| 【発明の名称】 |
コインランドリー管理システム |
| 【発明者】 |
【氏名】冨永 吉幸
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| 【要約】 |
【課題】コインランドリーの設置者による労力を低減させつつ、洗濯機が作動しない等のトラブルが発生した様な場合に、これに対して迅速に対処する。
【解決手段】コインランドリー管理システム１の店舗には、複数の洗濯機３及び乾燥機５と、これら各洗濯機３及び乾燥機５の駆動制御を実行する店舗側コントローラ７と、トラブル発生時に管理者との間で連絡をとるための店舗側電話機９と、両替機11と、洗剤投入機13と、監視カメラ15，17と、遠隔操作によって解錠・施錠やＯＮ／ＯＦＦが可能なドア19、マイク21、スピーカ23、照明器具25、ＢＧＭ装置27及び警報ベル29が備えられている。一方、このコインランドリー管理システム１の管理者側には、店舗側電話機９と公衆回線31で接続される管理者側電話機33と、店舗側コントローラ７と公衆回線31で接続される管理者側コントローラ35と、モニタ37とが備えられている。 |
【特許請求の範囲】
【請求項１】 コインランドリーの店舗に設置されている複数の洗濯機及び乾燥機と、前記店舗に備えられ、少なくとも前記各洗濯機及び乾燥機の駆動制御を実行する店舗側コントローラと、前記店舗に備えられ、トラブル発生時に管理者との間で連絡をとるための店舗側電話機と、該店舗側電話機と公衆回線で接続される管理者側電話機と、前記店舗側コントローラと公衆回線で接続される管理者側コントローラとを備えるコインランドリー管理システムであって、前記管理者側コントローラは、前記店舗側電話機から前記管理者側電話機へと前記店舗におけるトラブル情報が連絡されたとき、前記公衆回線を経由して前記店舗側コントローラへと指令を行うことにより、前記店舗に設置されている複数の洗濯機及び乾燥機の中から特定の洗濯機又は乾燥機を指定して遠隔制御により強制的に当該洗濯機又は乾燥機の駆動又は停止をさせることができる様に構成されていることを特徴とするコインランドリー管理システム。
【請求項２】 請求項１記載のコインランドリー管理システムにおいて、前記店舗には、さらに、両替機が備えられており、前記店舗側コントローラを、前記両替機内の両替用コインの残量を検出するコイン残量検出手段を備えると共に、該コイン残量検出手段により前記両替機内のコインの残量が所定量以下になったことが検出された場合には、前記公衆回線を介して、前記管理者側電話機へとその旨の通報を行う様に構成してあることを特徴とするコインランドリー管理システム。
【請求項３】 請求項１又は請求項２記載のコインランドリー管理システムにおいて、前記店舗には、さらに、前記洗濯機を駆動する際に該洗濯機内へと洗剤を投入する洗剤投入機が備えられており、前記店舗側コントローラを、前記洗剤投入機内の洗剤の残量を検出する洗剤残量検出手段を備えると共に、該洗剤残量検出手段により前記洗剤投入機の洗剤の残量が所定量以下になったことが検出された場合には、前記公衆回線を介して、前記管理者側電話機へとその旨の通報を行う様に構成してあることを特徴とするコインランドリー管理システム。
【請求項４】 請求項１〜請求項３のいずれか記載のコインランドリー管理システムにおいて、前記店舗には、さらに、該店舗内の状況を監視する監視カメラが備えられると共に、管理者側には、該監視カメラにより撮影された店舗内の状況を表示するモニタを備えており、前記管理者側コントローラを、前記公衆回線を介して前記店舗側コントローラに指令を送ることにより、前記監視カメラにより撮影される店舗内の様子を遠隔操作によって前記モニタに随時表示する様に構成してあることを特徴とするコインランドリー管理システム。
【請求項５】 請求項１〜請求項４のいずれか記載のコインランドリー管理システムにおいて、前記店舗には、遠隔操作によって解錠・施錠可能なドアが備えられており、前記管理者側コントローラを、前記公衆回線を介して前記店舗側コントローラに指令を送ることにより、前記ドアの解錠・施錠を遠隔操作によって実行する様に構成してあることを特徴とするコインランドリー管理システム。
【請求項６】 請求項１〜請求項５のいずれか記載のコインランドリー管理システムにおいて、前記店舗には、遠隔操作によって点灯／消灯可能な照明器具が備えられており、前記管理者側コントローラを、前記公衆回線を介して前記店舗側コントローラに指令を送ることにより、前記照明器具の点灯／消灯を遠隔操作によって実行する様に構成してあることを特徴とするコインランドリー管理システム。
【請求項７】 請求項１〜請求項６のいずれか記載のコインランドリー管理システムにおいて、前記店舗には、遠隔操作によってＯＮ／ＯＦＦ可能なＢＧＭ装置が備えられており、前記管理者側コントローラを、前記公衆回線を介して前記店舗側コントローラに指令を送ることにより、前記ＢＧＭ装置のＯＮ／ＯＦＦを遠隔操作によって実行する様に構成してあることを特徴とするコインランドリー管理システム。
【請求項８】 請求項１〜請求項７のいずれか記載のコインランドリー管理システムにおいて、前記店舗には、遠隔操作によってＯＮ／ＯＦＦ可能なマイク及び／又はスピーカが備えられており、前記管理者側コントローラを、前記公衆回線を介して前記店舗側コントローラに指令を送ることにより、前記マイク及び／又はスピーカのＯＮ／ＯＦＦを遠隔操作によって実行する様に構成してあることを特徴とするコインランドリー管理システム。
【請求項９】 請求項１〜請求項８のいずれか記載のコインランドリー管理システムにおいて、前記店舗には、店舗における異常の発生を検出する異常発生検出手段と、遠隔操作によってＯＮ／ＯＦＦ可能な警報ベルとが備えられており、前記管理者側コントローラを、前記公衆回線を介して前記店舗側コントローラに指令を送ることにより、前記警報ベルのＯＮ／ＯＦＦを遠隔操作によって実行する様に構成してあることを特徴とするコインランドリー管理システム。
