライアント装置は、前記ダウンロードした前記アンケート結果データを書き込んだアンケート記入者を人事担当者が選択すると、その選択されたアンケート記入者に自動的に前記アンケートフォーマットへ回答データを書き込むよう催促を送ることを特徴とする第１または２の本発明に記載のアンケートシステムである。
【００２５】また、第４の本発明（請求項４に対応）は、サーバが作成する前記アンケートフォーマットは、アンケート記入者に応じて表示の仕方を変えて作成されることを特徴とする第１～３の本発明のいずれかに記載のアンケートシステムである。
【００２６】また、第５の本発明（請求項５に対応）は、前記表示の仕方を変えるとは、前記アンケート記入者を予め分類した分類情報に基づいて前記アンケート記入者が回答すべき質問を表示し、前記アンケート記入者が回答する必要がない質問を表示しないことであることを特徴とする第４の本発明に記載のアンケートシステムである。
【００２７】また、第６の本発明（請求項６に対応）は、前記人事担当クライアント装置は、人事担当者がＩＤを入力すると、そのＩＤが人事担当者としてのＩＤかアンケート記入者としてのＩＤかをたずね、前記ＩＤが人事担当者としてのＩＤである場合、人事担当者が担当するアンケート記入者を管理することが出来、前記ＩＤが回答者としてのＩＤである場合、回答者としてアンケートに記入することを特徴とする第１～５の本発明のいずれかに記載のアンケートシステムである。
【００２８】また、第７の本発明（請求項７に対応）は、第１～６の本発明のいずれかに記載のアンケートシステムのアンケートフォーマット用データ作成手段、サーバ装置、アンケート記入クライアント装置、人事担当クライアント装置の全部または一部の全部または一部の機能をコンピュータにより実行させるためのプログラム及び／またはデータを担持した媒体であって、コンピュータにより処理可能なことを特徴とする媒体である。
【００２９】また、第８の本発明（請求項８に対応）は、第１～６の本発明のいずれかに記載のアンケートシステムのアンケートフォーマット用データ作成手段、サーバ装置、アンケート記入クライアント装置、人事担当クライアント装置の全部または一部の全部または一部の機能をコンピュータにより実行させるためのプログラム及び／またはデータであることを特徴とする情報集合体である。
【００３０】
【発明の実施の形態】以下に本発明の実施の形態を図面を参照して説明する。
【００３１】図１は、本実施の形態のアンケートシステムの構成を示す図である。
【００３２】本実施の形態のアンケートシステムは、サーバ１、クライアント２、アンケート対象者端末３、人事担当者端末４から構成され、これらは、イントラネット及び／またはインターネットで接続されている。また、図１では、アンケート担当者端末３、人事担当者端末４は１台だけ図示されているが、実際はそれぞれ複数台から構成される。
【００３３】サーバ１は、アンケートフォーマット用データであるＩＤデータ・アンケート項目６を受け取り、アンケート対象者が見やすいアンケートフォーマットに変換し、Ｗｅｂページとしてアンケート対象者端末３に提供し、またアンケート対象者がアンケート対象端末３で回答した回答データを収集する手段である。また、要求されると、アンケート回答データ５を人事担当者端末４やクライアント２に提供するサーバである。
【００３４】クライアント２は、ＩＤデータ・アンケート項目６を作成し、サーバ１にｆｔｐを用いて転送し、アンケート回答データ５をサーバ１からダウンロードして、アンケート結果を集計するクライアントである。
【００３５】アンケート対象者端末３は、アンケート対象者が使用する端末であり、アンケート対象者がサーバ１からＷｅｂページとして提供されるアンケートフォーマットに回答データを入力すると、その回答データをサーバ１に転送する端末である。
【００３６】人事担当者端末４は、人事担当者が使用する端末であり、人事担当者が担当するアンケート対象者のアンケート回答状況を管理する端末である。
【００３７】サーバ１は、アンケート回答データ５、ＩＤデータ・アンケート項目６、回答データ抽出手段７、アンケートフォーマット作成手段８、アンケート記入状況データ作成手段９、アンケート実施制御手段１０、Ｗｅｂページ提供手段１１から構成される。このうち、回答データ抽出手段７、アンケートフォーマット作成手段８、アンケート記入状況データ作成手段９、アンケート実施制御手段１０は、ＣＧＩ（ＣｏｍｍｏｎＧａｔｅｗａｙＩｎｔｅｒｅｆａｃｅ）プログラムとして機能しているものである。
【００３８】アンケート回答データ５は、各アンケート対象者がそれぞれのアンケート対象者端末３でアンケートに対して回答したデータが格納されたデータである。
【００３９】ＩＤデータ・アンケート項目６は、各アンケート対象者端末３に提供するアンケートのフォーマットを作成するための元データである。これについては、後述する。
【００４０】回答データ抽出手段７は、各アンケート対象者端末３で入力されたアンケートに対する回答データを抽出する手段である。