【請求項１０】 請求項１〜請求項９のいずれか記載のコインランドリー管理システムにおいて、前記管理者側電話機は、管理者の所持する携帯電話への転送を実行する転送手段を備えており、該転送手段により前記店舗側電話機からの呼出を前記携帯電話へと転送すると共に、該携帯電話の操作キーを用いて所定の操作を実行することにより、前記管理者側コントローラに対して、前記店舗に設置されている複数の洗濯機及び乾燥機の中から特定の洗濯機又は乾燥機を指定して遠隔制御により強制的に当該洗濯機又は乾燥機の駆動又は停止をさせる携帯電話による遠隔制御手段を備えていることを特徴とするコインランドリー管理システム。
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【発明の詳細な説明】【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、コインランドリー管理システムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】従来、コインランドリーとして、店舗内に複数の洗濯機及び乾燥機が設置されると共に、洗濯機を駆動する際に当該洗濯機に洗剤を自動的に投入する洗剤投入機や紙幣や５００円硬貨等を１００円硬貨に両替するための両替機が設置されているものが知られている。
【０００３】この種のコインランドリーにおいては、その設置者が、店舗を巡回することにより洗剤投入機に洗剤を補充したり、洗濯機や乾燥機から硬貨を回収したり、両替機から紙幣や５００円硬貨を回収すると共に１００円硬貨を補充するといった作業を定期的に実施している。
【０００４】また、こうしたコインランドリーには、１００円硬貨を投入したのに洗濯機や乾燥機が作動しないといったトラブルが発生した際に、その設置者との連絡をとるための電話機が設置されており、こうしたトラブルが発生した際には、コインランドリーの利用者が設置者に対して直ちに連絡をとることができる様に構成されている。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】このため、従来のコインランドリーにおいては、設置者は、自分自身又はその従業員等により定期的にコインランドリーを設置している店舗の巡回管理を実行しなければならず、多大な労力を要するという問題がある。また、店舗の営業時間に合わせて店舗のドアを解錠・施錠したり照明器具を点灯／消灯したりするために毎日定期的に人を派遣しなければならないという問題もある。
【０００６】そこで、本発明は、コインランドリーの設置者による労力を低減させつつ、洗濯機が作動しない等のトラブルが発生した様な場合に、これに対して迅速に対処することができる様にすることを目的とするものである。
【０００７】
【課題を解決するための手段】かかる目的を達成するためになされた本発明のコインランドリー管理システムは、コインランドリーの店舗に設置されている複数の洗濯機及び乾燥機と、前記店舗に備えられ、少なくとも前記各洗濯機及び乾燥機の駆動制御を実行する店舗側コントローラと、前記店舗に備えられ、トラブル発生時に管理者との間で連絡をとるための店舗側電話機と、該店舗側電話機と公衆回線で接続される管理者側電話機と、前記店舗側コントローラと公衆回線で接続される管理者側コントローラとを備えるコインランドリー管理システムであって、前記管理者側コントローラは、前記店舗側電話機から前記管理者側電話機へと前記店舗におけるトラブル情報が連絡されたとき、前記公衆回線を経由して前記店舗側コントローラへと指令を行うことにより、前記店舗に設置されている複数の洗濯機及び乾燥機の中から特定の洗濯機又は乾燥機を指定して遠隔制御により強制的に当該洗濯機又は乾燥機の駆動又は停止をさせることができる様に構成されていることを特徴とする。
【０００８】この本発明のコインランドリー管理システムによれば、コインランドリーにおいて硬貨を投入したのに洗濯機や乾燥機が作動しないといったトラブルが発生した場合には、当該コインランドリーの利用者が、店舗側電話機を用いて管理者側電話機に対してトラブル発生状況を連絡する。こうしてトラブル発生の連絡を受けた管理者側では、例えば、まず洗濯機の上蓋や乾燥機の扉が完全に閉められているか否か等を利用者に確認し、それらの行為がなされているにも拘わらず洗濯機や乾燥機が作動しないという場合には、管理者側コントローラを操作して、上述の様なトラブルが発生している洗濯機又は乾燥機を指定し、公衆回線経由で店舗側コントローラへと指令を行うことにより、当該指定された洗濯機又は乾燥機を強制的に駆動させる。これとは逆に、洗濯機や乾燥機がいつまで経っても停止しないといったトラブルの連絡を管理者が受けた場合には、管理者側コントローラを操作して、当該トラブルの発生している洗濯機又は乾燥機を指定し、公衆回線経由で店舗側コントローラへと指令を行うことにより、当該指定された洗濯機又は乾燥機を強制的に停止をさせる。以上の様にして、コインランドリーの設置されている店舗へわざわざ作業者を出向かせることなく、トラブルを解消することができる。
【０００９】ここで、この本発明のコインランドリー管理システムにおいて、前記店舗には、さらに、両替機が備えられており、前記店舗側コントローラを、前記両替機内の両替用コインの残量を検出するコイン残量検出手段を備えると共に、該コイン残量検出手段により前記両替機内のコインの残量が所定量以下になったことが検出された場合には、前記公衆回線を介して、前記管理者側電話機へとその旨の通報を行う様に構成しておくことができる。
【００１０】かかる構成を採用したコインランドリー管理システムによれば、両替機内のコインの残量が所定量以下になったことをコイン残量検出手段が検出すると、店舗側コントローラは、公衆回線を介して、管理者側電話機へとその旨の通報を行う。この結果、このコインランドリーの設置者が、定期的に店舗を巡回して両替機内のコインの残量を点検する必要がなくなり、当該設置者の労力を低減することができる。
【００１１】また、本発明のコインランドリー管理システムにおいて、前記店舗には、さらに、前記洗濯機を駆動する際に該洗濯機内へと洗剤を投入する洗剤投入機が備えられており、前記店舗側コントローラを、前記洗剤投入機内の洗剤の残量を検出する洗剤残量検出手段を備えると共に、該洗剤残量検出手段により前記洗剤投入機の洗剤の残量が所定量以下になったことが検出された場合には、前記公衆回線を介して、前記管理者側電話機へとその旨の通報を行う様に構成しておくことができる。