【００４１】アンケートフォーマット作成手段８は、ＩＤデータ・アンケート項目６をアンケート対象者端末３で表示されるアンケートフォーマットに変換する手段である。
【００４２】アンケート記入状況データ作成手段９は、アンケート回答データ５とＩＤデータ・アンケート項目６からアンケート記入状況を示すデータを作成する手段である。
【００４３】Ｗｅｂページ提供手段１１は、アンケート対象者端末３、人事担当端末４、クライアント２にアンケートフォーマットや、アンケート記入状況をＷｅｂページとして提供する手段である。
【００４４】また、クライアント２は、アンケート作成手段１２、アンケート集計手段１３、アンケート集計データ１４、集計内容・グラフ１５Ｗｅｂブラウザ１６、ＧＵＩ手段１７から構成される。
【００４５】アンケート作成手段１２は、アンケートフォーマット用データであるＩＤデータ・アンケート項目６を作成する手段である。なお、このとき人事ＩＤデータ１８を利用してＩＤデータ・アンケート項目６を作成する手段である。
【００４６】人事ＩＤデータ１８は、ＩＤデータ・アンケート項目６を作成するためのデータである。
【００４７】アンケート集計手段１３は、サーバ１からアンケート回答データ５をダウンロードし、集計する手段である。
【００４８】アンケート集計データ１４は、サーバ１からダウンロードされたアンケート回答データである。
【００４９】集計内容・グラフ１５は、アンケート集計手段１３によってアンケート集計データが集計された結果や集計された結果がグラフや表にまとめられたデータである。
【００５０】Ｗｅｂブラウザ１６は、Ｗｅｂページ提供手段１１が提供するＷｅｂページを閲覧するブラウザである。
【００５１】ＧＵＩ手段１７は、ＩＤデータ・アンケート項目６を作成するための操作やデータ入力を行うためのＧｒａｐｈｉｃｓＵｓｅｒＩｎｔｅｒｆａｃｅであるである。
【００５２】また、アンケート対象者端末３のＷｅｂブラウザ２０、人事担当者端末４のＷｅｂブラウザ４は、それぞれサーバ１が提供するＷｅｂページを表示するブラウザである。
【００５３】さて、前述したようにＩＤデータ・アンケート項目６の例を図３、図４、図５に示す。なお、図から明らかなように、ＩＤデータ・アンケート項目６は、表形式のデータである。ここで、表形式のデータとは、例えば、図６のＧＵＩ２５における表１３０の形式で表されるデータのことであり、表計算アプリケーションが扱うデータに対応するものである。なお、ＧＵＩ２５については、後述する。
【００５４】図３は、ＩＤデータ・アンケート項目６を構成する質問シート２２である。
【００５５】質問シート２２は、アンケートの内容を記述する表形式のデータである。
【００５６】質問シート２２の１行目にはタイトルを記述する。そして２行目以降の各行に一行につきアンケートに関する一つの質問、見出しまたは選択項目などを記述しておくものである。
【００５７】２行目以降の各行において、Ａ列にはアンケート区分、Ｂ列には設問グループ番号、Ｃ列には設問番号、Ｄ列には形態、Ｅ列には質問内容／表示項目、Ｆ列には回答形態、Ｇ列には値、Ｈ列には桁数、Ｉ列には必須を設定する。図３には、これらの各設定内容の意味と、Ｗｅｂブラウザに表示されるかどうかの区別も示してある。
【００５８】アンケート区分は、質問とアンケート対象者を対応付けるためのコードである。すなわち、図４の対象者シート２３の各対象者のＭ列に記載されたアンケート区分とこのアンケート区分が同じであれば、その対象者のアンケートにはこの行に記述された質問がアンケートとして表示される。アンケート区分については、後述する。
【００５９】設問グループ番号は、質問に対する見出し番号である。
【００６０】設問番号は質問の項番である。
【００６１】形態は、データを識別するためのフラグである。すなわち、質問内容／表示項目が設問グループの見出しであるか、質問であるか、質問に対する選択項目であるかなどを区別するために使用される。
【００６２】質問内容／表示項目は、質問内容や表示する文字列である。
【００６３】回答形態は、質問に対する回答の形式を示すものである。すなわち、１行文字入力、複数行入力、数値入力などを区別するために使用される。
【００６４】値は、回答形式が選択式の場合、選んだ時の回答値を設定する。
【００６５】桁数は、回答形態に応じて、入力文字数、行数を設定する。
【００６６】必須は、必須入力かどうかを示す。
【００６７】また、図４は、ＩＤデータ・アンケート項目６を構成する対象者シート２３である。
【００６８】対象者シート２３は、アンケートの対象者の情報を記述する表形式のデータである。
【００６９】対象者シート２３の一行目は、空白行とし、２行目にタイトルが記述され、アンケート対象者に関するデータは３行目以降に記述される。
【００７０】３行目以降の各行には、一行に一人のアンケート対象者の情報が記述される。
【００７１】すなわち、Ａ列には対象者ＩＤ、Ｂ列には対象者名称１、Ｃ列には対象者名称２、Ｄ列にはパスワード、Ｅ列には対象者所属コード、Ｆ列には対象者所属名称、Ｇ列には本部コード、Ｈ列には本部名称、Ｉ列には事業場コード、Ｊ列には事業場名称、Ｋ列にはグラフ作成区分、Ｌ列にはグラフ作成区分名称、Ｍ列にはアンケート区分、Ｎ列にはアンケート区分名称が記述される。このような一行分のデータで一人のアンケート対象者に関する情報を表す。