【００１２】かかる構成を採用したコインランドリー管理システムによれば、洗剤投入機内の洗剤の残量が所定量以下になったことを洗剤残量検出手段が検出すると、店舗側コントローラは、公衆回線を介して、管理者側電話へとその旨の通報を行う。この結果、このコインランドリーの設置者が、定期的に店舗を巡回して洗剤投入機内の洗剤の残量を点検する必要がなくなり、当該設置者の労力を低減することができる。
【００１３】さらに、本発明のコインランドリー管理システムにおいて、前記店舗には、さらに、該店舗内の状況を監視する監視カメラが備えられると共に、管理者側には、該監視カメラにより撮影された店舗内の状況を表示するモニタを備えており、前記管理者側コントローラを、前記公衆回線を介して前記店舗側コントローラに指令を送ることにより、前記監視カメラにより撮影される店舗内の様子を遠隔操作によって前記モニタに随時表示する様に構成しておくことができる。
【００１４】かかる構成を採用したコインランドリー管理システムによれば、コインランドリーが設置されている店舗内の状況を、管理者側コントローラによる公衆回線を介した遠隔操作によって監視カメラを作動させ、管理者側のモニタにその映像を表示することでこれを確認することができる。この結果、トラブルの発生状況を的確に把握したり、作業者を巡回させることなく店舗内の状況を監視することができる。
【００１５】また、上述の様な本発明のコインランドリー管理システムにおいて、前記店舗には、遠隔操作によって解錠・施錠可能なドアが備えられており、前記管理者側コントローラを、前記公衆回線を介して前記店舗側コントローラに指令を送ることにより、前記ドアの解錠・施錠を遠隔操作によって実行する様に構成しておくことができる。
【００１６】かかる構成を採用したコインランドリー管理システムによれば、コインランドリー設置者は、店舗にわざわざ出かけて行かなくても店舗のドアの解錠及び施錠を遠隔操作によって実行することができる。この結果、コインランドリー設置者の労力を低減することができる。
【００１７】加えて、上述の様な本発明のコインランドリー管理システムにおいて、前記店舗には、遠隔操作によって点灯／消灯可能な照明器具が備えられており、前記管理者側コントローラを、前記公衆回線を介して前記店舗側コントローラに指令を送ることにより、前記照明器具の点灯／消灯を遠隔操作によって実行する様に構成しておくことができる。
【００１８】かかる構成を採用したコインランドリー管理システムによれば、コインランドリー設置者は、わざわざ店舗に出かけて行かなくても、遠隔操作によって照明器具の点灯及び消灯を行うことができる。この結果、コインランドリー設置者の労力を低減することができる。
【００１９】さらに、上述の様な本発明のコインランドリー管理システムにおいて、前記店舗には、遠隔操作によってＯＮ／ＯＦＦ可能なＢＧＭ装置が備えられており、前記管理者側コントローラを、前記公衆回線を介して前記店舗側コントローラに指令を送ることにより、前記ＢＧＭ装置のＯＮ／ＯＦＦを遠隔操作によって実行する様に構成しておくことができる。
【００２０】かかる構成を採用したコインランドリー管理システムによれば、コインランドリー設置者は、わざわざ店舗に出かけて行かなくても、遠隔操作によってＢＧＭ装置のＯＮ／ＯＦＦを行うことができる。この結果、コインランドリー設置者の労力を低減することができる。
【００２１】また、上述の様な本発明のコインランドリー管理システムにおいて、前記店舗には、遠隔操作によってＯＮ／ＯＦＦ可能なマイク及び／又はスピーカが備えられており、前記管理者側コントローラを、前記公衆回線を介して前記店舗側コントローラに指令を送ることにより、前記マイク及び／又はスピーカのＯＮ／ＯＦＦを遠隔操作によって実行する様に構成しておくことができる。
【００２２】かかる構成を採用したコインランドリー管理システムによれば、遠隔操作によってマイクをＯＮすることで、コインランドリー設置者がわざわざ店舗へ出かけて行かなくても店舗内の状況をマイクを通して把握することができる。また、遠隔操作によりスピーカをＯＮ／ＯＦＦすることにより、コインランドリー設置者がわざわざ店舗へ出かけて行かなくても、スピーカを介して不審者に対する威嚇のためのメッセージを送信することができる。また、利用者に対して何らかのメッセージを伝達したい場合に、店舗内に備えられているインターホンをとる様にとのメッセージをスピーカを介して送信することができる。この結果、店舗内の様子を確認する手間が省かれると共に、不審者に対する的確な威嚇を行ったり、利用者に対して的確にメッセージを伝えるといったことができる。
【００２３】さらに、上述の様な本発明のコインランドリー管理システムにおいて、前記店舗には、店舗における異常の発生を検出する異常発生検出手段と、遠隔操作によってＯＮ／ＯＦＦ可能な警報ベルとが備えられており、前記管理者側コントローラを、前記公衆回線を介して前記店舗側コントローラに指令を送ることにより、前記警報ベルのＯＮ／ＯＦＦを遠隔操作によって実行する様に構成しておくことができる。ここで、異常発生検出手段としては、上述した様な監視カメラによる監視を当該手段とすることもできるし、両替機を分解しようとするなどの不正な操作が行われているか否かや施錠中のドアを無理に開こうとしている状態を検出するためのセンサを備えさせる様にしてもよい。
【００２４】かかる構成を採用したコインランドリー管理システムによれば、異常検出手段によって店舗における異常の発生が検出された場合には、遠隔操作によって警報ベルをＯＮすることで、不正行為を働こうとしている者に対して威嚇を行い、かかる不正行為を未然に防止することができる。この結果、無人化されたコインランドリー用店舗の防犯を的確に実行することができる。