【００７２】対象者ＩＤはアンケート対象者がアンケートに回答するためにアンケートシステムにログインする際に入力するログインＩＤである。
【００７３】対象者の名称１は、アンケート対象者の氏名を漢字で表したものである。
【００７４】対象者の名称２は、アンケート対象者の氏名を仮名で表したものである。
【００７５】パスワードは、アンケート対象者がアンケートに回答するためにアンケートシステムにログインする際に入力するパスワードである。
【００７６】対象者所属コードは、アンケート対象者が所属している部署のコードであり、対象者所属コードは、その名称である。
【００７７】本部コードは、アンケート対象者が所属している部署の本部のコードであり、本部名称は、その名称である。
【００７８】事業場コードは、アンケート対象者が配属されている事業場のコードであり、事業場名称は、その名称である。
【００７９】グラフ作成区分は、アンケート結果を集計し、グラフを作成する際に利用する分類コードであり、グラフ作成区分名称は、その分類コードに付けられた名称である。すなわち、グラフ作成区分で指定されたコード毎にグラフが作成されるものである。
【００８０】アンケート区分は、アンケート対象者と質問とを対応付けるためのコードである。すなわち、上述した質問シート２２のＡ列のアンケート区分のコードが対象者シート２３のアンケート区分のコードと一致している場合、質問シート２２のその行の質問内容／表示項目がそのアンケート対象者のアンケートに表示される。例えば、技術系のアンケート対象者と事務系のアンケート対象者でアンケートに質問内容が異なる場合が生じる。このような場合に、技術系のアンケート対象者には技術系のアンケート対象者用の質問を、事務系のアンケート対象者には事務系のアンケート対象者用の質問をアンケートに表示するために使用されるものである。
【００８１】アンケート区分名称は、上記のアンケート区分に付けられた名称である。
【００８２】また、図５は、ＩＤデータ・アンケート項目６を構成する担当者シート２４である。
【００８３】担当者シート２４は、アンケートの対象者を担当している人事担当者に関する情報を記述する表形式のデータである。
【００８４】担当者シート２４の一行目は、空白行とし、２行目にタイトルが記述され、担当者に関するデータは３行目以降に記述され、３行目以降の各行に一行ずつ各担当者の情報が記述される。
【００８５】すなわち、Ａ列には担当者所属コード、Ｂ列には担当者所属名称、Ｃ列には本部コード、Ｄ列には本部名称、Ｅ列には事業場コード、Ｆ列には事業場名称、Ｇ列には担当者ＩＤ、Ｈ列には担当者名称１、Ｉ列には担当者名称２、Ｊ列にはパスワードが記述される。
【００８６】担当者所属コードは、担当者の所属する部署のコードであり、担当者所属名称はその名称である。
【００８７】本部コードは、担当者の所属する部署が属する本部のコードであり、本部名称はその名称である。
【００８８】事業場コードは、担当者が配属されている事業場のコードであり、事業場名称はその名称である。
【００８９】担当者ＩＤは、担当者がアンケートシステムにログインするためのＩＤである。
【００９０】担当者名称１は、担当者の名称を漢字で表したものであり、担当者名称２は、担当者の名称を仮名で表したものである。
【００９１】パスワードは、担当者がアンケートシステムにログインする際のパスワードである。
【００９２】なお、本実施の形態のクライアントは本発明のアンケートフォーマット用データ作成手段の例であり、本実施の形態のサーバは本発明のサーバ装置の例であり、本実施の形態のアンケート記入クライアント装置は本発明のアンケート対端末の例であり、本実施の形態の人事担当クライアント装置は本発明の人事担当者端末の例であり、本実施の形態のＩＤデータ・アンケート項目は本発明のアンケートフォーマット用データ作成手段の例であり、本実施の形態のアンケート回答データは本発明の回答アンケート結果データであり、本実施の形態のアンケートフォーマット作成手段が作成する画面は本発明のアンケートフォーマットの例であり、本実施の形態の人事ＩＤデータは本発明の人事データベースの例である。
【００９３】次に、このような本実施の形態の動作を説明する。
【００９４】本実施の形態では、アンケート実施者が、クライアント２を利用してアンケートを作成して、作成したアンケートを実施し、アンケート対象者がアンケート担当者端末３を利用してアンケートに回答する。また、人事担当者は、自らが担当するアンケート対象者を人事担当者端末４を利用して管理する。
【００９５】図２に、本実施の形態のアンケートシステムのフローチャートを示す。以下、図２のフローチャートに従って説明する。
【００９６】まず、Ｓ１において、アンケート実施者はアンケートの実施内容を検討する。例えば、アンケート実施者は、入社４年目のフォーローを行う人事面談のためのアンケートの実施内容を検討する。
【００９７】次に、Ｓ２において、アンケート実施者は、検討した実施内容に従って、クライアント２を利用してアンケート項目すなわち、図３の質問シート２２を作成する。
【００９８】まず、アンケート実施者は、ＧＵＩ手段１７を利用して、必要なデータや操作コマンドを入力して、質問シート２２を作成する。
【００９９】図６にＧＵＩ手段１７のＧＵＩ画面を示す。
【０１００】アンケート作成手段１２は、表計算用アプリケーションの機能を有しており、ＧＵＩ手段１７から入力されたデータや指示に基づいて質問シート２２を作成する。
【０１０１】もちろん質問シート２２の各セル（行と列で指定される欄）の値を直接操作してもアンケート項目を作成することが出来るが、ＧＵＩ２５を利用して必要なデータをメニューを操作することによって入力する方がより簡単に質問シート２２を作成することが出来る。
【０１０２】以下、アンケート実施者がＧＵＩ２５を利用して質問シート２２を作成する場合を説明する。
【０１０３】アンケート実施者は、ＧＵＩ２５の新規作成２９を選択して、アンケートファイル名を指定すると、アンケート作成手段１２は新しいＩＤデータ・アンケート項目６を格納するファイルを作成する。
【０１０４】そして、設問編集３５を選択しすると、ＧＵＩ手段１７は、図７に示すＧＵＩ４２を表示する。アンケート実施者はＧＵＩ４２を操作することによって、質問シート２２を作成するために必要なデータを迅速に入力することが出来る。すなわち、ＧＵＩ手段１７が表示するＧＵＩ４２を用いて、質問の追加、挿入、編集、削除を行うことが出来る。
【０１０５】設問一覧４３には、設問グループ番号、設問番号、質問内容／表示項目の組の一覧が表示される。
【０１０６】追加４４を選択すると、アンケート作成手段１２は、質問を設問一覧４２の末尾に追加する。
【０１０７】挿入４５を選択すると、アンケート作成手段１２は、設問一覧４２で選択された質問の直前に質問を追加する。
【０１０８】編集４６を選択すると、アンケート作成手段１２は、設問一覧４２で選択された質問を編集する。
【０１０９】削除２００を選択すると、アンケート作成手段１２は、設問一覧４２で選択された質問を削除する。
【０１１０】キャンセル４７を選択すると、ＧＵＩ手段１７は、ＧＵＩ４２を閉じる。
【０１１１】質問シート２２の作成が完了すると、ＧＵＩ２５の設問ファイル作成３６を選択する。そうすると、アンケート作成手段１２は作成した質問シート２２をファイルに保存する。
【０１１２】次に、Ｓ３においてアンケート実施者は、クライアント２を利用して、各アンケート対象者、人事担当者の人事ＩＤデータを取り込むかまたは作成する。つまり、対象者シート２３、担当者シート２４を作成する。
【０１１３】アンケート実施者が、図６のＧＵＩ２５において、対象者データ３２を選択すると、ＧＵＩ手段１７は、プルダウンメニュー２７を表示する。そして、プルダウンメニュー２７からＨＵＭＡＮデータを選択すると、アンケート作成手段１２は、人事ＩＤデータ１８からＩＤデータを取り込み、対象者シート２３を自動的に作成する。
【０１１４】あるいは、シートに直接必要なデータを入力して対象者シート２３を作成することもできる。
【０１１５】さて、前述したように、対象者シート２３のアンケート区分には例えば技術系社員のコードと事務系社員のコードが記載され、質問シート２２で、技術系社員を対象とする質問内容／表示項目については技術系社員のアンケート区分のコードが記載され、また、事務系社員を対象とする質問内容／表示項目については、事務系社員のアンケート区分のコードが記載される。そして、アンケート対象者が技術系社員の場合、実際のアンケートには、質問シート２２のうちアンケート区分のコードが技術系社員を示すコードの質問内容／表示項目のみ表示される。また事務系社員のアンケートには、質問シート２２のうちアンケート区分のコードが事務系社員を示すコードの質問内容／表示項目のみ表示される。
【０１１６】このように、質問シート２２の各質問内容／表示項目に対してアンケート区分を記載しておくことで、アンケートの対象者が回答する必要がある項目のみ実際のアンケートに記載し、アンケートの対象者にとって回答不要な項目は表示しないようにすることが出来る。従って、実際のアンケートフォーマットには、アンケート対象者が回答する必要のない質問は記載されないので、見やすいアンケートを容易に作成することが出来る。
【０１１７】このようにして対象者シート２３の作成が完了した後、アンケート実施者は、プルダウンメニュー２７で対象者データ３２を選択する。そうするとプルダウンメニューが表示され、さらに、このプルダウンメニューからファイル作成を選択する。そうすると、アンケート作成手段１２は、作成した対象者シート２３をファイルに保存する。
【０１１８】次に、アンケート実施者は、図６のＧＵＩ２５において、担当者データ３３を選択すると、ＧＵＩ手段１７は、プルダウンメニューを表示する。そして、プルダウンメニューからＨＵＭＡＮデータを選択すると、アンケート作成手段１２は、人事ＩＤデータ１８からＩＤデータを取り込み、担当者シート２４を自動的に作成する。