【００２５】また、上述した本発明のコインランドリー管理システムにおいて、前記管理者側電話機は、管理者の所持する携帯電話への転送を実行する転送手段を備えており、該転送手段により前記店舗側電話機からの呼出を前記携帯電話へと転送すると共に、該携帯電話の操作キーを用いて所定の操作を実行することにより、前記管理者側コントローラに対して、前記店舗に設置されている複数の洗濯機及び乾燥機の中から特定の洗濯機又は乾燥機を指定して遠隔制御により強制的に当該洗濯機又は乾燥機の駆動又は停止をさせる携帯電話による遠隔制御手段を備えているものとして構成することもできる。
【００２６】かかる構成を採用することにより、コインランドリー設置者は、管理者側電話機の設置されている管理室にいない場合にも、転送手段によって当該コインランドリー設置者の所持する携帯電話に対してトラブル発生を知らせることができ、そのトラブル発生状況に応じて携帯電話の操作キーを用いて所定の操作を実行することにより、トラブルの発生している洗濯機又は乾燥機を指定して遠隔制御により強制的に駆動又は停止をさせることができる。この結果、コインランドリー設置者が、常時管理室に待機していなくても、適切な処置をとることができるという効果が発揮される。
【００２７】
【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態としてのコインランドリー管理システムについて、図面を参照しつつ説明する。
【００２８】このコインランドリー管理システム１の店舗には、図１に示す様に、複数の洗濯機３，３，…及び乾燥機５，５，…と、これら各洗濯機３，３，…及び乾燥機５，５，…の駆動制御を実行する店舗側コントローラ７と、トラブル発生時に管理者との間で連絡をとるための店舗側電話機９と、両替機１１と、各洗濯機３，３，…を駆動する際に洗剤を投入する洗剤投入機１３，１３，…と、店舗内の状況を監視する監視カメラ１５，１７と、遠隔操作によって解錠・施錠可能なドア１９と、同じく遠隔操作によってＯＮ／ＯＦＦ可能なマイク２１及びスピーカ２３と、同じく遠隔操作によって点灯／消灯可能な照明器具２５と、同じく遠隔操作によってＯＮ／ＯＦＦ可能なＢＧＭ装置２７と、同じく遠隔操作によってＯＮ／ＯＦＦ可能な警報ベル２９とが備えられている。
【００２９】一方、このコインランドリー管理システム１の管理者側には、店舗側電話機９と公衆回線３１で接続される管理者側電話機３３と、店舗側コントローラ７と公衆回線３１で接続される管理者側コントローラ３５と、モニタ３７とが備えられている。この管理者側コントローラ３５には、図２に示す様に、画像コントロール用キー群４１と、設備コントロール用キー群４３と、乾燥機スタート用キー群４５と、乾燥機ストップ用キー群４７と、洗濯機スタート用キー群４９と、洗濯機ストップ用キー群５１とが備えられている。なお、乾燥機スタート用キー群４５、乾燥機ストップ用キー群４７、洗濯機スタート用キー群４９及び洗濯機ストップ用キー群５１の「１」〜「１６」は、それぞれ店舗側の洗濯機３及び乾燥機５の１台ずつと対応しており、この例では、店舗に最大１６台の洗濯機３及び乾燥機５が備えられている場合を示している。
【００３０】また、店舗内には、各洗剤投入機１３，１３，…に対して洗剤を供給する洗剤タンク６１と、同じく各洗剤投入機１３，１３，…に対して柔軟剤（ソフナー）を供給する柔軟剤タンク６３とが設けられている。さらに、店舗内には、ドア１９が施錠中に不正に開かれようとしている状態になっているか否かを検出するドアセンサ６５と、両替機１１が不正に開かれようとしている状態になっているか否かを検出する両替機センサ６７と、両替機１１の残金の量を検出する残金センサ６９と、洗剤タンク６１及び柔軟剤タンク６３内の洗剤及び柔軟剤の残量を検出する洗剤等残量センサ７１と、これらドアセンサ６５、両替機センサ６７、残金センサ６９及び洗剤等残量センサ７１からの検出信号を入力し、この入力結果を店舗側コントローラ７に入力する警報ボックス７３とが備えられている。
【００３１】次に、本実施の形態のコインランドリー管理システム１における制御処理の内容についてフローチャートに従って説明する。まず最初に、コインランドリーの利用者がいずれかの洗濯機３に１００円硬貨を投入したにも拘わらず、当該洗濯機３が作動しないといったトラブルが発生した場合の制御処理の内容について説明する。
【００３２】このトラブル発生時の制御処理によれば、図３に示す様に、まず、利用者が店舗側電話機９を用いて管理者側電話機３３へとトラブルの発生状況を連絡する（Ｓ１０）。すると、この連絡を受けた管理者は、まず、監視カメラ１５，１７をＯＮさせるための制御指令を管理者側コントローラ３５から公衆回線３１を介して店舗側コントローラ７に指令する（Ｓ２０）。この指令を受けると、店舗側コントローラ７は、店舗に設置されている監視カメラ１５，１７をＯＮ状態として店舗内の様子を撮影し（Ｓ３０）、この撮影結果を公衆回線３１を介して管理者側コントローラ３５に送信する（Ｓ４０）。すると、この撮影結果を受信した管理者側コントローラ３５では、監視カメラ１５，１７により撮影された店舗内の様子をモニタ３７に表示させる（Ｓ５０）。そして、利用者に対して、トラブルの発生した洗濯機３の蓋が完全に閉じられているか否か等を問い合わせる（Ｓ６０）。この問い合わせに対して、トラブルの発生した洗濯機３の蓋が完全に閉じられているにも拘わらず、当該洗濯機３が作動しないという場合には（Ｓ７０：ＹＥＳ）、洗濯機スタートキー４９の中から当該洗濯機３に対応するキーを押下することによって当該トラブルの発生した洗濯機３を遠隔操作により強制的に作動させる（Ｓ８０）。一方、当該洗濯機３の蓋が完全に閉じられていない場合には（Ｓ７０：ＮＯ）、利用者に対して当該洗濯機３の蓋を完全に閉じる様にアドバイスする（Ｓ９０）。そして、このアドバイスにより利用者が当該洗濯機３の蓋を完全に閉じたにも拘わらず、当該洗濯機３が作動しない場合には（Ｓ１００：ＹＥＳ）、Ｓ８０へと進んで当該洗濯機３を強制的に作動させる操作を実行する。なお、Ｓ９０のアドバイスに従って利用者が当該洗濯機３の蓋を閉じることによって当該洗濯機３が作動した場合には（Ｓ１００：ＮＯ）、そのまま本処理を終了する。