【０１１９】あるいは、対象者シート２３を作成する場合と同様に、シートに直接必要なデータを入力して、担当者シート２４を作成することも出来る。
【０１２０】このようにして担当者シート２４の作成が完了した後、アンケート実施者は、図６の担当者データ３３を選択する。そうすると、プルダウンメニューが表示され、このメニューからファイル作成を選択する。そうするとアンケート作成手段１２は、作成した担当者シート２４をファイルに保存する。
【０１２１】次に、Ｓ４において、作成したＩＤデータ・アンケート項目６をサーバ１に転送する。すなわち、アンケート実施者は、クライアント２において、ＧＵＩ手段１７のＧＵＩを利用して、Ｓ２、Ｓ３で作成したＩＤデータ・アンケート項目をサーバ１にアップロードするよう指示する。
【０１２２】すると、アンケート作成手段１２は、ＦＴＰを用いて作成したＩＤデータ・アンケート項目６をサーバ１にアップロードする。
【０１２３】サーバ１は、クライアント２から転送されてきたＩＤデータ・アンケート項目６を保存する。
【０１２４】次に、アンケート実施者は、Ｗｅｂブラウザ１６を立ち上げ、サーバ１が提供するアンケート管理者用のＷｅｂページにアクセスする。サーバ１のＷｅｂページ提供手段１１は、ＨＴＴＰを用いてＷｅｂブラウザ１６にアンケート管理者用のＷｅｂページを転送する。
【０１２５】Ｗｅｂブラウザ１６は、サーバ１から転送されてきたアンケート管理者用のＷｅｂページを表示する。アンケート実施者は、このＷｅｂページの入力フォームに従ってアンケートを開始することを指示する。
【０１２６】Ｗｅｂブラウザ１６は、アンケート実施者の指示を、Ｗｅｂページ提供手段１１にＨＴＴＰを用いて送信する。
【０１２７】Ｗｅｂページ提供手段１１は、アンケート実施者の指示を、アンケート実施制御手段１０に通知する。
【０１２８】アンケート実施制御手段１０は、アンケートを開始する指示が通知されると、アンケートフォーマット作成手段８にアンケートフォーマットを作成するように指示する。
【０１２９】アンケートフォーマット作成手段８は、アンケート実施制御手段１０からの指示に従って、サーバ１が保存しているＩＤデータ・アンケート項目６をアンケート対象者にとって見やすいアンケートフォーマットに変換する。
【０１３０】アンケートフォーマット作成手段８は、各アンケート対象者のアンケートフォーマットを作成する際、質問シート２２のアンケート区分が対象シート２３に記載されているアンケート対象者のアンケート区分と一致する質問内容／表示項目のみをそのアンケート対象者のアンケートフォーマットに記載するようにする。このように、アンケートフォーマット作成手段８は、各アンケート対象者が必要とする内容のみアンケートフォーマットに記載するので、アンケート対象者にとって回答する必要のない質問は取り除かれる。
【０１３１】アンケート作成手段１０は、作成したアンケートフォーマットをＷｅｂページ提供手段１１に出力する。
【０１３２】Ｗｅｂページ提供手段１１は、アンケート対象者端末３から要求されると、アンケートフォーマットをアンケート対象者端末３にＨＴＴＰを用いて転送する。
【０１３３】次に、Ｓ５において、アンケート対象者が、アンケート対象者端末３でアンケートに回答する。
【０１３４】まず、アンケート対象者は、アンケート対象者端末３で、Ｗｅｂブラウザ２０を起動する。
【０１３５】そして、サーバ１のＷｅｂページにアクセスする。Ｗｅｂページ提供手段１１は、ＨＴＴＰを用いて図８に示すログイン画面５０をアンケート対象者端末３に転送する。
【０１３６】Ｗｅｂブラウザ２０は、転送されたきたログイン画面５０をアンケート対象者端末３のモニタに表示する。
【０１３７】アンケート対象者は、ログイン画面５０にデータを入力することによって、アンケートシステムにログインする。
【０１３８】すなわち、ＭＡＮ－ＮＯ．５１にアンケート実施者より提供されているＩＤとパスワード５２を入力する。そして、ログイン５３をクリックする。
【０１３９】そうすると、Ｗｅｂブラウザは、入力されたＩＤとパスワードをログイン要求として転送する。
【０１４０】Ｗｅｂページ提供手段１１は、アンケート対象者端末３から送られきたログイン要求を受け取ると、アンケート実施制御手段１０に転送する。
【０１４１】アンケート実施制御手段１０は、ログイン要求を受け取ると、ＩＤデータ・アンケート項目６の対象者シート２３に記述されている対象者ＩＤとパスワードと照合する。そして、対象者シート２３に記述されている対象者ＩＤとパスワードに一致した場合、ログインを許可し、一致しない場合はアンケート対象者端末３に警告を発するとともにログインをやり直すようにＷｅｂページ提供手段１１を制御する。
【０１４２】次に、ログインを許可すると、アンケート実施制御手段１０は、アンケートフォーマット作成手段８に、図９に示すアンケート選択・記入要領画面５５を作成するように制御する。
【０１４３】アンケートフォーマット作成手段８は、アンケート実施制御手段１０からの制御に従って、アンケート選択・記入要領画面５５を作成する。
【０１４４】アンケート選択・記入要領画面５５の５６には、対象者シート２３のタイトル、及びアンケート対象者の対象者ＩＤ、対象者名称１、事業場コード、事業場名称、グラフ作成区分名称が表示される。５７にはアンケート対象者が回答するアンケートの一覧が表示される。５８には、アンケートシステムにおけるアンケートを記入する際の制限事項と記入要領が表示される。
【０１４５】アンケートフォーマット作成手段８は、作成したアンケート選択・記入要領画面５５をＷｅｂページ提供手段１１に出力する。
【０１４６】そして、Ｗｅｂページ提供手段１１は、アンケート選択・記入要領画面５５をアンケート対象者端末３にＨＴＴＰを用いて転送する。
【０１４７】Ｗｅｂブラウザ２０は、アンケート選択・記入要領画面５５をアンケート対象者端末３のモニタに表示する。
【０１４８】アンケート対象者は、５７から回答するアンケートを選択すると、Ｗｅｂブラウザ２０は、アンケートが選択されたことをサーバ１に通知する。
【０１４９】Ｗｅｂページ提供手段１１は、アンケート対象者端末３からの通知を受け取ると、アンケート実施制御手段１０に通知内容を転送する。
【０１５０】アンケート実施制御手段１０は、通知内容を受け取ると、アンケートフォーマット作成手段８に、選択されたアンケートのアンケートフォーマットを作成するよう指示する。
【０１５１】アンケートフォーマット作成手段８は、ＩＤデータ・アンケート項目６から図１０の（ａ）、（ｂ）に示すようなアンケート回答画面６０、６１を作成し、これをＷｅｂページ提供手段１１がアンケート対象者端末３に転送する。
【０１５２】Ｗｅｂブラウザ２０は、アンケート回答画面６０、６１をモニタに表示する。
【０１５３】アンケート回答画面６０、６１において、６２にはアンケート区分名称が表示される。これは、対象者シート２３のアンケート区分名称に記載されていたものである。６３にはアンケートの内容が表示される。６４をクリックすると入力されたアンケートの回答が登録される。６５をクリックするとアンケートの登録が消去される。
【０１５４】アンケート対象者は、６３にアンケートの回答を入力または選択し、アンケートの回答が完了すると、６４をクリックする。
【０１５５】そうすると、Ｗｅｂブラウザ２０は、アンケートの回答をサーバ１に転送する。
【０１５６】Ｗｅｂページ提供手段１１は、アンケート対象者端末３から転送されてきたアンケートの回答を回答データ抽出手段７に出力するとともに、アンケート実施制御手段１０にアンケートの回答が送られてきたことを通知する。
【０１５７】アンケート実施制御手段１０の制御に従って、回答データ抽出手段７は、回答データを抽出し、アンケート回答データ５として保存する。
【０１５８】そうすると、アンケートフォーマット作成手段８は、アンケート実施制御手段１０の制御に従って、図１１に示すアンケート登録完了画面６６を作成して、Ｗｅｂページ提供手段１１に出力する。
【０１５９】Ｗｅｂページ提供手段１１は、アンケート登録完了画面６６をアンケート対象者端末３に転送する。
【０１６０】ブラウザ２０は、アンケート登録完了画面６６をモニタに表示し、アンケート対象者は、アンケートの回答が登録されたことを知る。
【０１６１】このように、各アンケート対象者は、Ｗｅｂブラウザ２０によって表示される画面にアンケートの回答を記入していく。
【０１６２】次に、Ｓ６において、各人事担当者は、人事担当者端末４を用いて、自分が担当しているアンケート対象者のアンケート回答状況、回答内容をチェックする。
【０１６３】まず、人事担当者は、人事担当者端末４で、Ｗｅｂブラウザ２１を起動する。
【０１６４】そして、サーバ１のＷｅｂページにアクセスする。Ｗｅｂページ提供手段１１は、ＨＴＴＰを用いて図１２に示すログイン画面７０をアンケート対象者端末３に転送する。
【０１６５】人事担当者は、ＭＡＮ－ＮＯ．７１とパスワード７２を入力してアンケートシステムにログインする。以下、アンケート対象者がログインしたのと同様にしてログインする。ただし、人事担当者の場合は、アンケート担当者シート２４を利用して担当者ＩＤとパスワードの照合が行われる。
【０１６６】また、人事担当者自らがアンケート対象者となる場合も起こりうる。このような場合は、Ｗｅｂページ提供手段１１は、アンケート実施制御手段１０の制御に従って、人事担当者としてログインするのかそれともアンケート対象者としてログインするかを問い合わせる画面を人事担当者端末４に転送する。人事担当者は、人事担当者端末４でこの問い合わせ画面で選択項目を選択することによって、人事担当者としてログインするかアンケート対象者としてログインするかを意志表示することが出来る。アンケート対象者としてログインする場合は上記で説明した場合と同様の動作をする。以下人事担当者が人事担当者としてアンケートシステムにログインしたとして説明する。
【０１６７】人事担当者がログインに成功すると、アンケートフォーマット作成手段８は、アンケート実施制御手段１０の制御に従って、図１３に示すアンケート選択画面７５を作成し、上記と同様にして、Ｗｅｂブラウザ２１は、アンケート選択画面７５をモニタに表示する。