【００３３】以上の様にして、コインランドリーの設置されている店舗において、１００円硬貨を投入したにも拘わらず当該洗濯機３が作動しないといったトラブルが発生した場合に、管理者側コントローラ３５を操作してトラブルの発生した洗濯機３を遠隔操作で強制的に作動させることができるので、コインランドリー設置者がわざわざ店舗へと出かけて行かなくてもよく、コインランドリー設置者の労力を低減すると共に、利用者に対しては適切なサービスを提供することができる。なお、乾燥機５が同様のトラブルを発生した場合にも、上述の制御処理と同様の処理を行うことにより、コインランドリー設置者が店舗へとわざわざ出かけて行かなくてもトラブルの発生した乾燥機５を遠隔操作によって強制的に作動させることができ、この場合も、コインランドリー設置者の労力を低減すると共に、利用者に対して適切なサービスを提供することができる。
【００３４】次に、店舗に設置されている両替機１１の両替用コインの残量が不足した場合における制御処理について図４のフローチャートに従って説明する。なお、この制御処理の前提として、上述した様に、両替機１１には両替用コインの残量を検出する残金センサ６９が設置されている。この制御処理は常時実行されており、まず、残金センサ６９により、両替機１１内のコイン残量を検出する（Ｓ１１０）。そして、コイン残量が所定量以下になったか否かを店舗側コントローラ７により判断する（Ｓ１２０）。この判断の結果、コイン残量が所定量以下になったと判断された場合には（Ｓ１２０：ＹＥＳ）、店舗側コントローラ７は、公衆回線３１を介して管理者側電話機３３に対してその旨の通報を行う（Ｓ１３０）。この通報を受けることにより、コインランドリー設置者は、両替機１１に対する両替用コインの補充を近い内に実行しなければならないということを、店舗へわざわざ出かけて行かなくても知ることができ、コインランドリー設置者の労力を低減しつつ、両替不能の状態を発生させることがなく、利用者に対する適切なサービスを提供することが可能になっている。
【００３５】次に、店舗に設置されている洗剤投入機１３の洗剤の残量が不足した場合における制御処理について図５のフローチャートに従って説明する。なお、この制御処理の前提として、既に述べた様に、各洗剤投入機１３に対して洗剤及び柔軟剤を投入するための洗剤タンク６１及び柔軟剤タンク６３内の洗剤及び柔軟剤の残量を検出するための洗剤等残量センサ７１が設置されている。この制御処理は常時実行されており、まず、洗剤等残量センサ７１により、洗剤タンク６１及び柔軟剤タンク６３内の洗剤及び柔軟剤の残量を検出する（Ｓ２１０）。そして、洗剤等の残量が所定量以下になったか否かを店舗側コントローラ７により判断する（Ｓ２２０）。この判断の結果、洗剤等の残量が所定量以下になったと判断された場合には（Ｓ２２０：ＹＥＳ）、店舗側コントローラ７は、公衆回線３１を介して管理者側電話機３３に対してその旨の通報を行う（Ｓ２３０）。この通報を受けることにより、コインランドリー設置者は、洗剤投入機１３に対する洗剤や柔軟剤の補充を近い内に実行しなければならないということを、店舗へわざわざ出かけて行かなくても知ることができ、コインランドリー設置者の労力を低減しつつ、洗剤投入不能の状態を発生させることがなく、利用者に対する適切なサービスを提供することが可能になっている。
【００３６】次に、店舗に設置されている監視カメラ１５，１７による店舗内の状況の定期的な監視のための制御処理について、図６のフローチャートに従って説明する。この制御処理は管理者側コントローラ３５を操作することによって随時実行され、まず、監視カメラ１５，１７をＯＮ状態とするための指令を店舗側コントローラ７に対して公衆回線３１を介して指令する（Ｓ３１０）。すると、この指令を受けた店舗側コントローラ７は、監視カメラ１５，１７をＯＮ状態として店舗内の状況を撮影すると共に（Ｓ３２０）、この撮影結果を、同じく公衆回線３１を介して管理者側コントローラ３５へと送信する（Ｓ３３０）。そして、管理者側コントローラ３５は、こうして送信されてきた店舗内の映像を、モニタ３７に表示させる（Ｓ３４０）。この結果、店舗へわざわざ出かけて行かなくても、店舗内の様子を遠隔操作によって監視することができる。そして、店舗内において、不正行為等が行われていることを発見した場合には（Ｓ３５０：ＹＥＳ）、管理者側コントローラ３５を操作して、公衆回線３１経由で店舗側コントローラ７へと警報ベルをＯＮすべき旨の指令を送信する（Ｓ３６０）。この指令を受けた店舗側コントローラ７は、指令に従って警報ベル２９を鳴動させる（Ｓ３７０）。この結果、店舗内で不正行為を働こうとしている者がいた場合に、遠隔操作により警報を鳴らして威嚇することができ、不正行為を未然に防止することができる。なお、店舗内の映像から別段異常がないと判断された場合には（Ｓ３５０：ＮＯ）、管理者側コントローラ３５を操作して、監視カメラ１５，１７をＯＦＦ状態とするための指令を店舗側コントローラ７に対して公衆回線３１を介して指令する（Ｓ３８０）。すると、この指令を受けた店舗側コントローラ７は、監視カメラ１５，１７をＯＦＦ状態として本処理を終了する（Ｓ３９０）。この結果、コインランドリー設置者は、店舗へ出かけて行かなくても店舗内の様子を随時監視することができ、少ない労力で、盗難等の防止を未然に図ることができる。
【００３７】次に、店舗のドア１９の解錠・施錠を遠隔操作によって実行するための制御処理について、図７のフローチャートに従って説明する。この制御処理は管理者側コントローラ３５を操作することによって適宜実行される。まず、コインランドリー設置者は、営業開始時刻になったか否かを判断する（Ｓ４１０）。そして、営業開始時刻になったと判断された場合には（Ｓ４１０：ＹＥＳ）、管理者側コントローラ３５を操作して、ドア１９を解錠するための指令を店舗側コントローラ７に対して公衆回線３１を介して指令する（Ｓ４２０）。すると、この指令を受けた店舗側コントローラ７は、ドア１９を解錠状態とする（Ｓ４３０）。その後、コインランドリー設置者は、終業時刻となったか否かを判断する（Ｓ４４０）。そして、終業時刻になったと判断された場合には（Ｓ４４０：ＹＥＳ）、まず、監視カメラ１５，１７をＯＮ状態とするための指令を店舗側コントローラ７に対して公衆回線３１を介して指令する（Ｓ４５０）。すると、この指令を受けた店舗側コントローラ７は、監視カメラ１５，１７をＯＮ状態として店舗内の状況を撮影すると共に（Ｓ４６０）、この撮影結果を、同じく公衆回線３１を介して管理者側コントローラ３５へと送信する（Ｓ４７０）。そして、管理者側コントローラ３５は、こうして送信されてきた店舗内の映像を、モニタ３７に表示させる（Ｓ４８０）。そして、この映像を確認することにより、店舗内に利用者が残っているか否かを判断する（Ｓ４９０）。そして、店舗内に利用者が残っていないと判断された場合には、（Ｓ４９０：ＹＥＳ）、管理者側コントローラ３５を操作して、ドア１９を施錠するための指令を店舗側コントローラ７に対して公衆回線３１を介して指令する（Ｓ５００）。すると、この指令を受けた店舗側コントローラ７は、ドア１９を施錠状態とする（Ｓ５１０）。その後、再び管理者側コントローラ３５を操作して、監視カメラ１５，１７をＯＦＦ状態とするための指令を店舗側コントローラ７に対して公衆回線３１を介して指令する（Ｓ５２０）。すると、この指令を受けた店舗側コントローラ７は、監視カメラ１５，１７をＯＦＦ状態として本処理を終了する（Ｓ５３０）。この結果、コインランドリー設置者は、店舗へ出かけて行かなくても、遠隔操作によって、営業開始時刻になったら店舗のドア１９を解錠して営業を開始することができると共に、終業時刻になったら店舗のドア１９を施錠して、本日の営業を終了することができる。これによっても、コインランドリー設置者の労力を低減しつつ、適切にコインランドリーを営業することができるという効果が発揮される。
【００３８】次に、店舗の照明器具２５の点灯／消灯を遠隔操作によって実行するための制御処理について、図８のフローチャートに従って説明する。この制御処理は管理者側コントローラ３５を操作することによって適宜実行される。まず、コインランドリー設置者は、照明器具２５を点灯すべき時刻となったか否かを判断する（Ｓ６１０）。そして、照明器具２５を点灯すべき時刻になったと判断された場合には（Ｓ６１０：ＹＥＳ）、管理者側コントローラ３５を操作して、照明器具２５を点灯状態とするための指令を店舗側コントローラ７に対して公衆回線３１を介して指令する（Ｓ６２０）。すると、この指令を受けた店舗側コントローラ７は、照明器具２５を点灯状態とする（Ｓ６３０）。その後、コインランドリー設置者は、終業時刻となったか否かを判断する（Ｓ６４０）。そして、終業時刻になったと判断された場合には（Ｓ６４０：ＹＥＳ）、まず、監視カメラ１５，１７をＯＮ状態とするための指令を店舗側コントローラ７に対して公衆回線３１を介して指令する（Ｓ６５０）。すると、この指令を受けた店舗側コントローラ７は、監視カメラ１５，１７をＯＮ状態として店舗内の状況を撮影すると共に（Ｓ６６０）、この撮影結果を、同じく公衆回線３１を介して管理者側コントローラ３５へと送信する（Ｓ６７０）。そして、管理者側コントローラ３５は、こうして送信されてきた店舗内の映像を、モニタ３７に表示させる（Ｓ６８０）。そして、この映像を確認することにより、店舗内に利用者が残っているか否かを判断する（Ｓ６９０）。そして、店舗内に利用者が残っていないと判断された場合には、（Ｓ６９０：ＹＥＳ）、管理者側コントローラ３５を操作して、照明器具２５を消灯状態とさせるための指令を店舗側コントローラ７に対して公衆回線３１を介して指令する（Ｓ７００）。すると、この指令を受けた店舗側コントローラ７は、照明器具２５を消灯状態とする（Ｓ７１０）。その後、再び管理者側コントローラ３５を操作して、監視カメラ１５，１７をＯＦＦ状態とするための指令を店舗側コントローラ７に対して公衆回線３１を介して指令する（Ｓ７２０）。すると、この指令を受けた店舗側コントローラ７は、監視カメラ１５，１７をＯＦＦ状態として本処理を終了する（Ｓ７３０）。この結果、コインランドリー設置者は、店舗へ出かけて行かなくても、遠隔操作によって、照明器具２５の点灯と消灯とを実行することができ、コインランドリー設置者の労力を低減しつつ、適切にコインランドリーを営業することができるという効果が発揮される。
【００３９】次に、店舗のＢＧＭ装置２７のＯＮ／ＯＦＦを遠隔操作によって実行するための制御処理について、図９のフローチャートに従って説明する。この制御処理は管理者側コントローラ３５を操作することによって適宜実行される。まず、コインランドリー設置者は、営業開始時刻となったか否かを判断する（Ｓ８１０）。そして、営業開始時刻になったと判断された場合には（Ｓ８１０：ＹＥＳ）、管理者側コントローラ３５を操作して、ＢＧＭ装置２７をＯＮ状態とするための指令を店舗側コントローラ７に対して公衆回線３１を介して指令する（Ｓ８２０）。すると、この指令を受けた店舗側コントローラ７は、ＢＧＭ装置２７をＯＮ状態とする（Ｓ８３０）。その後、コインランドリー設置者は、終業時刻となったか否かを判断する（Ｓ８４０）。そして、終業時刻になったと判断された場合には（Ｓ８４０：ＹＥＳ）、管理者側コントローラ３５を操作して、ＢＧＭ装置２７をＯＦＦ状態とさせるための指令を店舗側コントローラ７に対して公衆回線３１を介して指令する（Ｓ８５０）。すると、この指令を受けた店舗側コントローラ７は、ＢＧＭ装置２７をＯＦＦ状態とする（Ｓ８６０）。この結果、コインランドリー設置者は、店舗へ出かけて行かなくても、遠隔操作によって、ＢＧＭ装置２７のＯＮ／ＯＦＦを実行することができ、コインランドリー設置者の労力を低減しつつ、適切にコインランドリーを営業することができるという効果が発揮される。