【０１６８】アンケート選択画面７５には、管理出来るアンケート毎の所属の一覧が表示されている。
【０１６９】人事担当者は、７５からチェックするアンケートを選択する。そうすると、Ｗｅｂブラウザ２１は、選択したアンケートをサーバ１に通知する。サーバ１はこれを受けて図１４に示すアンケート記入状況一覧画面８０を作成して、人事担当者端末４に転送する。Ｗｅｂブラウザ２１は、アンケート記入状況一覧画面８０をモニタに表示する。アンケート記入状況一覧画面８０を利用してアンケートの進捗状況を知ることが出来る。
【０１７０】さらに、８５をクリックすると、アンケート対象者が回答した内容が表示される。すなわち、図１０のアンケート回答画面６０、６１が表示される。また、８４をクリックすると、クリックされたアンケート対象者にアンケートの回答を催促するメッセージを送ることが出来る。このメッセージは、人事担当者からアンケート対象者への電子メールとして送られる。
【０１７１】このように、人事担当者は、自分が担当しているアンケート対象者のアンケートの回答状況をチェックすることが出来、アンケートの回答が遅れているアンケート対象者には、アンケート記入状況一覧画面８０でアンケート対象者の氏名またはＩＤ８４をクリックすることで催促のメッセージを送ることが出来る。このように、人事担当者は、人事担当者端末４を利用して、アンケートの回答状況を容易に知ることが出来、また、回答が遅れているアンケート対象者に催促のメッセージを送ることによって自らが担当するアンケート対象者を管理することが出来る。
【０１７２】次に、Ｓ７において、アンケート実施者は、クライアント２において、アンケート記入状況の確認をし、途中経過での回答データを取得する。
【０１７３】まず、アンケート実施者は、クライアント２でＷｅｂブラウザ１６を起動し、サーバ１のＷｅｂページにアクセスする。Ｗｅｂページ提供手段１１は、上記と同様にしてアンケートシステムへのログイン画面をＷｅｂブラウザ１６に転送し、アンケート実施者はログイン画面に自らのＩＤとパスワードを入力することによってログインする。
【０１７４】そうすると、サーバ１は、図１５に示すアンケート管理者画面９０をクライアント２に転送する。
【０１７５】Ｗｅｂブラウザ１６は、アンケート管理者画面９０をクライアント２のモニタに表示する。
【０１７６】アンケート管理者画面９０にはアンケート開始・終了９１とアンケート入力状況９２の選択項目があり、アンケート開始・終了９１をクリックすると、図１６に示すアンケート開始・終了画面９３が表示される。また、アンケート入力状況９２をクリックすると、図１７に示すアンケート入力状況確認画面１０１が表示される。
【０１７７】アンケート実施者は、アンケート管理者画面９０で、アンケート入力状況９２をクリックしたとする。
【０１７８】そうすると、入力状況確認画面１０１に遷移する。さらに、図１７の入力状況確認画面１０１において、１０２を選択すると、図１８に示す事業所別アンケート入力状況確認画面１１０に遷移し、事業場別にアンケート対象者数と記入数を所属別表示する。１０４を選択すると、図１９に示す対象者一覧画面１２０に遷移し、選択されたアンケートについて選択された所属のアンケート対象者のアンケートの回答日の一覧を表示する。
【０１７９】このように、アンケート実施者は、アンケートの入力状況を確認することが出来る。そして、アンケートの回答数がある程度の数になると、図１５のアンケート開始・終了９１を選択する。
【０１８０】そうすると、図１６のアンケート開始・終了画面９３に遷移する。この画面で１００を選択すると、アンケート回答データ５をサーバ１からクライアント２にダウンロードする。すなわち、Ｗｅｂブラウザ１６は、アンケート回答データ５をダウンロードするようにサーバ１に要求する。
【０１８１】Ｗｅｂページ提供手段１１は、クライアント２からの要求を受け取ると、アンケート実施制御手段１０に通知する。
【０１８２】アンケート実施手段１０は、Ｗｅｂページ提供手段１１からの通知を受け取ると、アンケート記入状況データ作成手段９にアンケート回答データを転送するように制御する。
【０１８３】アンケート記入状況データ作成手段９は、アンケート回答データ５を読み出し、Ｗｅｂページ提供手段１１に出力する。
【０１８４】Ｗｅｂページ提供手段１１は、アンケート回答データ５をクライアント２に転送する。
【０１８５】一方、Ｗｅｂブラウザ１６は、アンケート回答データ５を受け取ると、アンケート集計手段１３に出力する。
【０１８６】アンケート集計手段１３はアンケート回答データ５をアンケート集計データ１４として保存する。
【０１８７】次に、Ｓ８において、アンケート実施者は、ＧＵＩ手段１７のＧＵＩ画面を選択することによって、Ｓ７において取得したアンケート回答データ５を集計してグラフ化する。
【０１８８】すなわち、ＧＵＩ手段１７のＧＵＩ画面で、グラフのタイトル、サブタイトル、パイチャートや折れ線グラフなどのグラフの種類、グラフ化する質問などを選択する。
【０１８９】そうすると、アンケート集計手段１３は、ＧＵＩ画面から入力されたデータに従って、アンケート集計データをグラフ化する。