【００４０】次に、店舗内に設置されているマイク２１及びスピーカ２３のＯＮ／ＯＦＦを遠隔操作によって実行するための制御処理について、図１０のフローチャートに従って説明する。この制御処理は管理者側コントローラ３５を操作することによって適宜実行される。まず、コインランドリー設置者は、管理者側コントローラ３５を操作して、マイク２１をＯＮ状態とするための指令を店舗側コントローラ７に対して公衆回線３１を介して指令する（Ｓ９１０）。すると、この指令を受けた店舗側コントローラ７は、マイク２１及びスピーカ２３をＯＮ状態とする（Ｓ９２０）。その後、コインランドリー設置者は、マイク２１及びスピーカ２３をＯＦＦ状態とするための指令を、管理者側コントローラ３５を操作して店舗側コントローラ７に対して公衆回線３１を介して指令する（Ｓ９３０）。すると、この指令を受けた店舗側コントローラ７は、マイク２１及びスピーカ２３をＯＦＦ状態とする（Ｓ９４０）。この結果、コインランドリー設置者は、店舗へ出かけて行かなくても、遠隔操作によって、マイク２１及びスピーカ２３のＯＮ／ＯＦＦを実行し、店舗内の様子を確認したり、不審者に対する威嚇のためのメッセージを送信したり、コインランドリーの利用者に対して連絡事項がある場合に、当該利用者に対して店舗側電話機をとる様にとのメッセージを伝達したりすることができる。
【００４１】次に、不正発生検出制御の内容について、図１１のフローチャートに従って説明する。この制御処理は常時実行されており、まず、ドアセンサ６５により施錠中に無理にドア１９を開こうとしている者がいるか否かを検出する（Ｓ１０１０）。そして、ドア１９を無理に開こうとしている者がいる場合には（Ｓ１０１０：ＹＥＳ）、警報ボックス７３を介して店舗側コントローラ７へと異常発生信号を出力する（Ｓ１０２０）。こうして異常発生信号が店舗側コントローラ７へと入力されると、店舗側コントローラ７は警報ベル２９を鳴動させると共に（Ｓ１０３０）、公衆回線３１を介して管理者側コントローラ３５へと異常の発生を通報する（Ｓ１０４０）。こうして異常の発生が通報されると、管理者は、管理者側コントローラ３５を操作して、監視カメラ１５，１７、マイク２１及びスピーカ２３をＯＮ状態とするための指令を店舗側コントローラ７に対して公衆回線３１を介して指令する（Ｓ１０５０）。すると、この指令を受けた店舗側コントローラ７は、監視カメラ１５，１７、マイク２１及びスピーカ２３をＯＮ状態として店舗内の状況を撮影すると共に（Ｓ１０６０）、この監視カメラ１５，１７による撮影結果とマイク２１による集音結果とを、同じく公衆回線３１を介して管理者側コントローラ３５へと送信する（Ｓ１０７０）。そして、管理者側コントローラ３５は、こうして送信されてきた店舗内の映像をモニタ３７に表示させると共に、マイク２１で集音された音声を管理者側コントローラ３５に備えられているスピーカによってモニタする（Ｓ１０８０）。この結果、店舗へわざわざ出かけて行かなくても、店舗において現在発生している異常事態を遠隔操作によって監視することができる。そして、必要であれば、スピーカ２３を介して不審者に対する威嚇のためのメッセージを送信する（Ｓ１０９０）。この威嚇のためのメッセージは、公衆回線３１を介して店舗側コントローラ７に入力される（Ｓ１１００）。すると、店舗側コントローラ７は、スピーカ２３をＯＮ状態にして、送信されてきた不審者に対する威嚇のためのメッセージをスピーカ２３を介して出力する（Ｓ１１１０）。こうして、警報ベル２９及びスピーカ２３を用いて施錠中のコインランドリー店舗へと侵入しようとする不審者を発見し、警報及び威嚇を行うことにより、この不審者を撃退し、盗難事故を未然に防止することができる。
【００４２】次に、同じく他の不正発生検出制御の内容について、図１２のフローチャートに従って説明する。この制御処理は常時実行されており、まず、両替機センサ６７により両替機１１を分解しようとしている者がいるか否かを検出する（Ｓ１２１０）。そして、両替機１１を分解しようとしている者がいる場合には（Ｓ１２１０：ＹＥＳ）、警報ボックス７３を介して店舗側コントローラ７へと異常発生信号を出力する（Ｓ１２２０）。こうして異常発生信号が店舗側コントローラ７へと入力されると、店舗側コントローラ７は警報ベル２９を鳴動させると共に（Ｓ１２３０）、公衆回線３１を介して管理者側コントローラ３５へと異常の発生を通報する（Ｓ１２４０）。こうして異常の発生が通報されると、管理者は、管理者側コントローラ３５を操作して、監視カメラ１５，１７、マイク２１及びスピーカ２３をＯＮ状態とするための指令を店舗側コントローラ７に対して公衆回線３１を介して指令する（Ｓ１２５０）。すると、この指令を受けた店舗側コントローラ７は、監視カメラ１５，１７、マイク２１及びスピーカ２３をＯＮ状態として店舗内の状況を撮影すると共に（Ｓ１２６０）、この監視カメラ１５，１７による撮影結果とマイク２１による集音結果とを、同じく公衆回線３１を介して管理者側コントローラ３５へと送信する（Ｓ１２７０）。そして、管理者側コントローラ３５は、こうして送信されてきた店舗内の映像をモニタ３７に表示させると共に、マイク２１で集音された音声を管理者側コントローラ３５に備えられているスピーカによってモニタする（Ｓ１２８０）。この結果、店舗へわざわざ出かけて行かなくても、店舗において現在発生している異常事態を遠隔操作によって監視することができる。そして、必要であれば、スピーカ２３を介して不審者に対する威嚇のためのメッセージを送信する（Ｓ１２９０）。この威嚇のためのメッセージは、公衆回線３１を介して店舗側コントローラ７に入力される（Ｓ１３００）。すると、店舗側コントローラ７は、スピーカ２３をＯＮ状態にして、送信されてきた不審者に対する威嚇のためのメッセージをスピーカ２３を介して出力する（Ｓ１３１０）。こうして、警報ベル２９及びスピーカ２３を用いて両替機１１から金銭を盗もうとしている不審者を発見し、警報及び威嚇を行うことにより、この不審者を撃退し、盗難事故を未然に防止することができる。
【００４３】次に、図３で説明したのと同様のトラブル発生時の制御処理の内容について、携帯電話８１（図１参照）を用いて実行する制御処理について、図１３のフローチャートに従って説明する。なお、この制御処理の前提条件として、管理者側電話機３３は、管理者が管理室にいない場合に、当該管理者の所持している携帯電話８１への転送電話サービスを設定できる様になっている。