【０１９０】次に、Ｓ９において、各人事担当者への配布用に印刷または配布用データを作成する。
【０１９１】ＧＵＩ手段１７のＧＵＩ画面で、本部コードを選択すると、選択した本部コードを担当している人事担当者用への配布データを作成することが出来る。アンケート集計手段１３は、このようにして作成された配布データを一旦集計内容グラフ１５として保存する。
【０１９２】次に、Ｓ１０において、アンケートを終了する。すなわち、Ｗｅｂブラウザ１６で、図１６のアンケート開始・終了画面９３を表示し、９９で終了を選択する。そうすると、Ｗｅｂブラウザ１６は、アンケートの終了要求をサーバ１に転送する。
【０１９３】Ｗｅｂページ提供手段１１は、終了要求を受け取ると、アンケート実施制御手段１０に通知する。
【０１９４】アンケート実施制御手段１０は、Ｗｅｂページ提供手段１１を制御し、アンケート対象者が終了するアンケートにアクセス出来ないようにする。
【０１９５】次に、Ｓ１１において、集計内容・グラフ１５として保存しているアンケート結果を各人事担当者へ電子メールなどで通知する。
【０１９６】最後に、Ｓ１２において、上記のようにして実施されたアンケート結果をもとに人事面談などを行う。
【０１９７】なお、本実施の形態では、アンケート実施者がクライアント２を利用して、アンケートを作成し、実施するとして説明したが、これに限らない。アンケート実施者とアンケート作成者が異なっていても構わない。
【０１９８】さらに、アンケート実施者がアンケート担当者を兼ねていても構わない。
【０１９９】さらに、本実施の形態のアンケートシステムの全部または一部の手段の全部または一部の機能をコンピュータのプログラムによってソフトウェア的に実現しても構わないし、専用の回路または装置を用いてハードウェア的に実現しても構わない。
【０２００】さらに、本発明のアンケートシステムのアンケートフォーマット用データ作成手段、サーバ装置、アンケート記入クライアント装置、人事担当クライアント装置の全部または一部の全部または一部の機能をコンピュータにより実行させるためのプログラム及び／またはデータを担持した媒体であって、コンピュータにより処理可能なことを特徴とする媒体も本発明に属する。
【０２０１】さらに、本発明のアンケートシステムのアンケートフォーマット用データ作成手段、サーバ装置、アンケート記入クライアント装置、人事担当クライアント装置の全部または一部の全部または一部の機能をコンピュータにより実行させるためのプログラム及び／またはデータであることを特徴とする情報集合体も本発明に属する。
【０２０２】さらに、本発明のデータとは、データ構造、データフォーマット、データの種類などを含む。また、本発明の媒体とは、ＲＯＭ等の記録媒体、インターネット等の伝送媒体、光・電波・音波等の伝送媒体を含む。また、本発明の担持した媒体とは、例えば、プログラム及び／またはデータを記録した記録媒体、やプログラム及び／またはデータを伝送する伝送媒体等を含む。また、本発明のコンピュータにより処理可能とは、例えば、ＲＯＭなどの記録媒体の場合であれば、コンピュータにより読みとり可能であることであり、伝送媒体の場合であれば、伝送対象となるプログラム及び／またはデータが伝送の結果として、コンピュータにより取り扱えることであることを含む。また、本発明の情報集合体とは、例えば、プログラム及び／またはデータ等のソフトウエアを含むものである。
【０２０３】さらに、上記実施の形態のアンケートシステムの全部または一部の手段の全部または一部の機能をコンピュータにより実行させるためのプログラム及び／またはデータを記録したプログラム記録媒体は、コンピュータにより読み取り可能であり、読み取られた前記プログラム及び／またはデータが前記コンピュータと協動して前記機能を実行するプログラム記録媒体であっても良い。
【０２０４】
【発明の効果】以上説明したところから明らかなように、本発明は、アンケートを実施する際、アンケートの配布、回収に手間がかからないアンケートシステム、媒体及び情報集合体を提供することが出来る。
【０２０５】また、本発明は、アンケートを作成する際、アンケート作成者にとってアンケートを作成するのに手間がかからないフォーマットでアンケートを作成することが出来るアンケートシステム、媒体及び情報集合体を提供することが出来る。
【０２０６】また、本発明は、アンケートの回答状況をアンケート実施者が容易に知ることが出来、アンケート対象者にアンケートの回答を催促することが出来るアンケートシステム、媒体及び情報集合体を提供することが出来る。

【出願人】	【識別番号】０００００５８２１【氏名又は名称】松下電器産業株式会社
【出願日】	平成１２年４月２８日（２０００．４．２８）
【代理人】	【識別番号】１０００９２７９４【弁理士】【氏名又は名称】松田正道
【公開番号】	特開２００１－３１２５７５（Ｐ２００１－３１２５７５Ａ）
【公開日】	平成１３年１１月９日（２００１．１１．９）
【出願番号】	特願２０００－１３０１４０（Ｐ２０００－１３０１４０）