【００４４】この携帯電話を用いたトラブル発生時の制御処理によれば、まず、利用者が店舗側電話機９を用いて管理者側電話機３３へとトラブルの発生状況を連絡する（Ｓ１４１０）。すると、この管理者側電話機３３は、管理者の所持している携帯電話８１に対する転送処理を実行する（Ｓ１４２０）。この転送処理により、管理者の所持している携帯電話８１に呼出音が鳴動する（Ｓ１４３０）。この呼出音に応じて、管理者が携帯電話８１をオフフック操作することにより（Ｓ１４４０）、この携帯電話８１を介して利用者との間の通話が可能になる。そして、管理者は、利用者に対して、トラブルの発生した洗濯機３の蓋が完全に閉じられているか否か等を問い合わせる（Ｓ１４５０）。この問い合わせに対して、トラブルの発生した洗濯機３の蓋が完全に閉じられているにも拘わらず、当該洗濯機３が作動しないという場合には（Ｓ１４６０：ＹＥＳ）、携帯電話８１のテンキーを操作して、当該トラブルの発生している洗濯機３に対する強制スタートを実行するための操作を行う（Ｓ１４７０）。この操作により、店舗側コントローラ７では、指定された洗濯機３を強制的にスタートさせる（Ｓ１４８０）。一方、当該洗濯機３の蓋が完全に閉じられていない場合には（Ｓ１４６０：ＮＯ）、利用者に対して当該洗濯機３の蓋を完全に閉じる様にアドバイスする（Ｓ１４９０）。そして、このアドバイスにより利用者が当該洗濯機３の蓋を完全に閉じたにも拘わらず、当該洗濯機３が作動しない場合には（Ｓ１５００：ＹＥＳ）、Ｓ１４７０へと進んで当該洗濯機３を強制的に作動させる操作を実行する。なお、Ｓ１４８０のアドバイスに従って利用者が当該洗濯機３の蓋を閉じることによって当該洗濯機３が作動した場合には（Ｓ１５００：ＮＯ）、そのまま本処理を終了する。
【００４５】以上の様にして、コインランドリーの設置されている店舗において、１００円硬貨を投入したにも拘わらず当該洗濯機３が作動しないといったトラブルが発生した場合に、携帯電話８１を操作してトラブルの発生した洗濯機３を遠隔操作で強制的に作動させることができるので、コインランドリー設置者が管理室にいない場合にも、上述の様なトラブルに対してタイムリーにその対応を実行することができ、コインランドリー設置者の労力を低減すると共に、利用者に対しては適切なサービスを提供することができる。なお、乾燥機５が同様のトラブルを発生した場合にも、上述の制御処理と同様の処理を行うことにより、コインランドリー設置者が管理室にいなくても、トラブルの発生した乾燥機５を遠隔操作によって強制的に作動させることができ、この場合も、コインランドリー設置者の労力を低減すると共に、利用者に対して適切なサービスを提供することができる。
【００４６】以上、本発明の一実施の形態について説明したが、本発明は上述した実施の形態に限られることなく、その要旨を逸脱しない範囲内において、さらに種々の態様にて実施することができる。
【００４７】
【発明の効果】以上説明した様に、本発明によれば、コインランドリーの設置者による労力を低減させつつ、洗濯機が作動しない等のトラブルが発生した様な場合に、これに対して迅速に対処することができる。
【００４８】また、コインランドリーの設置者が、定期的に店舗を巡回して両替機内のコインの残量を点検する必要がなくなり、当該設置者の労力を低減することができる。
【００４９】さらに、コインランドリーの設置者が、定期的に店舗を巡回して洗剤投入機内の洗剤の残量を点検する必要がなくなり、当該設置者の労力を低減することができる。
【００５０】加えて、監視カメラによって適宜店舗内を監視することにより、トラブルの発生状況を的確に把握したり、不正行為を働こうとしている者を発見してこれに対応するといったこともでき、作業者を巡回させることなく店舗内の状況を監視することができる。
【００５１】また、コインランドリー設置者は、店舗にわざわざ出かけて行かなくても店舗のドアの解錠及び施錠を遠隔操作によって実行することができ、これによっても、コインランドリー設置者の労力を低減することができる。
【００５２】さらに、コインランドリー設置者は、わざわざ店舗に出かけて行かなくても、遠隔操作によって照明器具の点灯及び消灯を行うことができる。この結果、コインランドリー設置者の労力を低減することができる。
【００５３】また、コインランドリー設置者は、わざわざ店舗に出かけて行かなくても、遠隔操作によってＢＧＭ装置のＯＮ／ＯＦＦを行うことができ、コインランドリー設置者の労力を低減しつつ、利用者には快適な環境でコインランドリーを利用させることができる。
【００５４】さらに、遠隔操作によりマイク及びスピーカをＯＮ／ＯＦＦすることにより、コインランドリー設置者がわざわざ店舗へ出かけて行かなくても、マイク及びスピーカを介して利用者へのメッセージを送信したり、利用者との間で会話をすることができ、店舗内の様子を確認する手間が省かれると共に、利用者に対して的確にメッセージを伝えることができるという効果も発揮される。
【００５５】加えて、異常検出手段によって店舗における異常の発生が検出された場合には、遠隔操作によって警報ベルをＯＮすることで、不正行為を働こうとしている者に対して威嚇を行い、かかる不正行為を未然に防止することができ、無人化されたコインランドリー用店舗の防犯を的確に実行することができるという効果もある。
【００５６】また、携帯電話を利用することにより、コインランドリー設置者が、常時管理室に待機していなくても、適切な処置をとることができるという効果が発揮される。
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| 【出願人】 |
【識別番号】３９９１１６６９６
【氏名又は名称】株式会社ソリッド
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| 【出願日】 |
平成１１年１１月１日（１９９９．１１．１） |
| 【代理人】 |
【識別番号】１００１０４５１４
【弁理士】
【氏名又は名称】森 泰比古
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| 【公開番号】 |
特開２００１−１２９３００（Ｐ２００１−１２９３００Ａ） |
| 【公開日】 |
平成１３年５月１５日（２００１．５．１５） |
| 【出願番号】 |
特願平１１−３１１７０８ |
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